1.明确的目标P-Purpose
高绩效团队的首要特征就是要有明确、清晰的目标,并且所有成员都坚信这一目标包含着重大的意义和价值,具体来说,表现在以下4个方面:
a.团队成员能够描述,并且能献身于这个目标;
B.目标十分明确,具有挑战性,符合SMART原则;
C.实现目标的策略非常明确;
D.面对目标,个人角色十分明确,或团队目标已分解成个人目标。
清晰、明确的目标能激励团队成员把个人目标升华到团队目标中去,愿意为团队目标作出承诺,清楚应该做什么工作,以及怎样共同完成并完成任务。
2.赋能授权E-Empowerment
所谓赋能就是教授成员做好工作所需的知识和技能,授权就是支持成员自我负责,职能授权体现在以下两个方面:
a.团队在组织中的地位得到提升,自我决定权也在提高,享受一定的支配权;
b.团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。
3.关系和沟通R-Relation and communication
成员通过畅通的沟通渠道交换信息,包括各种语言和非语言信息,这种健康的信息反馈机制,有助于管理者指导团队成员的行动、消除误解,具体而言,关系和沟通表现为以下四个方面:
a.成员愿意公开而且诚实表达自己的想法,包括负面的想法;
b.成员会表示温情,了解与接受别人,相互间的关系更融洽;
c.成员会积极主动地聆听别人的意见;
d.不同的意见和观点同样会受到重视。
4.弹性F-Flexible
团队领导对于团队任务的达成与人员情感的凝聚,保持有高度的弹性,能在不同的情境下表现出适当的领导行为。
5.最佳的生产力O-Optimal productivity
能够在有限的资源内,创造出最佳的绩效,既团队能够做出最佳决策并有效执行,团队有很好的生产力、产出很高、产品品质卓越、团队决策效果良好,显然具有了明确的问题的解决程序,这样一来,做任何事情或处理任何危机都有科学的程序。
6.认可和赞美R-Recognition
每个人都有较强的自尊心和荣誉感,真诚的表扬与赞同,就是对其价值的最好承认和重视,真诚的赞美能使成员的心里需求得到满足,并能激发他们的潜能。
7.士气M-Morale
高昂的士气使团队中的每个成员信心十足,充满斗志,能够以身为团队的一份子为荣,以自己的工作为荣,有较高的成就感和满足感和强烈的向心力与团队精神。
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