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你是员工心中的好老板吗?看看全球第一CEO的8条准则

书名:《赢(纪念版)》(中信出版社)

作者:【美】杰克·韦尔奇  【美】苏茜·韦尔奇

译者:余江 玉书

转自:餐饮老板内参(ID:cylbnc)授权转载


导语

如何做一个出色的老板?相信很多人身居其位,却对于管理上的种种问题苦恼不已。


小德始终认为:学无止境。一个人从出生开始,就在学习当中。做企业同样如此——当老板之前,会不会自我学习是一个人的事;当老板之后,会不会自我学习则关系到一个企业的生死、一大帮人的前途。


今天,小德为大家推介'最受尊敬的CEO','全球第一CEO','美国当代最成功最伟大的企业家'、带领通用电气(GE)增长30多倍的商界传奇——杰克·韦尔奇的管理心得,帮你学习成为卓越领导人的8条准则。


我在与学生、经理人和企业家们交谈的时候,总会被问到有关领导力的问题。


例如,“什么是一个领导者真正需要做的?”或者,“我刚刚得到了提拔,但我以前从未做过管理。我怎样才能成为一个好的领导呢?”


这类问题迫使我思考,从自己40多年的领导经验中寻找答案。几十年来,我从负责3个人组成的团队,到领导有3万人的部门。我执掌过奄奄一息的业务,也驾驭过高速增长的业务,遇到过无数并购与分拆、组织危机的时刻和时来运转的光景,以及起起伏伏的经济状况。


可是在这些情况下,某些领导方法总是能发挥效用,也就成了我的“准则”。


【准则1】


坚持不懈地提升自己的团队,把同员工的每一次会面都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。


作为一个领导者,你需要把自己的很大一部分时间和精力花在以下三类活动上:


必须作评估——让合适的人去做合适的工作,支持和提拔那些表现出色的人,把那些不适合的人员调开。


必须提供指导——引导、批评和帮助下属,提高他们在各方面的能力。


必须树立员工的自信心——向员工倾吐你的激励、关心和赏识。自信心能够增强员工的可塑性、冒险精神和超越梦想的勇气,是胜利队伍的助燃剂。


记住,每次与员工面对面时,评估和引导都是重要的,但帮助下属树立自信心可能是你应该做的最重要的事情。即使对那些已经有一定信心的人,你也要把握住每个时机,持续不断地鼓励他们。要毫不吝啬地加以表扬,越具体越好。


【准则2】


让员工不但要怀有梦想,而且还要拥抱它、实践它。


领导者需要为团队描绘一个梦想。但是除了拥有一个梦想之外,你必须让大家的梦想变得真实、鲜活起来。


组织中最普遍的一个问题是,领导者只同自己最接近的同事交流有关公司的梦想,没有把影响扩大到基层的员工中。


我们也许都有过这样的经历:在某家高档次的百货商店,你会碰到一位粗鲁无礼、喜欢闹事的职员;或者在一家以速度和便利为承诺的公司,你的宝贵时间却被呼叫中心的接线员肆意浪费。


不知何故,他们并没有听说过公司有那样的使命。这可能正是因为企业的梦想没有面向他们进行传达,或是传达的声音不够大、次数不够多。


也有可能是,员工的酬劳没有和实现企业的梦想挂钩。


如果你希望自己的员工能拥抱公司的梦想,就要“拿出真金白银来”,可以是薪水、奖金或者其他某种有意义的认同。


【准则3】


深入员工中间,向他们传递积极的活力和乐观精神。


我们知道有句古语:“上梁不正下梁歪”。在任何团队中,上层人士的不良作风可能产生或大或小的影响,最终,每个人都会受到感染。


作为领导者,你的工作就是同消极的力量作斗争。这并不是意味着让你去粉饰大家面对的艰巨挑战,而是说你要呈现出一种克服困难的、积极的、无所不能的态度。


现在,你可能会想:“与下属建立这样的感情纽带,恐怕不适合我吧。”


有些人的确做不到。我曾见过几个非常有能力的经理人,在管理公司时,他们与自己的员工保持着足够的距离。这些经理人展现出正确的价值观,既有坦诚精神,又能严格要求,并取得了出色的业绩。但是,他们不曾真正深入员工的内心,由此也失去了一些东西。


如果有更好的态度,他们本来可以得到多得多的收获。


【准则4】


以坦诚精神、透明度和声望,建立别人对自己的信赖感。


对某些人来说,成为领导意味着开始了自己的权力之旅。他们喜欢对人和信息保持控制的感觉。他们会保守秘密,不透露自己对员工及其业绩的想法,把自己关于公司未来发展的想法掩藏起来。但是,它却把信任排斥在了团队之外。


你的员工始终应当知道,自己的业绩表现如何,公司的业务进展怎么样。有时会有不好的消息——比如,马上就要裁员等。可是,作为领导者,不要试图掩盖或者粉饰那些糟糕的信息,否则,你就可能失去自己团队的信任和支持。


要想获得员工的信赖,领导者还应该赏罚分明、以身作则。他们绝不能霸占自己手下的成就,把别人的好主意窃为己有。他们应该有足够的自信和理智,不需要媚上欺下。在艰难的时期,领导者需要对做错的事情负责;在收获的时期,他们会慷慨地赞扬部下。


请记住,担任领导并不意味着给你授予了王冠,而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。


【准则5】


有勇气,敢于做出不受欢迎的决定、说出得罪人的话。


有些人是天生的和谐主义者,他们希望自己能被所有人喜爱。


但如果你是一位领导,这样的倾向却会给自己带来麻烦。因为不管你在什么地方工作,或者具体在做什么业务,都需要做出艰难决定的时刻——让某位员工下岗、削减一个项目的投资或者关闭某家工厂。


显然,过分强硬的要求会招致别人的抱怨和反抗。但是在充分听取意见,并把自己的想法解释清楚的基础上,你必须向前走。


有时,作决定的困难可能是由于它违反你的直觉。你遇到一名候选人,他拥有所有正面的评价,然而,有些说不清楚的事情让你不放心。可能他跳槽的次数太多了,却没有提供让人可以接受的解释;或者他似乎有点儿精力过剩;或者以前某个老板对他说了些好听的话,但是听起来仿佛有点儿言不由衷。


此时,你的直觉又在说话了:不要雇用那个人。


你被选为领导,是因为你阅历丰富,做对事情的时候更多。因此,要学会倾听自己的直觉。


【准则6】


以好奇心,甚至怀疑精神来监督和推进业务,要保证自己提出的问题能带来员工的实际行动。


当你独立承担任务的时候,你需要自己去寻找全部答案,那是你分内的工作;而如果你是一个领导,那么你分内的工作则成了提出各种问题。


你必须作好思想准备,要显得是部门中最无用的人。每次对一项决策、一项提议或一条市场信息进行讨论时,你都要一个劲地提问:“如果……会出现什么情况呢?”“为什么我们不……呢?”


然而,只会提问还是远远不够的。你必须保证自己的问题能引发争论,并且让大家采取相应的行动。


然而,我却看见过很多领导者的拙劣表演。在把事情弄糟之后,他们就用事后诸葛亮的态度为自己开脱责任。比如:“我早就知道下面的人不应该那样做的。”其实,在我们所有人的职业生涯中,都有扮演事后诸葛亮自吹自擂的经历。


你需要找到更多、更好的解决办法。而提出问题、开展有益的辩论、采纳决策和付诸行动,才能使大家达到这样的目的。


【准则7】


勇于承担风险、勤奋学习、成为表率。


成功的公司都信奉冒险和学习。


但是在现实中,这两个概念经常是空头支票。有太多的经理人极力主张自己的员工大胆尝试新东西,可是等项目失败之后,便把尝试者骂得狗血淋头。


如果你希望自己的员工大胆试验、开拓思路,那么你应该自己做出表率。


例如承担风险。你可以讲讲自己曾经发生过的失误,以及从中学到的教训。


至于学习,同样要带头。你是老板,但并不意味着你就是全部知识的来源。当我在其他公司了解到令人惊喜的先进经验后,我一回到GE就会当众宣传。我希望大家都知道,对于新的观念,我是如何充满热情。


在这世界上并没有什么法令规定人们必须去承担风险,或者必须花时间去学习。在大多数情况下,人们表现出惰性的原因是他们的风险与报酬不成比例。


如果你希望改变这种情况,那就把自己树立为榜样。


【准则8】


学会庆祝。


近些年,在外出作报告的时候,我总会问那些听众,在过去的一年里,他们的团队是否为自己所取得的业绩举行过或大或小的庆祝活动。


我要说的庆祝活动是很随意的,例如请团队成员带着自己的家人去迪士尼乐园,给每个人发两张去纽约看著名演出的票,或者给每个人发一台苹果公司的数字音乐播放器(iPod),或类似的什么东西。


庆祝能让人们有胜利者的感觉,并且营造出一种有认同感、充满积极活力的氛围。


工作在我们的生活中占据了太重要的位置,怎能缺少对成绩的庆祝呢?你需要尽可能多地抓住庆祝的机会,让工作变得多姿多彩。这样的事情如果领导都不去做,那就没有人会去做了。


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