倾诉女主角：静(化名)，33岁，职员
“老师，你说我该怎么办呢？ ”还没等坐下来，静就盯着我问。看着眼前这位穿着整洁大方、气质也内敛沉稳的女士，我心想，能让她情绪如此愤怒和急切，恐怕困惑还真有些大吧。“先喝杯水，放松一下。我感觉你的情绪比较急切，不用着急，慢慢来。 ”我有意地慢慢接了杯水，递给她，希望可以让咨询室中紧张的气氛缓解一下。 “噢，不好意思，我都忘记这是我们第一次见面了，我还没告诉你发生了什么事。 ”她客气地笑了笑回应，语气也舒缓了下来。
培训后，儿子成绩提高了
我有个8岁的儿子，今年上二年级。我和丈夫平时工作都挺忙，也就疏忽了孩子的教育，比如几乎没有陪他做过功课，也难以耐心地听儿子说说最近的情况。自然地，孩子的成绩就不太理想。看着那一次比一次落后的排名，我们也有些紧张了，担心他学习跟不上。考虑了半天，我们最后给儿子在家附近报了一个培训班。
这个培训班人也不多，就十来个小孩，老师看上去也蛮认真的，经常鼓励儿子，说他聪明，说他有数学天赋，只要加把劲，保证进班级前十。除了给孩子们上课，那位老师有时也带他们去租个场地做做游戏。儿子每次游戏回来都感觉蛮有活力的，嚷嚷着“我可以打败别人”，我感觉他变得自信了不少。后来，培训班老师对我说，在教育孩子的时候，不能只强调用大脑去学习，更重要的是应该让他们学会用身体去学习，把他们更多的潜能给焕发出来。这些举动和理论，让我和其他的家长都感觉这个老师不错。
两个月过去，儿子的成绩果然有所提高，排名上升了十名左右。看到这个效果，我挺高兴的，心里想该好好感激这位老师才是。
好成绩来得有点“怪”
上周我带着孩子去上培训班，偏巧早到了，就在班级里等。就在这时，我听到手机声，一看讲台上有个手机，估计是老师忘记带了吧。起先我也没有理，响了几声后，儿子却跑过去要接，我赶忙起身劝阻他，说这是不礼貌的。可就在那时，我无意看到来电显示居然是我儿子现任数学老师的名字和电话号码。我下意识地感到纳闷，他俩怎么会认识呢？
在孩子上课的时候，我就反复在想这件事。在儿子进步的成绩中，效果最明显的就是数学；而这位老师是数学、语文都上的，为什么语文就没有什么起色呢？等儿子下课后，我就套他的话，结果，儿子告诉我，这个老师以前问过他数学老师的名字和电话，说是要与数学老师一起想办法提高他的数学成绩。听完儿子的话后，我又想起儿子上次数学考试后我问他怎么进步这么大啊？儿子曾很开心地对我说，最近培训班老师加强了对他的照顾，帮他一起找毛病。有几道题要是放在以前他肯定错了，好在上次培训班老师复习的时候，反复告诉他应该注意什么，应该怎么做。看着儿子给我指着试卷上的几道题目，我心里一下子有了一个设想：估计过去儿子总在这个类型的题上出错，所以培训班老师就提前从数学老师那里拿到了题，让儿子做准备，这样成绩当然能提高了。
一想到儿子的成绩提高是培训班老师加了“水分”的，我的感觉就很差。先不谈是否要去证实这其中的曲折、日后是否要去投诉这样的行为，我眼下马上要面临的是如何同儿子解释此事。儿子现在好不容易有了点学习信心和兴趣，要是把我的推断直接告诉他，到底会让他更明白事理呢，还是会打击他呢？
[解码]
发现信心教育的“短板”
因为牵涉到孩子，静的情绪显然有些激动，但心理咨询师的职业却要求尽量不做价值判断，所以给出直接建议就很难了。可是，很多事情未必就只能有一个结论，换个角度，或许会有不同的感受。
按照理性情绪ABC疗法 (A表示诱发性事件；B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的解释；C表示当事人由此产生的情绪和行为)，其实发生什么事不重要，重要的是你怎么去解释它，而你的情绪和行为也会跟着解释的改变而改变。比如说，面对同一个危机，有人把它理解为危险，就恐惧不已，动弹不得；而有些人把它理解为机遇，就兴奋不已，行动从速。
因为静把培训班老师的行为设想为一种欺骗，所以她感到愤怒。那么，如果她暂且不把这个老师的行为设想为欺骗呢？她又会感到什么情绪呢？
带着这样的想法，我想到了一个很有名的心理学实验，即“罗森塔尔效应”也就是“教师效应”。这个实验具体是这样的：美国心理学家罗森塔尔和助手们来到一所小学，说要进行一项实验。他们从一至六年级各选了几个班，对这几个班的学生进行了“未来发展趋势测验”。之后，罗森塔尔以赞许的口吻将一份 “最有发展前途者”的学生名单交给了校长和相关老师，并叮嘱他们务必要保密，以免影响实验的正确性。其实，罗森塔尔撒了一个“谎言”，因为名单上的学生是随机挑选出来的。
8个月后，罗森塔尔和助手们对那几个班级的学生进行复试，结果奇迹出现了：凡是上了名单的学生，个个成绩有了较大的进步，且性格活泼开朗，自信心强，求知欲旺盛，更乐于和别人打交道。于是，罗森塔尔开始寻找让这些学生改变的原因。因为名单是随机抽取的，所以可以排除孩子们自身的原因，因此答案一定在环境的变化上。最后得出的结论是：罗森塔尔的“谎言”对老师产生了暗示，左右了老师对名单上学生的评价，而老师又将自己的这一心理活动通过自己的情感、语言和行为传染给学生，使学生变得更加自信、自尊，从而使他们各方面得到了异乎寻常的进步。后来，人们把像这种由他人(特别是像老师和家长这样的“权威他人”)的期望和热爱，而使人们的行为发生与期望趋于一致的情况，称之为“罗森塔尔效应”。
当我把这个心理学实验告诉静后，静思考了一会说：“以前我和丈夫还经常私下怀疑儿子的数学能力是不是天生的不行呢，从来没想过，他不爱学数学也许和我们这样的暗示有关。现在先不说那个老师到底有没有 ‘掺水’欺骗我们，但至少，目前我儿子对数学的信心大增了，而且，表现出一定的主动性来。从这个意义上说，这位老师对儿子也算有帮助。更重要的是，这件事也对我敲了一个警钟，家庭教育应该要注意重视孩子的信心培养，要让他懂得主动学习。而这个过程，以前我们做父母的因为工作忙而给忽略了。现在最重要的是如何把儿子的信心保持下来，脱离那些虚假的东西，用真才实学来支撑。 “静说出这番话时语气透露出一种坚定。
[支招]
不要随意迁怒于孩子
我和静一起分享了如何领悟“罗森塔尔效应”的关键，也即“自信，信人，被人信”的人际交往原理。假如你想让别人相信你，你要先相信别人，而要相信别人就必须先相信自己。比如，静说她以前告诉儿子说，你可以学好数学，儿子回答说：“我正在努力”。静却不相信地告诉自己的丈夫说，儿子又在瞎努力了。于是，丈夫又去找儿子谈如何可以学好数学，结果，儿子心里想：“看来我是学不好数学了，要不怎么老爸老妈轮番来提醒我怎么学好它呢？”这种暗示久了，数学就是不难，对孩子而言也变难了。而假如静一开始就认为自己的儿子是聪明的、数学不会有问题，那么，对话就变了。当儿子说我正在努力的时候，静就会回答说： “真是聪明的好儿子，做完了过来一起看电视。”儿子听到这话，也变得放松和自信，可以集中精力地学习了。打个比喻，信心就好像每个人的精神光环，自己的比较亮，就能看清别人，并且尊重别人的存在；假如自己的比较暗，那么，就看不清楚别人，也就不尊重别人的存在了。所以，当你不了解别人的时候，尽量不要指责，先看看是不是因为自己的信心水平太低了。
最后，我建议静思考下“迁怒”的阻断，提醒她不要把自己在社会竞争中的失败感和挣扎感，传递给孩子。尤其当现在有些机构和个人忽视孩子的心理健康时，家长一定要作为第一道防线来保护孩子的纯真和潜能，要无条件地相信自己的孩子，这样，孩子在以后激烈的竞争中，将拥有一片安静的精神家园。（心理咨询师 陈天星）
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