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拍马智慧与马到成功

拍马智慧与马到成功

 

拍马智慧与马到成功

 一提起拍马屁,很多朋友就会心生厌恶,眼前立刻就会浮现出溜须逢迎、点头哈腰的奴才相。其实,正是这些露骨、直白、毫无技术含量的低级马屁精们败坏了马屁艺术,导致了拍马智慧这一千古流传下来的文明被打上了伤风败俗的烙印,以至于很多人往马生畏,在不拍之间迷茫彷徨,给本来就已经压力重重的现代人徒增不少额外的心理负担。

本文从人性、心理学、行为学的角度,结合职场实际做一些探讨,是否有道理请各位朋友自己揣摩。

 

拍马的种种误区

 

人们之所以对马屁精产生不屑,认为拍马屁是龌龊之极,恐怕与长期以来对拍马的种种错误认识有关:

拍马屁不道德

受传统文化的影响,人们往往把拍马屁和有效沟通混为一谈,造成职场人士普遍的沟通能力下降。如果有人与领导关系亲近,甚至前脚走进上司的办公室,后面就有一些同事挤眉弄眼,露出鄙视的神情。久而久之,似乎远离上司,孤立上司,就是自己无欲则刚的道德表现。由于每个人都担心遭遇道德质疑,结果上下之间鸡犬之声相闻,老死不相往来,不仅严重降低了沟通效率,影响正常工作的开展,也逐渐形成了压抑、沉闷的腐朽氛围,企业内部难以创造团结、紧张、严肃、活泼的文化,自然就很难团结一致,高效成长。

我们不能够对拍马屁过于敏感,以至于风声鹤唳,草木皆兵。我们应该反省一下自己,将拍马屁当作是一种正常的交流沟通方式来对待,摆脱那些陈腐过时的道德枷锁。现代职场很多事情确实很无奈,领导掌握着你的加薪、晋升、培训、重用等方面的诸多生杀大权,说你行你就行,不行也行;说你不行你就不行,行也不行。大家都在职场打拼,都不容易,为了多加点薪水,晋升得快一点,你给自己的上司说几句好听的话,这有什么错?如果你是上司,你会希望你的下属整天对自己风言风语,让自己难堪吗?你会喜欢和重用那些在自己面前不理不睬、趾高气扬的下属吗?

 拍马屁是巴解领导

我接到过这样一封邮件,大意是说:今年八月份,我们部门分来了一个新同事小赵,这个小赵年轻漂亮,嘴也太甜,年纪轻轻就知道巴结领导,部门的很多同事都说她简直就是个马屁精。你看,每天她一看见上司进门,就大声问:经理好!不是擦桌子,就是拖地板。有时上司穿了件新衣服,她就赶忙恭维说:您穿这件衣服真精神!;上司刚刚变了一下发型,她马上又又惊又喜地夸奖说:哎呀,这个发型把您趁得年轻了很多!结果,她的这些话把我们部门年近五十的女上司哄得飘飘然。部门例会上,上司总是表扬她进步快,甚至还把明年到总公司培训的唯一名额给了她,这让我们很多老员工都很看不惯。宋老师您说,我应该怎样和这样的人相处呢?

可以看出,这位朋友烦恼困惑的原因是由于对拍马屁天生的厌恶与误解造成的。领导也是人,也有七情六欲,需要别人的认可与赞美。在一个公司里,下属拍上司的马屁,也确实是一件很正常的事,就像邻里之间、同事之间、朋友之间见面之后,互相夸奖对方的衣服、身体、年龄、发型、孩子一样,为了大家都有一个好心情,赞美一下对方有什么不好呢?  

再说了,拍马屁并不是下属对上司讨好的专利,在领导学里面,专门有一章领导技巧叫做激励,其实,恰当的激励下属,也正是高超的拍马智慧,就是上司拍下属的马屁。上司通过认可、表扬、赞美、小恩小惠等,拍拍下属的马屁股,让下属感到很舒服,这样,下属干活就会更卖力,跑得更快,干得更欢。

由此看来,上下之间自然得体地拍来拍去,就合拍了,合拍关系自然就和谐了,和谐就会产生凝聚力和生产力。所以,无论是对于上司还是对于下属,拍马屁都是一种低成本的人际关系投资,是每一个职场人必须具备的职业素质和职场智慧。我们要做的,不是去批判它、讨厌它、鄙视它,而应该是怎样去学习它、实践它、提升它。

马屁精都是没有能力的人

  此言差矣。真正的马屁精不叫马屁精,而是叫做高情商会办事好人缘。在中国,能力和本事的定义是不同的,能力是指一个人的专业技巧、技能,会做事;本事则是指一个人不仅会做事,还会做人的能力。   

在美国职场流行一句话:智商决定录用,情商决定提升。事实上,智商和情商都很重要。只不过,在今天这个竞争日趋激烈、人际关系复杂的社会中,情商是一项十分重要而又必不可少的职业素质和职业能力,一定程度上情商决定着一个人的职业高度。

现代职场中有四种人:

第一种:智商高、情商高的人。这种人既会做事,又会做人,他们是春风得意,如鱼得水,工作顺利,万事如意,他们往往能够取得人生和事业的大成功;

第二种:智商高,但情商低的人。说白了,就是只会做事,不会做人,不懂得人情世故,不会处理人际关系。他们成天是怀才不遇的痛苦状,简直就是英雄无用武之地,他们会成为技术专家或职业技能专家,可以在自己的专业领域取得成功,但由于不会与人合作,所以,他们的成功是有限的。

第三种:智商一般,但情商高的人。这种人善于处理人际关系,左右逢源,贵人相助,具有一定的组织、协调、影响能力,这样的人,适合做组织管理工作,一般都能够在企业中做到中高层的职位。

第四种:智商低,情商也低的人。这种人不用说,是被淘汰的对象。

对马屁精不屑一顾的人,其实他们就是缺乏人际沟通与交往的能力,结果,眼看着别人又升职、又加薪,自己在那里坐冷板凳,无奈之下,酸葡萄心理油然而生:哼!有什么本事!不就是会排马屁么!说对了,拍马屁正是一种本事。

在给一家企业培训时,我问这家企业的老板:你的员工中,有没有议论你宠用马屁精的?老板听了淡然一笑说:有,当然有。但是,我不理会这些议论。公司员工的收入差距很大,工作能力明显低于别人的人,心理上就会不平衡。骂那些收入高的人拍我的马屁,而他们把自己的缺陷反而打扮成人格的一种高尚,这是一种平衡心理失调的最省力的办法,能够理解。可是,他们也低估了我的能力,我还不会愚蠢到拿我的企业利益去交换马屁精的讨好吧,我更不会蠢到掏自己腰包里的钱去供养只会拍马屁的无能之辈。我重奖的都是肯于为我做事的人,其中包括把有些员工中的真实情况向我据实反映的人。别人把这看成是拍马屁,而我认为这是他对企业负责,对老板负责,这种表现叫做敬业,叫做忠诚!
   
很多人成天唱高调,说绝不拍别人的马屁。事实上,这是对自己人际关系管理能力低下的掩盖,当然,抱着自己的阳春白雪不放,出人头地只能是遥遥无期了。

 

拍马屁的人性与心理学基础

 

很久以前,有个善于拍马屁的人,上上下下,都被他拍得飘飘欲仙,忽忽悠悠。阎王爷得知后,为了反腐倡廉,整肃人间道德风气,命牛头马面将其捉来,准备割舌下狱。
      
马屁精见到阎王爷之后,急忙磕头道:请阎王爷息怒,在人间并非我愿意拍马屁,而是世人多爱听奉承之言,喜欢拍马之人。如果他们都能象您这样铁面无私、严肃公正,我自然就不会拍了。阎王爷听后怒气全消,叹道:人间世态炎凉,尔虞我诈,这种人等做出拍马的事来实属无奈之举,还是将他送回人间吧!。从此,马屁精生生不息,世代相传。

黑格尔有一句哲学名言,就是存在即合理。就是说,世界万物之所以存在,就有其存在的合理性和存在基础。拍马屁尽管千百年来被人深恶痛绝和口诛笔伐,但仍然绵延不息,保持着旺盛的生命力,可见其存在是有着深厚的人文和心理基础的。

满足自尊需要拍马屁

著名心理学家马斯洛提出了著名的人类需求层次理论,这应该是拍马屁的人性和心理学最坚实的理论基础。

马斯洛认为,人类一般具有五种需求,从低到高依次是:生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求、自我实现需求。从层级上看,尊重的需要属于人类第四层级的高级精神性需要,也就是人类在吃饱穿暖之后,开始追求外界对自我的尊重和自己对自我的尊重。自己对自我的尊重即是自尊,自尊需要的满足是指由于实力、成就、优势、用途等自身内在因素而形成的个人面对世界时的自信和独立。外界对自己尊重需要的满足又叫他尊,表现为地位、声望、荣誉、威信、赞美等外界较高评价的获得。自尊是基础,他尊可以增强自尊,给人一种自信的力量。

韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视,最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:公司的总经理每天从他身旁经过时,总会尊敬地向他打招呼,还夸赞说:你扫的地真干净。你看,就这么一尊重、一句话,就使这个员工受到了感动,并以身相许。这也正合了中国的一句老话士为知己者死。这位韩国经理养成的一种尊重别人的职业习惯,自然适当地尊重赞美下属,难道我们要说他在拍下属的马屁吗?就算拍马屁,这种马屁也应该说拍得好,拍得到位。

人人都有自尊心,都希望得到他人的尊重。俄国教育家别林斯基曾说过:自尊心是一个灵魂中的伟大杠杆。当人的自尊心得到了满足时,他就会心情愉快地去做一切事情,反之,就是不情愿地在做事情。

满足赞美需要拍马屁

莎士比亚说过:赞美是照在人心灵上的阳光,没有阳光人类将不能生长!可见,赞美是基于人性基本需要的产物,是良好人际关系的润滑剂。从这个意义上说,技巧高超的拍马就是赞美,而那些技巧拙劣的赞美则是令人讨厌的拍马屁。

奥黛丽·赫本,是优雅的同义语,是天使的化身,《罗马假日》是她的代表作。她为世界影坛创造了一个清新隽永、纯洁可爱的形象,并由此赢得了全世界影迷的爱戴。当她的女性崇拜者问她怎样才能使自己更美丽时,赫本说:第一、拥有美丽的女人,要有一双美丽的眼睛,要善于发现别人的优点和长处;第二、拥有美丽的女人,要有一双漂亮的双唇,要说好听的话。其实,赫本的话恰恰点出了现代人际关系的两大核心:发现别人的优点,马上赞美她(他)。

世上从不缺少美,缺少的是发现美的眼睛。我们通常夸一个女人漂亮,如果她不漂亮,我们可以夸她很有气质;如果她既不漂亮也没气质,我们可以夸她很善良。但是如果我们碰上既不漂亮,也无气质,看上去也不善良的女人时怎么办呢?那你可以夸她你看上去很健康!。只要你想赞美她,总能找到赞美的理由!

A很会赞美别人,有一次她很认真地问一位同事:你的双眼皮真漂亮,在哪儿做的?同事大吃一惊,但很兴奋地说哪里,谁说我的双眼皮是做的,我是天生的。不知是有意还是无意,小A给了同事一个独到而绝妙的赞美:你真是天生丽质!同事听到小A的赞美心花怒放,逢人便说,自然,对于小A需要帮忙的事,同事总是义不容辞、大包大揽。

有人说一个人活着,就是为了避免惩罚或为了得到奖赏。赞美就是对别人付出的一种报偿,赞美对人类的行为是一种激励与鼓舞。

给人面子需要拍马屁

一家民营企业招聘进来不少新人,有一天,入职培训之前,老板亲自点名。在点到黄华时,下面没有人应答,老板又大声地说:黄华来了没有?

这时,下面一个新员工战战兢兢地站起来说:老板,我不叫黄华,我叫黄烨。老板在台上顿时无语,手足无措。

马上,公司的文员小B站起来说:老板,他是叫黄烨,我打字打错了,打成黄华了,是我的错啊,老板!

老板随口说:就是嘛,还是有区别的么!

这位新人涉世不深,还不知道在公共场合给老板和别人留面子,而这位文员拍马的技巧可谓是炉火纯青。

你给了别人面子,别人自然也会给你面子。适当拍一下马屁,让大家都有面子,何乐而不为呢!

 

高级拍马技法

 

有一些朋友对拍马敬而远之,不是不想拍,而是缺乏必要的拍马技巧训练,生怕拍马不成,反被马踢,赔了夫人又折兵,最后还落下个马屁精的帽子,所以,有拍马之心无拍马之能,只好悻悻然作罢。

没有吃过猪肉还没有看过猪走么?没有拍过马屁还没有看到过别人怎么拍么?一个人进步的最佳捷径就是与高手过招。如果你想练拳击,你不要总是找打不过你的人比赛,最好的办法是你要设法找到泰森比赛,他一拳把你打倒,他是第一,你就是第二。

拍马尤其是高级拍马智慧,不能教会,只能悟会。什么是就是加上。限于篇幅,本文略说几个技法,供有志于学习拍马技巧的朋友体悟。

曲线拍马法

同一个办公室的张岚和王洁素来不和。有一天,张岚气冲冲地对另一个同事李丽说:你去告诉王洁,我真的受不了她,请她改改她的坏脾气,再这样下去谁还会答理她?

    李丽说:好!愿意效劳。

    没几天,张岚遇到王洁时,王洁就像换了一个人似的,既和气又有礼貌,还时不时的帮助张岚干些什么。

    张岚向李丽表示感谢的同时,好奇地问:真是神仙,你怎么说得她发生这么大的变化?

李丽笑着说:其实也没什么,我跟王洁说你的人缘真好,有好多人夸奖你,尤其是张岚,说你不仅长得漂亮,人品也好,又温柔又善良,脾气随和,如此而已。

可以看出,故事中的李丽是一个高情商的人,她深知人性的需求,用曲线拍马的高超技术,化干戈为玉帛,和谐了办公室的人际关系。

反弹琵琶法

当着上司和周围同事的面,直接夸赞上司,虽然也是种不错的拍马的方法,但很容易招致同事的轻蔑、嫉妒和排斥。而且,这种正面歌功颂德的方式所产生的效果反而很小,甚至有负效果的危险。不少人就是不谙马屁之道而一不留心落下了马屁精的骂名。

小刘是一个业务代表,经常出差在外,没有多少和上司、老板见面的时间。一次,他在听销售技巧课程时,老师说了一句话:赞美客户的最好办法就是反弹琵琶,在客户朋友的面前赞美客户,这种方法能够起到事半功倍的效果。后来,小刘把这种方法运用到了赞美自己的顶头上司和老板的身上,每到一个经销商那里,他总是念念不忘夸奖自己的老板多么志存高远、有眼光、有魄力,还十分关心下属;夸奖自己的上司多么雷厉风行、有思路、有办法,还时常表现出自己赴汤蹈火、两肋插刀的赤胆忠心。

经销商很多都是直通老板,甚至是老板和小刘上司的好朋友,小刘的话自然会传到该传到的地方。老板说:小刘这孩子处处维护公司的名誉,忠诚可靠,上司也说:小刘具有团队精神,顾全大局。没有多久,公司就把最大和最有潜力的一个区域市场交给了他。

  小刘运筹帷幄之中,决胜千里之外的反弹琵琶拍马技法收到了奇效,自然取得了加薪和升职的双丰收。

润物细无声法

小白是一家广告公司策划部的主力之一,专业的策划素质和独到的策划理念,给她赢得了不少的客户并带来了不错的收入。由于皮肤白皙,人生又得苗条纤瘦,几根精精瘦瘦的性感肋骨结合她的身份,大家都叫她白骨精”(白皙+骨感+精英)
   
有一次,老板亲自为一个重要客户赶出了一个策划方案,当然,老板忘不了象征性地拿到会上让大家头脑风暴一番,一来说不定还真能激荡出更好的建议,二来也能顺便看看到底谁真正地佩服自己,满足一下自己的虚荣心。

当老板的文案被拿出来时,立即引起了强烈的共鸣:到底是老板啊!真是技高一筹!”“老板过的桥比我们走过的路都多,真是大开眼界,我们怎么没有想起来呢?。种种赞扬歌颂之词不绝于耳。这时,细心的小白看到,老板在得意的同时,嘴角也分明挂着不屑一顾的表情。

小白到底是白领精英,她心想:如果我现在还用那老掉牙的一套歌功颂德,说不定还是被老板归入趋炎附势之辈。她灵机一动,只是用佩服得惊讶的眼神望着老板,含情脉脉的大眼睛一动不动地盯着老板那红光满面的脸,然后嘴巴作“O”形状,仿佛自己有许多真诚的赞美的话要说似的,但自始至终她却一句话也没说。

后来的好几次,当别人都在用俗不可耐的马屁用语来奉承老板时,自己独树一帜的方法屡试不爽。果不其然,老谋深算的老板也终于上了套。过年在宾馆吃公司团年饭的时候,她被安排和老板一个桌,微醉的老板拍着她的香肩对她说,小白啊,好好干,我知道在咱公司只有你是最真诚佩服我的了!……”

第二天,同事们都向小白请教与老板沟通的技巧,白骨精自然也不保守,她郑重地总结道:在老板发表言论时,你一定要有意无意地露出佩服的样子,微微点头,再加上咱们白骨精特有的肢体语言,老板就会以为你很有诚意。现在都啥时代了,拍马屁也要与时俱进嘛!

 

有句话说:大拍马,大成功;小拍马,小成功;不拍马,不成功。这话说得有些绝对。我的意思是说,在我们重视提升自己职业技能硬功夫的同时,也不要忘了修炼自己的拍马、沟通、人际交往和情商等软功夫,只有软硬兼施,才能马到成功!

 

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