《家长会上的沟通艺术》一文，在上传到校群同时，亦上传到本市业务群与本省业务群，有年轻教师反馈询问，学生之间打仗，双方家长各自认同自己孩子的避重就轻的说法，彼此达不成一致，如何处理？如果把家长请来，怎么才能让家长领会老师的积极用心？
这种与家长沟通，开头非常重要，即要让家长知道为什么会被请来，还要让家长感觉到老师对他们孩子的良苦用心。所以无论孩子们犯了什么错误，老师似乎应该这样与家长说（家长肯定已经从孩子那里知道不完整的事情经过），今天把您请来，就是想商量商量如何共同来帮助帮助咱们这个可惜了（如果家长没有什么文化可以用这种说法）的孩子，然后告诉家长，孩子有哪些长处，会有哪些发展，可能会有什么样的成就，目前这些优势如何处在失不再来的关头，老师心情如何心急如火。然后让孩子把老师请家长的原因述说一遍，无论孩子说得是不是完全属实，都不要当着家长的面强迫孩子重述完整的实情（不要逼着孩子承认撒谎）。然后，就可以上孩子回避。
但私下里，应该把老师所了解的事情经过，告诉家长。并向家长明确，到目前为止，老师还没有发现所了解的情节有什么出入。然后帮助家长分析，处理“请家长原因”的利弊。要先从当事学生所述的情节分析，还要再从老师所了解的情节分析。最后找出二者分歧所在，使家长明白，如果按着其孩子避重就轻的所述，会有什么样的不良后果。
要让家长明白，如果老师了解的情况属实，家长只接受自己孩子的说法，这会让孩子滋生逃避责任的意识。然后可以讲其他人故事的方式，给家长讲道理：【“以前有一些家长，不愿意接受老师反映的自己孩子不承认的责任，怕委屈自己的孩子。甚至暗自窃喜，以为自己拣了便宜，心想即便老师说的属实，孩子将来也不会如此对待自己的家人。可事实上这首先让孩子丧失了“磨练意志”的机会，助长了孩子逃避责任的意识。
有调查表明，大多数逃避家庭责任，不孝敬父母的孩子，都是从小形成逃避责任意识的。如果孩子对待亲人以外的人，都能承担相应的责任，那么对待家人自然责无旁贷。可是如果孩子从对待非亲人的同学身上感受到逃避责任的心理满足，谁也无法保证将来他们自身利益与亲人利益出现取舍时，他们会不如此对待自己的亲人，拒绝履行自己的家庭责任。
冒这个风险的代价就是，“可能”使孩子成为一个不孝敬父母的儿女。这方面是有过相当多的惨痛教训的。
其次，还要让家长明白，所有老师都认同“我（班主任）”刚才介绍的情节，如果家长接受不了，老师们会投鼠忌器，今后对其孩子敬而远之。因为许多教育行为都是良心账，情感所致。没有任何强制性措施要求老师对其孩子象对待其他孩子一样。因为教育对象不同，教育方式是允许有差异的，而这种差异不是家长理解的，也不是学生理解，而是由任课老师的理解来决定的。比方说，你的孩子今后在课堂上溜号，老师能否发现，只有老师自己的心理知道，因为老师在讲课，发现不了所有孩子溜号是再正常不过的了。任何家长都没有理由和权力指责老师为什么没有发现自己的孩子溜号。何况什么程度的溜号老师需要停止讲课制止？需要用什么样的方式制止？是请孩子换个听课姿势，还是警告？还是把孩子叫到前面进行板练（在黑板上演练）？这都由任课老师酌情确定。而这“酌情”没有任何具体规定，完全取决于老师的个人理解。哪位家长能够主宰操纵老师的灵魂，让老师把他认为最有效的方式用在自己的孩子身上？就是把我（班主任）今天所说的当成证据，又如何能够证明其他任课老师就真的因为忌惮某学生家长不承担监护人的责任，对这样的学生敬而远之？因拒绝承担自己的孩子不承认却可能是自己孩子的责任，而降低自己孩子受老师的关注度，这个代价值不值得？
再次，孩子有许多事可能源于校园内，却发生于校园外。任何国家任何部门都没有要求老师必须发现学生的所有心理行为，控制学生的全部校外行为。有些孩子在学校与同学发生矛盾，老师通过察言观色，可能会提前发现，事先做工作（调谐矛盾、通知家长接孩子等），可这什么样的“言色”是有问题，什么样的“言色”是正常，完全取决于老师自己的理解与关注，老师可以关注不到，也可以关注到，可以判断出有问题，也可以判断出没有问题，家长拒绝承担相应的责任，不配合学校对学生进行责任意识教育与磨练意志教育，会不会影响老师们这方面的判断，大概只有当事的老师与天知道。
前些年，曾经有一个学生家长因为自己的孩子拒绝承认自己的行为逃避责任而姑息了自己的孩子，导致许多老师都对这个孩子敬而远之。结果他因与同学的矛盾，在校外被同学刺死。尽管这个家长到学校闹了很长时间，可是没有证据证明哪个老师发现这个孩子与同学之间的矛盾而没有处理。官司打到法院，最后因为这个孩子与同学之间的矛盾是学校里普遍存在的现象，可是极其罕见因此出现命案的。所以法院认为，在校园内发生的同学之间的矛盾，不是命案发生的必然原因。因此学校不承担责任。现在学校都不许收费，有些项目的收费也完上交市财政管理，即便家长闹，也只能闹出国家赔偿来，学校没有能力再私下里与家长达成什么赔偿协议。可是在中国国家赔偿是极其罕见的。更何况，哪个亲生父母愿意拿自己孩子生命去换钱呀！多少钱都不能换。更何况现在还极可能无法象过去学校存在乱收费时代那样，迫使学校“花钱免灾”。
如此把孩子可能遭遇的不利与风险说给家长，然后再与被承担责任方交涉，告诉对方，现在彼此双方对事情经过认同出现分歧，学校调谐不成，你们就只能打官司了，可是打官司是要证据的，即便你说的是事实，可是如果没有证据，法律也是不支持你的。也帮助这方家长，降低要求责任方所承担的责任程度。最后将双方认识调谐一致，解决学生之间的矛盾。
这样的矛盾若能处理，其他学生之间的矛盾，做家长工作就好做多了。
老师不是万能的，即便工作做到如此地步，也不一定能够让家长接受老师的观点，勇于承担自己孩子推卸的责任。毕竟在利益面前，绝大多数普通人是短视的，以后的事再好，都不如眼前的利益来得实在。尤其是新政权建立以来，历次政治斗争，使国人疲于求生存，现实生活里已经不敢对于未来有什么期望，一如“共产主义”一样美好的未来，都不如眼前的利益来得实惠。所以此类事件，应该未雨绸缪，在刚刚与学生接触之初，就利用给学生讲别人故事的方式，向学生晓谕利用同学之间矛盾讹诈同学，在与同学矛盾中推卸责任的弊端。引导学生敢做敢为，告诉学生一个有责任感的人，是最有魅力，也是一个人未来事业成功不可或缺的品质。
老师可以给学生分析，让学生设想：【“如果你在与其他人交往，一遇到需要承担责任时，就推卸给别人，谁敢与你交往？，谁又愿意与你交往？难道与你交往，就是为了遇事的时候，牺牲自己的既得利益为你承担责任充当替罪羊？牺牲既得利益承担责任，表面上是损失，可是正因为这种善行品质积累，会让你周围的人知道你是那种在利益面前肯为他人牺牲的人，才会有更多的人愿意与你交往，聚集在你的周围，接受你的观点，甘心听你的领导的人。因为与你交往会感觉踏实。世界上所有大作为者，都具有这种领导者的品质”。
当今时代，一个人要想有作为，单打独斗是很难做出什么大事业的，必须在周围人中有影响力，通过个人此类优秀品质，影响周围人，成为周围人行为的主导。一个人抱有幻想着我只做这一次，以后想成为领导者，想有大作为时再去承担责任的人，是一辈子都难有什么成就的。一个人平庸的一生，就是从推卸责任开始的。有些不良的品质，有了第一次就会有第二次。有了第二次就可能一辈改不了。那种能够使自己成为大作为者的机会，大多都是需要你承担大责任的，而且在承担大责任时，往往看不到接踵而至的成功。成功是这种优秀品质长期积累的结果。
有同学可能想，那我已经有过不止两次推卸责任了，将来不会成为领导者，有大作为了。索性就不做一个承担责任的人了，先享受眼前快活。想有大作为的人，一次推卸责任的行为可能都是致命的。可责任感还是影响一个人一辈子生活质量的因素。人类社会总结，责任感与个人生活质量成正比。一个男人有责任感，会给女人以安全感，会成为女人选择生活伴侣的重要条件，因为这样的男人是潜力股，有大发展；一个女人有责任感，会让男人感觉踏实，会让漂亮女人锦上添花，会弥补女人长相上的不足。所以现实中，有强烈的责任意识的男人也好女人也罢，都是最美的，都会因此得到生活相应的回报（只是这种回报是长期的，不一定是立马兑现的）。拥有高质量的个人生活——满意伴侣、可心的工作、幸福的家庭等等。】
中学生生理上已经成熟，没有什么比人类的这种本能更具动力的。不要只一味地谴责学生早恋，把男女同学之间的青睐或者情不自禁看作是品质瑕疵。做人的工作，要善于化不利因素为有利条件。利用好男孩子与女孩子青春期追求理想异性的心理需求，会大大增强学生戒除不良品质的动力。
这种做法，此类观点，都不是给学生讲一次就能使学生成形成强烈的责任意识。现实工作中，即便你拿出足够的时间，把这些观点讲给学生，学生往往也会这耳朵听，那耳朵冒。教育是个润物细无声的过程，欲使学生形成强烈的责任意识，需要平日里潜移默化地渗透引导。所以，我当年从不罚学生。学生犯了错误，就要求学生为自己的过失承担相应的责任。至于承担什么责任，可以由学生自己选择。哪怕学生只是选择道歉或者公开做出承诺（保证），只要与其过失不是形成滑稽的对比效果，让班里的同学误会作出道歉或者承诺的同学是在愚弄大家就可以。
学生不良品质都不是一两次教育就能戒除的，下次学生再犯类似的错误，还可以让学生选择承担责任的方式，只是选择过的道歉和承诺不能再用，理由是实践证明没有效果，几次之后学生就会难以找出承担责任的选择，这时老师要帮着学生找借口，推荐一些学生较易接受的承担责任的方式供学生选择（例如，打扫一次卫生，给班里买件备品，承担一周的每节课擦黑板，整理讲台等等。总之要让其他同学看到，对其他同学施加影响）。绝大多数学生会从老师的推荐中选择承担责任的方式的。久而久之，学生就会找不出较容易接受的承担责任的方式，这时老师就要推荐给学生几种真正与之过失行为相应的承担起来有难度的承担责任的方式供学生选择，学生就会在渐进的责任意识教育中，形成勇于承担个人行为相应责任的品质。并从此审慎自己的行为。
平日里要抓住机会，给学生讲“故事”。讲以前某些学生因为推卸责任，遭受同学冷落，丧失机遇的“故事”。给学生打下推卸责任是要付出代价的，尽管这代价不会马上兑现的印象。经过较长时间铺垫（一般根据学生素质会是一个学期到一个学年），会在班里形成勇于承担责任的良好风气。学生之间再出现矛盾，推卸责任的现象就会极大的避免。班主任老师，试图改变家长几乎是徒劳的，可是对学生施加积极影响还是能够做到的，而通过学生影响家长往往能够收到一定效果的。
班主任工作极少有立竿见影的方式，即便有也很难产生持久的效果。所以从事班主任工作要注重过程，相应的过程才能产生稳定的效果。急功近利是班主任工作之大忌。教育人的效果怎么可能象开关电源那么简单。本人相关教育文章中写的多系具有共性的学生问题，且注重细节，旨在解决具体问题，个别问题无法一一列举，哪位同仁工作中遇到什么难题，余愿意与之共同探讨。有什么共性问题，本人会以这种方式，回文答复的。
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