导读
王健林以及他带领的万达靠什么赢得市场？咱先看看近年来王健林关于企业诚信的经典语录，你会找到答案。
来源：万达集团（微信号：guojiwanda）
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2003年7月28日 万达集团内部讲话
1、诚信是我们企业的核心价值观。企业的价值观我尽管提了八个字（诚信、廉洁、节约、舒心），但我认为诚信是我们最核心的价值观，诚信经营。孔夫子讲“民无信不立”，没有信你不要活了，就是这个意思。……现代企业竞争这么激烈，要想真正站住脚，就得靠诚信。
2、诚信就意味着付出，诚信要准备比别人承担更多的责任。讲诚信不是意味着收获，不是多索取。但这种付出我认为是先付出，后收获；先辛苦，后幸福。再进一步说其实就是吃小亏占大便宜。你讲诚信，多付出，辛苦一段时间，一旦品牌建立，做什么都可以，有无穷无尽的收获。诚信需要时间，需要持之以恒，两三年树立诚信是不可能的，一定要十年八年以上，或者十几年甚至几十年。
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2004年12月4日 中国第四届信誉论坛上的演讲
3、诚信要反映在企业核心理念中，万达经营16年来，一直把诚信当作核心价值观来抓。16年前，我们就提出要“老实做人，精明做事”，后来我们根据实践不断提升这个理念。
4、诚信不仅是企业文化意识，也是道德规范，我们认为，诚信必须要体现在企业的管理制度中。
5、《礼记·大学》讲“诚于中，形于外”，诚信只有坚持落实到企业的一切经营活动中，诚信的理念才能扎实，才能形成真正的自觉行为。
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2004年12月4日 中国第四届信誉论坛上的演讲
6、诚信要表现在企业的商品价值中。企业经营当中，仅仅诚实守信是不够的，还要有更高层次的追求，就是为客户创造价值。
7、诚信使万达赢得市场，因为：第一，诚信是市场经济的必要条件。第二，万达的实践证明，讲诚信是大有好处的。
8、不可否认，讲诚信所付出的价值成本和时间成本都要大一些，做优质工程，材料、人工就要付出多一点。诚信的成本高，这是事实。从这一点看，讲诚信吃了点亏，但是实际上，讲诚信是吃小亏占大便宜。从长远上看，讲诚信获益多多。首先，万达16年来注重坚持诚信，获得了政府和有关方面的信任。其次，诚信使万达成为品牌。第三，诚信使万达获得新的商机。
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2006年7月30日 《北大商业评论》主办的大连巡回演讲
9、以我个人的理解，学管理、做企业，最重要的是先学做人。也就是说，学企业管理，最重要就是怎样把“商德”这两个字学好。所谓“君子爱财，取之有道”，讲了2000多年，也就是这个道理。在商德中，什么是最核心的呢？我认为最核心的就是诚信经营，老老实实做人，老老实实做事。诚信是商德的核心内容，要靠诚信立身。
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2010年10月22日 中国科学院研究生院演讲
10、诚信不仅要敢于严格要求自己，还有很重要的一点是要为消费者负责，我们也是有经验有教训的。我们2003年在沈阳市太原街投资建设了一个万达广场，那时没有摸到商业地产的门路和规律，我们做了 300多个商铺来销售，大概总的销售额是6.1亿元。由于设计的先天缺陷，老百姓买铺以后，经营极差，我们想了若干个办法，换了五六拨招商团队，推出各种改造，商铺就是不旺。反复折腾几年，我们终于认识到，这个项目不彻底改造活不了。经过半年讨论，我们做了痛苦的决定：给老百姓退铺，然后拆除重建。这件事的成本是巨大的，卖铺才6.1亿元，但是收回商铺花了10亿元。这件事情我觉得在万达集团发展史上是一个里程碑式的事件。……我第一是为了对消费者负责……这件事情可能在中国企业史上，不敢说绝后，至少空前。十几亿元代价付出去，在当地市场及全国市场上，换来了非常好的口碑，别人觉得这个企业让人放心，对他负责。
（注：摘自《万达哲学》，王健林著，中信出版社2015年版。）
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