辨证论治 “猛药去疴”

 

据报道，日前部分南京旅客报名参加一个港澳旅行团，六天五夜只需300元。由于进金店4个小时没买东西，一群人被“关进”小房间且被质问：“你们为何不买东西？”由于消费金额太少，导游不满意，此次港澳游六天五夜变成七天六夜。南京旅游局已介入调查。

有的网友直言游客太贪，300元钱游港澳，正常人都知道这个价钱不可能覆盖成本，明知道是坑还坚持去，这种人多少也有问题。有的网友认为责任在旅行社，旅行社为什么不告诉游客去了必须购物，不然收不回成本？因为他们不敢说，说了就没有人去。与其说游客贪小便宜，不如说旅行社欺诈。有网友认为，类似的新闻出现一次又一次，却没有杜绝，归根结底是监督不到位、执行不严的问题。如果像治理酒驾一样对待购物旅游，他们还敢用低价诱导客户吗？你怎么看？

 

受利益的驱使，低价旅游陷阱屡屡发生，根治不绝，以至于人们议论纷纷，意见很大，希望政府及其相关部门加大整治力度的呼声很高，表达了“要像治理酒驾一样治理旅游低价陷阱”的愿望，应该引起大家的思考，特别是主管部门的重视，拿出对策，进行辨证论治，猛药去疴，促使低价旅游陷阱问题得到解决，还旅游一个放心、宽松、愉快的环境。

近年来，暴露出来的旅游低价陷阱，归结起来，不外乎是“自费”项目花样百出、促销员登门非法组团、不正规旅游车辆拉人观光、低价旅游只是基本费用、同一线路，报名费相差近千元、“消费歧视”浮出水面等伎俩，使得一些不明就里和想占点便宜的人屡屡上当受骗，结果非但旅游落得个心情不舒畅，反映的问题 处理起来也是遥遥无期，权利得不到维护。

“猛药去疴”需要辨证论治，对症下药，方能奏效。假如是监管部门管理措施不健全、不力，那就要根据旅游的客观实际，尤其是暴露出的诸多问题，研究制定相关管理、处理、惩罚的对策措施，施以严格的管控，下点“猛药”，治治顽症，决不能“睁一只眼闭一只眼”，任其泛滥；假如是旅游公司不按规则办事，有意采取低价陷阱招揽顾客，想从中获利，而不考虑群众利益，那就要限期整改，向社会作出承诺，如是故意违反，或一犯再犯，那就要取消营运资格，使之付出相应代价；假如是导游个人为了谋取私利，采取利诱、威胁等非法手段，强迫游客购物消费，而对物品质量又不负责，群众反映强烈的，要依法依规进行查处，情节轻的批评教育，重的取消导游资格，不再让“害群之马”害人；假如是游客不懂旅游规则，特别是缺乏防范的知识和手段，外出又想少花钱、多购物，经不住劝说、利诱，甚至威胁，就不得不“上了贼船只好跟贼走”，感到上当受骗又不知如何维权，那就要学习掌握旅游规则，懂得应对和维权，不轻易上当受骗，即使上当受骗也知道如何投诉。

总之，防范旅游低价陷阱是一个长期而艰巨的任务，不可能一蹴而就，立竿见影，需要综合施治，辨证论治，对症下药，猛药去疴。政府特别是旅游管理部门应该出台政策规定，像治理酒驾一样，加大对涉及低价旅游陷阱的人和事的处理、处罚力度，使之付出代价，吸取教训，引以为戒，不再重蹈覆辙，低价旅游的乱像就会大为减少，给人们创造一个消费合理、安全顺利和身心愉悦的旅游环境，让更多的人享受旅游的快乐，同时也促进旅游事业的振兴与发展。

 

 

 

河南省平顶山市湛河区人大常委会  刘选启