教你七招管理好手下的业务员！  

 

                                                                文/张良杰

    最近，总会听到很多销售经理抱怨“业务员积极性不高，不服从管理”、“个别业务员不打招呼，擅作主张”、“业务员干不了两天就辞职走人了”之类的话语，笔者结合自身积累的一些工作经验，就大胆班门弄斧一把。

 

第一招：懂得知人善任  

 

    每个人都有自身的特长，也有能力的短板。作为一名销售经理，首先应该尽可能去了解手下业务员的具体情况，尤其是每个业务员的性格、品行、能力等，也包括以前的工作经历，然后再根据其自身的特点，安排在适合的岗位上。毕竟，岗位性质不同，对人的要求也不同，不是所有人都能够胜任。

 

    很多销售经理就容易忽视这一点，不愿意花费时间了解业务员自身的销售水平，就轻而易举地把他们安排到某一个岗位上，甚至是他们最不擅长的工作。这怎能让业务员充分施展才干呢？自然就谈不上发挥其积极性和创造性，取得良好的销售业绩了。

    所以说，销售经理要管理好手下的业务员，第一步要做的就是懂得“知人善任”。

 

第二招：学会兼容并包  

 

    俗话说，“金无足赤，人无完人”。业务员也不例外，自身也存在这样或者那样的不足。

销售经理作为业务员的主管上司，一定要胸怀广阔，努力做到“兼容并包”，切不要与下属斤斤计较。

 

    也许，业务员身上的一些特点并不讨销售经理喜欢，但这并不妨碍他们发挥才华，很多业务员就是这样创造价值、获得收益的。销售经理不能总把目光盯在业务员的缺点上，因为一个人的缺点而否定一个人的成长，这不利于构建拼劲十足的销售团队。销售经理必须学会容忍下属的缺陷，积极教育和引导业务员发挥自身的才能和潜力，帮助业务员在收获成功的同时，提升自身的素养，实现人生价值。

 

    其实，“兼容并包”也突显了销售经理的人格魅力，对吸引和稳定人心的意义非凡。

 

第三招：创建良好的工作氛围  

 

    这里所讲的工作氛围不仅仅表示销售团队团结协作、携手共进，更隐含有同一类型的、具有相当凝聚力的核心战斗团体之意。换句话说，这个良好的工作氛围是建立在以销售经理为核心的、具有相仿性格或互补性格的战斗团体。

 

    每个销售经理都有自己独特的经营风格和人格魅力，为确保整个团队的向心力和凝聚力，这个团队应该对内团结、对外齐心协力。而这种氛围的形成，就需要销售经理有意识地加强对整个团队的文化理念灌输。               

   

第四招：模范的作用 

 

    模范的带头作用自不必多讲。在平时工作中，销售经理有意识地树立典型、推崇模范， 必然会给整个销售团队带来极大的震撼和触动。成为模范的业务员自当更加努力工作，不辜负领导的期望；其他业务员也会激发起追求荣誉的强烈欲望，而积极上进。

 

     每一个人的成长，都如同逆水行舟，不进则退。销售经理，要想让整个团队时刻保持战斗力，就必须让业务员永保激情，让业务员有事可做，就不能仅在物质上奖励，更要在精神上激励。销售经理用模范的力量，以点带面刺激业务员，才能让他们时刻以饱满的热情来迎接市场的挑战，也就没有时间做不利于工作事情。  

 

第五招：爱护下属  

 

    中国是个人情社会，在许多场合，“情”比“法”、“理”都重要。销售经理要勤与业务员沟通，把他们当成无话不谈的“兄弟”和“朋友”，从而建立更紧密的情感纽带，并适时帮他们争取一些个人利益，改善一下他们的福利待遇。很多优秀的业务员宁愿放弃高薪诱惑也愿意追随上司，更多包含着情感因素。但这并不意味着就不强调团队的纪律性。“无规矩难以成方圆”，靠情感笼络人，也需要靠制度约束人。销售经理需要让业务员时刻都明白“该做的事情就做，才能赢得尊重；不该做的事情，千万别做”。

 

    作为一名优秀的销售经理，不能仅考虑自己的销售业绩，同时还得考虑下属的个人发展问题。在条件允许的情况下，鼓励业务员寻找其他更好的发展空间。谁能真正从业务员角度考虑，谁就能真正赢得业务员的尊重和敬佩。  

 

第六招：鼓励创新 培养新人  

 

    日常工作中，销售经理应该有意识地对业务员进行培养，鼓励创新精神，避免循规蹈矩、思维僵化。对那些工作积极、敢于突破的业务员，销售经理应给予更多的机会，适度让其承担更大的责任。但要注意处理好团队内部的利益关系，避免“内讧”、“老人打压新人”的情况发生。鼓励创新，培养新人，不仅有利于提升销售业绩，也利于销售经理全面管理好业务员。

 

第七招：全力支持 勇担责任  

 

    业务员在市场一线冲锋陷阵，需要强大的后前保障，才能后顾无忧，勇猛杀敌，攻城略地。身处后方的销售经理，在业务员碰到难以解决的棘手问题时，要全力给予支持，积极出面协调，往往容易打动业务员的心。一旦发生问题，销售经理还要敢于承担责任，不推诿给下属。这样的销售经理，业务员不可能不敬重和佩服。

 

    总之，业务员都渴望优秀的业绩，期待用辛勤的劳动获得回报，赢得上级的尊重和信任。这是一个正常人应有的心理诉求，销售经理要熟知这一点。若想真正赢得业务员的心，让他们安心服从管理，销售经理就必须拿出自己的勇气，以人格魅力来征服业务员，唯有想法设法让他们都取得优异的成绩，业务员才会从内心深处佩服你、遵从你。这是一条万古不亘的真理。