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家装服务详情

送货入户 服务介绍

送货入户服务，指消费者在天猫平台上购买家装大件类商品时，商家承诺对于其店铺内含有“送货入户”或“送货入户并安装”的商品，如消费者购买该商品时填写的详细收货地址（以下统称“收货地址”）在商家承诺提供“送货入户”或“送货入户并安装”的区域内，则向消费者提供送货到消费者收货地址（包括但不限于长途干线运输、同城配送、搬楼）的特殊服务

消费者保障

商家未提供送货入户服务的，需向消费者赔付30000个天猫积分。

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三年质保 服务介绍

三年质保服务，是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后，若该商品在指定三年内出现质量问题，则商家将根据商品的实际故障情况，在规定时间内向消费者提供维修或补寄零配件或更换全新商品，以确保消费者可再正常使用该商品的附加服务，或向消费者补偿一定质保基金的附加服务。服务费用由商家与消费者协商确定，且须达成一致。

消费者保障

商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，需以发放天猫积分的方式向消费者进行赔付，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*15（个/元）（最高不超过100000个积分）。