小梅是D药店的店员。一天的早上，有位阿姨进来药店和小梅说要买感冒灵颗粒。经过沟通，得知阿姨感冒初起，头痛，鼻塞，流涕，咽干，无发热，伴有轻微咳嗽等症状。小梅建议阿姨服用感冒灵颗粒的同时，加上维生素C咀嚼片，可以加速感冒的痊愈；另外因为伴有咳嗽症状需要对症用药，可加上川贝枇杷露。阿姨听小梅说得合理，接受了该方案。
这是一个感冒药的导购案例，小梅既成功实现了关联销售增加业绩，又很好地为顾客提供了专业的用药指导。
感冒是一种最常见的疾病之一，中医将感冒分为风寒感冒、风热感冒、暑湿感冒、体虚感冒四种证型。
患者除了鼻塞、流涕、头痛、发热等一般感冒症状之外，还有恶寒，无汗，肌肉酸痛，流清涕、低热、舌苔淡白等症状。通常以恶寒重发热轻无汗为辩证要点。可选择的中成药有：风寒感冒颗粒，感冒软胶囊，通宣理肺丸，感冒清热颗粒，九味羌活丸，小青龙颗粒等。
患者除了鼻塞、流涕、头痛、发热等一般感冒症状之外，还有咽喉肿痛，口干而渴、流浊涕、舌红苔黄等症状。通常以发热重微恶风有汗为辩证要点。可选择的中成药有：风热感冒颗粒，桑菊感冒片，双黄连口服液，银翘解毒颗粒，柴胡口服液等。
此类型感冒多发生在夏季，表现为微恶风，发热，汗少，头昏重胀痛，胸闷脘痞，腹胀，腹泻等症状。可选择的中成药有：藿香正气水（液、胶囊），午时茶颗粒，保济口服液（丸）等。
患者素体虚弱易患感冒，常反复发作，缠绵难愈。阳气虚者，易感风寒；阴血虚者，易感风热。可选择的中成药有：参苏丸，人参败毒胶囊，体虚感冒合剂等。
1.头痛、发热、股肉酸痛：可选用对乙酰氨基酚片，布洛芬片等。
2.咽喉肿痛：可选用蒲地蓝消炎片、冬凌草片，清热散结片，草珊瑚含片，健民咽喉片等。
3.咳嗽：有痰可选用盐酸氨溴索口服溶液（片），蜜炼川贝枇杷膏，咳特灵胶囊，止咳宝片等；干咳无痰可选用氢溴酸右美沙芬片（糖浆），雪梨膏等。
对于感冒的顾客，我们应该建议其补充一些营养素，如多种维生素，天然VC，B族，钙铁锌，氨基酸、蛋白粉等。因为在感冒时，人体免疫系统与病毒作战会加快新陈代谢，需要大量的补给，适当补充这些营养素，有利于增强人体免疫力，加快感冒痊愈。
