亲子沟通需要讲究语言艺术
朱宝艳
案由经过：
家长称，家有女儿瑶瑶，4岁，正在上幼儿园中班。家长均为普通职员，文化程度都不算高，但是都非常注重对女儿的培养，也懂得家庭教育的重要。平时，家长会尽量多抽时间陪伴在女儿身旁，面对女儿的点滴进步也会给予及时地赞赏，一直以来女儿表现的都很乖巧。但是，最近一年来女儿不再像以前那样听话了，对于家长的意见和安排也显得很不耐烦，不但人变得爱发脾气了，而且任何事情也都要按照自己的意愿去办。有一次，妈妈和女儿从外面回来，女儿随手把衣服脱在了床上，妈妈边忙着其它事情边催促说：“瑶瑶，快把衣服挂起来，免得弄皱了！”可是女儿就是当作没听见，只顾在一边玩儿。等妈妈喊过几次后，女儿非但没听还顶嘴说：“我就喜欢把衣服放在床上，弄皱了才好！”于是，妈妈很是恼火，可又不想对她大吵大闹，于是，妈妈挂好衣服后就没再理她，以示对女儿的惩罚。
女儿不听话在其次，更让人生气的是经常耍脾气。记得有一次，一家三口晚上遛弯回来，走到楼道口时，女儿却想让人抱着。这时，爸爸随口说了句；“瑶瑶你都这么大了，不应该总让人抱着，爸爸妈妈也很累，你再坚持一下咱们就到家了。”女儿见没人理她，便跺着脚哭了起来。无奈之下，爸爸只好妥协，乖乖地背她上楼了。
有时候，家长无论说什么话，女儿不管知不知道，总爱加个“不”字，如果请“她”上床睡觉，她说“不睡”，早上请她起床，她又说：“不起”，到了吃饭时间，她又说“不吃”，请她把玩具收拾好，她偏偏摆得到处都是．．．．．．总之，让她做什么她偏和你唱反调，经常是家长让她这样，她非不这样，就爱和家长对着来。
案例诊断：
1，心理学上的“第一反抗期”。这些“逆反”现象属于幼儿心理发展的必经阶段，心理学上称为“第一反抗期”，一般出现在2岁半至4岁的儿童。因为这一阶段幼儿心理发展出现独立的萌芽，自我意识开始发展，主观能动性越来越强，喜欢自己的事情自己做，不希望别人来干涉，对于自己提出的愿望，一旦遭到父母的拒绝和制止，就容易发生顶嘴和耍脾气的现象。
2，孩子缺乏释放自我的机会。孩子也有情绪不佳的时候，她也需要进行自我调节并从角色中释放出来，做一个真实的自己。如果长期需要女儿保持一个“乖孩子”的形象，势必将引发一些矛盾。
3，父母缺乏语言上的沟通技巧。和孩子说话是有学问的,要进行有效的沟通必须讲究语言艺术。同样一件事，用不同的语言来表达，收到的效果往往是大相径庭的。
4，父母的教育方法有待提高。面对女儿哭闹不肯上楼的情景，没能找到一条折衷的方式来化解，而是“臣服”于女儿的眼泪之下，难免同样的事情会再次发生。
指导建议：
1，家长要赶上时代步伐，学习更多新的家庭教育知识，让自己处于进步的状态中，这样才能使亲子沟通达到更好的效果。
2，对于处在“第一反抗期”的孩子应给予宽容和理解，防止语言和情绪上的过激行为。
3，面对孩子的逆反情绪，要给予正确的判断。如果只是无理取闹，并不会伤害到身体，就不要理她，采用冷处理的方式等她自然平息。
4，当孩子有过错时，要懂得放弃指挥官的角色，消除命令的口吻，用孩子乐于接受的方式来化解问题。
5，亲子沟通要讲究方法和技巧，父母的表情、语言、态度往往是相互沟通的基础。
（1）描述你所看到的问题，把精力集中在问题本身上，而不是对孩子施加命令。
（2）善于使用提示语言，消除攻击性的字眼。因为对孩子来说，接受提示比接受谴责容易得多。
（3）说出你的感受，诚恳地表达出你此时此刻的心情。
指导过程：
1、用准确描述替代命令指责
家长说，原先女儿每次上完厕所总是忘记随手关灯，以前家长会经常对她说道：“瑶瑶,你又忘记关灯了，快去把灯关上！”女儿心情好时，会去乖乖地把灯关掉，如果女儿心情不好，即便家长说上很多次她也不会去。因为当家长不断指出孩子做错事的时候，孩子很容易产生抵触情绪，所以不愿意与家长合作，去做该做的事。
现在，家长在指导师的指点下，开始使用描述问题的方式来代替之前的命令口语，当家长简单的对女儿描述道：“瑶瑶，厕所的灯还开着。”女儿则会笑嘻嘻地跑回去，把灯关上了。
画外音：其实，当家长描述问题的时候，也就告诉了孩子该怎么去做，面对这种心平气和的说话语气，孩子很愿意与家长配合。
2、用善意提示替代批评谴责
有一次，母女从外面回来，女儿没有把衣服放在床上，而是一不小心把它仍到了地上。当妈妈看到她视而不见的准备走开时，很生气。以前妈妈对于这种事情，都会大发脾气，对女儿吼道：“告诉你多少次了，回家后要先把衣服挂起来，你不但不听话，还把衣服仍在地上不管了。”面对这样的语言和态度，女儿时常是置若罔闻，有时还会顶嘴反驳，使矛盾再次升级。
这次，妈妈根据指导师的指点，只是对女儿简单的提示道：“瑶瑶，衣服掉在了地上。”女儿听后转身一看，确实如此，于是，很快捡起了衣服，并主动把它挂好。
画外音：可见充满善意的提示语言，远远超过我们那些带有强烈不满和攻击性的字眼。因为，对孩子来说，接受提示比接受谴责容易得多，而且当我们给孩子提示的时候，她往往就知道该怎么做了。
3、用提示语言替代强制执行
女儿早上不起床，是家长都深感头疼的事情。多次喊她起床，她就是故意不睁眼，等被喊得不耐烦了，还会哭闹着就不起来，往往都是家长耐着性子相劝，因为不想大早起就惹得全家不开心。但是，有时候满肚子的火实在压不住，于是，大人闹孩子哭的场景就在家里上演。
现在，家长不再发愁了，因为通过指导师的指点，家长学会使用提示语言的技巧了。面对诸如此类的事情，妈妈只是在她耳边轻轻提示道：“瑶瑶，你昨天告诉我,今天不想迟到，去晚了的话，就会坐在后面哦！你不想坐在后面吧？”女儿听见这话，立时睁开了眼睛，一骨碌爬起来对妈妈说道：“是啊，我说过今天要早点儿去幼儿园的，不然又要坐在最后面，就不能和好朋友王永旭坐在一起了。”只见她一边说着，一边找来了衣服连忙直往身上套。
画外音：语言的小技巧还真是能发挥大作用，不仅让家长少去了之前的争吵，还让父母变得异常轻松。语言艺术，不得不佩服。
4、用睿智的方法应对不合理要求。
当家长由于太累，而无法满足女儿想抱着上楼的要求时，女儿显得很不开心，于是站在原地一动不动。放在以往，家长只能在无奈之下答应女儿的要求。
经过指导师的指点之后，她改变了以往的方式。于是，走到女儿的面前，蹲下来握着孩子的一双小手，真诚地说道：“我知道，瑶瑶一定是走累了，所以才想让妈妈抱着，可妈妈太累了，不能抱你上楼，你一定感到很失望吧！这样好不好，妈妈拉着你一起走，这样你就可以省些力气了。而且我们边走边说儿歌，还能分散注意力，就更不觉得累了。”女儿顺从的和妈妈一起上楼了，嘴里还不停地说着：“小蝌蚪，找妈妈，一步，两步，找到啦！”
画外音：看来一个小小的真情互动，就能博得孩子大大的好感，对妈妈有一种亲切和信任感之后，接下来的建议就很容易被接受了。
5、用拟人演绎替代咆哮惩罚
更有趣的是，有一次女儿在她的衣橱里找衣服，等妈妈忙完过来后发现所有的衣服几乎都“流”到了外面。放在以往，面对这样的情景妈妈一定会大发雷霆。
可是现在，经过指导师的提醒，特别是对语言艺术的学习之后，妈妈不再那么做了，而是和女儿开玩笑地说道：“瑶瑶你看，它们真不老实，怎么都跑出来了，我可不喜欢看到它们乱七八糟的样子。”谁知，当女儿听后看向那堆不听话衣服时，竟然指着其中一件衣服说道：“真是的。妈妈你看，这件衣服还趴着呢！那就让我来管教一下它们吧！”说着，便把所有的衣服都复回原位了。
画外音：一场即将爆发的“战争”,在语言艺术的“感召下”，不但烟消云散了，还变得趣味十足。
指导反馈：
家长说：通过对语言艺术的体会与使用，发现孩子的逆反也有可爱之处，毕竟还是一个４岁的孩子，所以一些童真的举动很容易被父母所包容。而且，经过对家庭教育的学习和研究，发现亲子沟通不仅仅是一个简单的大拇指和几次拥抱，就能满足得了的，而一句“你真棒”也不足以说明问题。我们要勇于面对孩子的错误，没有责备也不需要命令，而是掌握“说”的技巧，化解亲子之间的冲突。现在，孩子能与我们主动合作。
由此证明，语言艺术在家庭教育中发挥着举足轻重的作用，它是亲子沟通的润滑油。
指导师手记:
1，对孩子“怎么说”与“说什么”一样重要。因为说话的态度和说话的内容都能对孩子产生一定的作用，所以，当家长对孩子说话时，一定要态度诚恳并懂得语言技巧，这样，才能使你的话发挥一定作用。
2，尊重是相互的，孩子也需要父母的尊重。如果我们想让孩子做某件事，不妨在之前加个“请”字，这样，收到的效果也会有所不同。
3，要体会孩子的感受。有时候孩子已经很累了，但是我们又吩咐她做这做那，一定会使她感到不高兴。这时候，我们不要埋怨孩子，不要把这种现象归结为孩子的叛逆或懒惰，要站在孩子的立场去感受他的心情，这样才能避免矛盾冲突。
4，要求孩子所作的事情，要符合他的能力和年龄。有时候，我们往往只会从大人的
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