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把握时机比业绩、才干更重要(职场胜出秘诀)

2010-05-19

把握时机比业绩、才干更重要
    升职并不是一种褒奖
    大多数人认为,升职是对职员以往业绩的褒奖。殊不知,这个观点是完全错误的。
    老板奖励员工不是为了总结员工过去的优良表现,而是为了让员工在将来的工作中作出更大的贡献。越早明白这个最基本的道理,你就能越早获得提升。
    所以说,老板在意的不是你过去的表现如何。他真正关心的是你在新的职位上能为他和公司做些什么。你的过去只是表明了你将来可能的表现,顶多是个参考而已。最终促使老板提拔你的原因在于你未来可能会为公司作出的贡献。
    我见过最差劲的一次政治竞选是在一次地方选举中,当时大街小巷都贴满了这位候选人的竞选标语:“投某某某一票吧,这是他应得的!”说得好像那个职位是靠他过去的努力挣来的。记住,以往的业绩不会为你赢得职场的晋升,你要证明你是最佳人选,就必须向大家展示你在未来的日子里能够创造佳绩。
    1996年,鲍勃·多尔在竞选总统时也犯了同样的错误。他的竞选口号概括起来就是:“选鲍勃·多尔吧,该轮到他了!”这实际上与“这是他应得的”没什么两样。结果,人们把票投给了把美国的未来勾勒得更为清晰的比尔·克林顿,使其得以连任。
    所以说,单靠兢兢业业讨上司欢心是难以获得晋升的。假如你一直都在埋头苦干却始终没有得到上司的重视和嘉奖,你可能满怀失望。但是,老板提拔谁、不提拔谁绝不是看“你最近做了些什么?”事实上,他也许根本就不想知道你最近做了些什么,他只想知道你是否能为他带来目标明确、收益颇丰的未来。
 
   现如今的职场中,到处都是忠心耿耿、业绩不凡、才华横溢的好员工,他们总认为自己这么努力工作,下一次升职总该轮到自己了。可事实上,他们总是与晋升擦肩而过,为此他们备受挫折、愤愤不平。
    记住,要想得到提拔,你就得向老板证明,与其他人相比,你具有不可比拟的优势,可以为公司创造一个更美好的未来。
    为什么最优秀的员工未必得到提升?
    公司不一定会提拔最优秀的员工。在进行人事调整时,它们考虑的是最佳效果。因此,你晋升之路上的障碍不只是那些同样想得到这一职位的人,还有公司的利弊权衡:提拔你的风险有多大;把你留在原有职位的效益有多大。
 
    人力资源专家对各级员工的招聘和上岗费用做过评估:一名企业主管或部门领导的招聘和上岗费用是该职位年薪的1.5倍;一名普通的接待员,用于其招聘、代理、测试、面试、培训等环节的花费也在数千美元。
顶级员工常常得不到提升,就是因为风险因素。所谓顶级员工,顾名思义,就是与众不同的人。他们当中的大部分人都难以相处、喜怒无常。他们生活在一个为平凡人设计的世界中;他们常常灰心丧气,或是经常不遵守规定。那么在老板眼中,你是一个可靠的人呢?还是业绩很好,却有着致命的缺点的人,比如说脾气火爆,或是对不感兴趣的工作经常甩手不干?老板在进行风险评估时,他们会设想最坏的情况。如果风险太大,即便收益再高,也会让位于一种更为安全的选择。
    请注意表1-1中的“认知”一词。对管理层而言,认知即事实。如果管理层认为你冒冒失失、愚蠢至极,那你就是冒冒失失、愚蠢至极;如果管理层认为你才华横溢、勤奋能干,那你就是才华横溢、勤奋能干。所以你要特别在意别人是如何看待你的,就像在意自己的工作一样。关于这些我们会在后面的章节中详细论述。
    巴迪为什么没有当上销售经理?
    巴迪是一家福特汽车特许经销处的最佳销售员。经他手卖出去的车是另两个销售代理的两倍。巴迪之所以能稳坐销售冠军,是因为他有三大本事:一是能和各种背景的顾客建立良好的关系。他能在上午把一辆崭新的福特皇冠--维多利亚卖给一名神经科医生,而在下午把一辆便宜的二手福特皮卡F-150卖给一个英语说得磕磕巴巴的建筑工人;二是他每次都能盯牢一个目标,并一次销售成功,而不用转手给其他代理,从而要和别人分享佣金;三是他有一双识别买主的“慧眼”。他能从一堆人中看出谁是诚心想买车的,谁只不过是看看而已,他只接近那些真心想买车的人。
    那么巴迪为什么没有被提拔为经理呢?因为他上班经常迟到;无故缺席代理人销售会议;不打扫办公室卫生;眼里只有会买车的顾客,而把不一定会买的顾客扔给其他代理;仗着自己销售量好,自命不凡,做错了事也从不道歉。整个销售点没人喜欢他。结果可想而知,另一名销售员被提拔了。
    麦迪逊为什么没有成为董事?
    麦迪逊是曼哈顿一家专业金融服务公司的代理律师,负责打理复杂的家庭信托和房地产事务。她的表现极为出色,是公司的主心骨。她常常加班加点,善于培养人才,领导着一支团结协作的团队。她是公司里的头牌说客,翻云覆雨,无所不能。看起来这一切都应该会让她坐上董事的位置。可为什么她一次次地错过了呢?
 
 具有讽刺意味的是,正是她让公司生意兴隆的能力让她一次次失去了获得提拔的机会:麦迪逊常常流连于那些华尔街人士们经常出入的酒吧,以寻找新的客户。
    虽然董事们很乐于见到客户的增加,但他们也很担心她经常出入酒吧,容易酗酒。因为公司的业务主要是针对高净值家庭(信托和房地产),这样层次的客户对于代理律师的声誉是很敏感的。你看,又是因为风险评估而让一个业务骨干失去了升职的机会。
    为什么时机至关重要?
    假设你没有什么大的缺点,你具备全部所需的技能,而且被公认为同行中的佼佼者,可你还是没有得到提拔,为什么呢?原因很简单:你也许是最佳人选,可你没赶上点!不管是到新职位上任,还是接替一个旧职位,公司都希望新人能在既定的时间表内就位。尽管会有一定的变通,但如果你不能从当前的工作中脱身,不能在机会窗口关闭之前实现平稳交接的话,别人恐怕就会捷足先登了。
    有抱负的人往往会受到重用,总是有一堆的重要项目等着你去做。可是当新的机会来临时,你手里却有一摊子工作还没有完成,那么,机会很可能就会跳过你。反倒是那些看来“游手好闲”的人可能会得到新的职务。
    那些平步青云的职场达人告诉我,把握好时机非常重要。有那么一两回你可能会很幸运地刚好赶上点,但是大部分成功人士都会在机会来临前有条不紊地让自己从当前的工作中脱身。他们的秘诀是:
    1.预测到可能出现的机会;
    2.逐渐结束当前的工作;
    3.事先物色好接替自己工作的人选。
    预测变革,找到因应之策
    你要在公司公布消息之前就察觉到公司里可能出现的机遇。等到公司发布消息,就为时已晚了:到时会出现无数的竞争者,你得证明你比别人出色得多,才有可能竞争成功。更糟糕的是,到时候人力资源部门可能会介入。他们对新职务的阐述、对所需技能的分析可能会让你处于很不利的地位。他们制订的人事安排程序和时间表可能和你的时间节点不一致。所以,等着消息的公布显然是下策。
 
   和那些在工作中按部就班的人不一样,善于经营自己事业的人总是会处理更多的信息。他们不会只盯着自己的工作和任务。他们了解影响公司上下各个部门的内外势力间盘根错节的关系。他们能够预测到高层的动向。
    一句话,他们有着敏锐的“嗅觉”,能够洞察到公司的变革,随时做好准备让自己置身于变革的前沿,占领先机,并帮助公司应对变革。
    至于变革本身是消极的还是积极的,并不重要。重要的是变革本身可以创造机遇,获得优势。一个有进取心的职员甚至能将一场灾难化解为机遇。比如说,一个公司计划将某个部门整体外包。对于大多数员工来说,这无疑是个灾难。然而,一名真正的职场达人会事先预见到这一点,要么在裁员之前跳到另一个部门,要么成为外包业务的管理者,甚至可能成为总部与海外部门的联络人。
    玛丽是如何成为助理教务长的?
    玛丽是美国东海岸某大学里的一名行管人员。虽然她由于管理住宿和处理学生事务方面的优秀表现而多次得到提升,但始终都是在“协调员”和“管理员”之间徘徊。后来,在和别人的交谈中,她获知,校长认为学校的管理机构太多,很多管理人员工作积极心不强。
    于是,玛丽开始积极联系那些活跃于各高校的咨询机构,并与其他院校的同行们就机构重组相关事宜进行探讨。当绝大多数员工尚未领会到校长言论中所包含的信息时,她却在会见校长时随口说出了几家咨询公司的名字,还谈了其他院校解决管理滞后问题的解决之道。不仅如此,她还故作轻描淡写地对校长说,如果感兴趣的话,她可以起草一份白皮书。校长当然感兴趣。她在给校长递交学院机构重组研究报告时明确表示,她对学校的重组项目很感兴趣。果然,当学校开始重组试点时,她被任命为“代理”助理教务长。结果证明,试点很成功。她也因此摘掉了“代理”的帽子。最终,她领导了整个学生事务部门的改组工作。
    玛丽步步为营,终于实现了她多年的夙愿。从预测学院的需求,到赶在别人前面主动学习相应的知识,再到主动请缨解决难题,这些都证明了她的未来价值。一旦机会降临,自然非她莫属。
    玛丽的故事就是一个经典的职场晋升个案。她从一个等级分明、论资排辈的体系中脱颖而出,而那些年龄比她大、资格比她老的同事们却还在那儿坐等机会“轮”到自己头上。
 
 哪些变化会对你产生影响?
  眼下,让我们先来看看公司机构里通常会发生哪些变化,以及这些变化会对我们产生什么样的影响。一般来说,个人在组织中的地位不同,公司的变化对其产生的影响力也会略有不同。假如你是一名高管,你所关心的是顶层可能出现的人事调整以及外界因素、竞争对手、宏观经济形势等等;假如你是刚刚迈入职场的新人,你所关心的是你的部门、你的工作领域、你身边同事的为人等等。但是,每个人都应该关心自己的工作是否与公司的发展战略和重点相一致。假如你现在干的都是些无关紧要的活儿,那你就有危险了。反之,假如你正在参与的项目对于实现公司的目标极为重要,那别人就会注意到你的贡献。所以,我要问的是:你是否在逃避学习那些有助于你进步的东西?老板有没有暗示过,你需要接受进一步的培训,掌握一些新技能?如果回答是肯定的话,你最好要当心了。要知道,与晋升相对应的并不总是原地踏步,有时可能会被扫地出门。
    类似于下面的这些情况都是值得注意的。善加利用,可以让你胜人一筹:
    ·你的竞争对手准备投放的产品或服务和你正在做的项目有相似之处;
    ·某核心部位的员工即将退休;
    ·公司收入锐减,预算出现困难;
    ·据内幕消息反映,某同事参加了另一家公司的面试;
    ·你的上级、上上级甚至上上上级要来一个新经理;
    ·比你高一二级的某关键岗位上的职员有孕在身,在某重大项目快结束前,她可能要休产假了;
    ·公司并购了某个竞争对手或是另一家公司,急需进行重组以整合资源;
    ·你的老板,或者你老板的老板,正在为某事犯愁;
    ·公司正准备将某产品投入市场、进军新市场、打开出口销路、安装客户关系管理系统、获得国际标准认证等等。
 
 你每天早晨都应该利用喝咖啡的间隙浏览一下公司内网上的帖子。但是,话又说回来,要想获得真正的竞争优势,还是要能够预测到公司的需求。别忘了,只要帖子一公布--即使在内部--你马上就会面临激烈的竞争,而工作本身的性质以及管理层的想法都不一定有利于你。一旦听到或想到可能会出现某个机会,就应该马上进入状态,随时准备解决难题,并且必须让老板知道:
    1.你具备或者能够获得所需的技能与资源;
    2.你随时可以上任;
    3.任用你或者调整你的职务不会对你当前参与的工作造成损失。
    必须拥有必要的技能和资源
    一提到技能,就对自己没什么信心了?别总以为技术是高不可攀的。与其等着上培训班,还不如找个懂行的朋友教教你如何使用某个软件,说不定你会因此而抓住某个机会。要知道,机遇可是稍纵即逝的!
    当然,这并不是说你不需要参加各种培训班。但要记住一点:在机会面前千万不可迟疑,因为时机非常关键,机遇稍纵即逝。如果你非要等到完全掌握了精湛的专业技术之后再去寻找机会,那么对不起,你就只能成为那个被公司聘来解决难题的人的助手了。
    总之,除了技术,你还得明白许多其他的道理。首先,你不仅要勤勤恳恳,还得有思想。有许多员工,他们堪比优秀的士兵,能不折不扣地去执行某项计划。但是,那些总有新想法,并为之制订计划的员工往往更受老板待见。因此,每当你带着问题去见老板的时候,要记得同时拿出你自己的解决方案,而且,方案应该是越多越好,千万不要只有一个可选项。你应该毫不犹豫地走进老板的办公室,对他说:“我想我们是否可以…或…或…解决这个问题?”总之,你提供的方案和决策应该有一定的弹性。记住,“不要只钟情于某个想法,重要的是解决问题”。要让你的老板参与其中,能够把你的创意融入他自己的想法中。聪明的下属会走进老板的办公室,对老板说:“我认为我们应该把墙漆成绿色,就像钞票的颜色!”不仅如此,当他离开老板办公室时,他还能使老板确信:“我一开始正是这么想的。”当然,更常见的是,老板会采纳你的建议,稍加改动,然后着手制订相应的实施计划。要开动脑筋,让自己成为变化的促成者。
 
  必须能随时上任
    能随时走马上任,这一点至关重要。我的一个朋友在一家大银行的人力资源部任职。她的上升势头很好,人人都认为她将来肯定会成为人力资源部的部长。可是,她却错失了一次重要的提拔机会!她当时正在负责银行总部的搬迁,整个搬迁工程历时一年,就在那年年中,她梦寐以求的升职机会出现了,可由于她手头的项目拖累,以至于她不能立马上任接手新的工作,使得这一机会最终落入了竞争对手的囊中。
    那年,她所在的银行开始迈向国际化,首选在台湾和新加坡开设分行并招聘外国员工,而且成立了首个海外人力资源部。她却没有抓住这一良机!总部搬迁固然重要,却并不诱人;迈向国际化的确很诱人,却与她无缘!
    想要被提拔,首先得把手头的工作干得差不多,并移交出去。假如你的对手已经做好准备、跃跃欲试了,你却还在那儿手忙脚乱的,那么,笑到最后的只可能是她而不是你。深谙此道的职场人士会有意识地在晋升机会来临之前完成手头的项目。简而言之,有经验的职场人士会通过赶进度、磨洋工或找接班人等方式巧妙地把握时机。在大公司里,能否让你的时间与公司的需要合拍,将在很大程度上决定你的进与退。
    你应该努力成为那种一有机会就被高层领导想起的人,一个能完成任务的人。在决策者的印象里,你应该是那种善始善终、雷厉风行、随时准备好接受新任务的人。
    千万不要成为不可替代者
    要想顺顺当当地离开现在的岗位,成为新岗位最有力的角逐者,那就千万别成为一个不可替代的人。
    不可替代者永远不会得到提拔。或许你正承担某重大项目,使得你暂时不可或缺,但是几乎所有的公司都有这样一类人:他们刻意让自己成为不可替代者。为了显示他们的重要性和不可替代性,他们对核心数据秘而不宣,凡事亲力亲为,独揽大权。实际上他们营造了这样一种氛围:哪怕他们离开一天,单位或部门工作就没法继续了。
    这种人往往有些才气,当前的工作对他们而言是小菜一碟。他们或者是刻意让部门的工作显得不必要的复杂,从而给人留下一种“非我不可”的印象;或者是把自己局限在部门职能中,让自己成为整个部门职能的化身。久而久之,他们就成了工作的奴隶,而不是主人。
    一名拒不收徒的老会计、银行里了解全部账目和潜规则的信托员、从不引荐新人的海外销售代理、对重要信息守口如瓶的项目工程师(从而让自己能成为项目工程师)、深得老板倚重的法律秘书等等,这些人都是各自部门里的不可替代者,一般这些人是不会得到提拔的。
 
   要想快速得到提拔,切记,万万不可成为部门内不可替代的人。为此,你必须做到:
    1.把你的工作记录在案;
    2.培养锻炼你的下属;
    3.交叉培训公司其他部门的同事;
    4.找个副手,确保其随时可代替你。
    第一条意味着你所有的工作流程都有案可查,确保你的接班人随时可用。大到政策、程序、技术、决策机制、供应商,小到顾客、小秘诀等等,都可以装订成册或者放在内网上。除了保证你能够解决问题外,这些也是你打开晋级之门的钥匙。
    第二条意味着你应该慷慨地教导、培养人才。你的员工能力越强,你的部门也就越成功。在工作上,依靠机制比依靠个人更安全。过于依赖英雄或专家,只会受到后者的摆布。
    我曾和美国电话电报公司合作过,为其一个业务部门的全体员工讲解内部求职的技巧。当时我觉得,那个部门经理简直是太棒了,他要让其麾下所有的精英都有机会得到升迁。后来他把我拉到一边,对我说:“美国电话电报公司新近规定,衡量业务主管才能的一个重要指标是,看其培养的下属离开原部门后能否出色地履行领导职务。眼下,我这儿有一批好苗子,他们可是我事业的突破口。我会尽心培养他们的,你可要保证他们将来会被委以重任。”后来证明,的确如此。
    假如你之前从未想过培养人才的事,那么我告诉你,育人是很重要的行政能力。首席执行官的许多时间就是花在讲解、演讲、传达观点、驳斥公司内不良思想上的,他们才是真正意义上的老师。教育、训练、培养和指导下属,有助于推进你事业的发展。如果你没办法亲自办这件事,或者你生来不适合当老师,那么你可以把这项工作交给公司内或公司外的其他人。
    你不一定非得拥有很多下属或是身居要职才能去施行这一职场战略,可以先尝试着去教教你的同事,让别人知道你是个不错的培训师。如果单位新雇了一个看大门的,而你已经是个门卫,那不妨主动地教教他。培训是一种值得推广的技能,随着你职位的上升,它会变得越来越重要。
    第三、第四条意味着你必须要制订一个“接班”计划。如果提拔你,谁来接替你?假如你心里已经有了人选,那就大大增加了你被提升的希望。如果说因为时机恰到好处,或是你已经培养了一名能接替你的下属,或是心里已经有了接班的人选,那你就能轻易地找到接替你职务的人,也就更容易得到上级的首肯,尽管你的对手可能更适合这一职务。
 
切记,公司在调整人事时遵循的是结果最优化原则。他们不一定会聘用或提拔最优秀的人。你能容易且顺利地找到接班人,实际上相当于扫除了晋升之路上的一块绊脚石。
    相比之下,业务骨干就像工程师一样,总是被工作搞得筋疲力尽。在工程师当中一直流传着这么一个笑话:一名工程师和一名牧师同时在一次车祸中遇难。牧师对死后的生活非常满意。他说:“看看这个金碧辉煌的城市吧,这儿肯定是天堂。”工程师说:“不,神父,这儿绝对是地狱。你看,这里所有的一切都已经井然有序了。”
    采访公共关系业务经理
    知道你今天要来,我准备了10点体会,和那些胸怀抱负的朋友们共勉。
    1.早起的鸟儿有虫吃。虽然看起来,这很不公平,可是那些生物钟像公鸡一样早的员工的确要沾光得多。人们似乎对那些早起者心怀崇敬之情。为什么呢?让我们来看看:对绝大多数人来说,早晨四点钟就爬起来,而且一周五天,天天如此,肯定很不爽也不愿意,而那些能够做到这一点的人对我们而言就像超人一样!提前一分钟上班至少等于加班15分钟,因为没有人真的在乎你开夜车。只要你有本事早上比老板先到公司,你尽可以五点就下班走人。假如你实在提前不了,千万要准时上班--但要比你的下属早。这很关键。想想看,如果你每天都跟在下属屁股后面进门,有谁会把你当领导看?
    2.有团队精神才有前途。老板喜欢提拔有团队精神的人(当然也不愿意解雇这样的人),因为提拔这样的人有利于提升整个工作团队的士气;相反,如果一个自私自利的人得到提升,士气就会一落千丈,哪怕这个人本事再大。工作中,人人都希望得到公平的对待。所谓团队精神,就是承认每一个人都做出了贡献,都是很有价值的。要像尊重领导一样尊重你的同事,否则,即便是人微言轻的文秘,也有可能使你名誉扫地。记住,人人都在兜售某样东西,那些人缘好的人他们的东西才会有人买。你不一定非得魅力十足,但你必须与同事和上司保持融洽关系。你要让他们觉得,你是真心地关心和信任别人。自私自利的人是不会有大出息的。不是每个人都具备超凡的魅力,但每个人都可以做到讨人喜欢。
    3.掌握说话的分寸与时机。每个工作日当中,你有无数次可能会因为话说得太多而屡屡暴露你的无知。我曾经为一个沉默寡言的老板工作过一年多。他不说则已,说则字字珠玑,切中要害。他从不云山雾绕地说一大堆废话,而是直奔主题。圈子里的人都视他为奇才。
 
 事实上,哪怕是一句很普通的话,每个人都会以自己独特的方式加以诠释。但有一点很重要:一旦说完正事就立马打住。滔滔不绝的过度阐述或解释,非但不能显示你的精明,反倒可能弄巧成拙,适得其反。
    4.客户至上。拥有忠实的客户,就握紧了成功的钥匙。如果客户喜欢你,公司也会喜欢你。就算公司不喜欢你,至少也不会随便开除你,因为那意味着可能会失去客户。赢得客户,你就为自己赢得了护身符。
    但是不要把亲近与关系混为一谈。我所说的不是表面上的微笑,而是你要向你的客户证明,你是他们利益的捍卫者,而他们也是你的支持者。一味地奉承老板是没什么用的。照顾好你的客户,他们自然会打理好你的老板。
    顺便说一句,一旦建立了牢固的客户关系,就请他们给你引荐更多的客户。比客户经理更保险的是让公司生意兴隆。
    5.销路就是一切。在生意场上,最根本的还是销路。任何人任何时候都在忙着兜售:创意、产品、预算,乃至任何东西。并不一定非要等到恰当的时间、合适的地点。任何时候你都可以推销,哪怕仅仅是一句“我想顺便和你谈谈这个”。假如你不能百分之百地确定交付给谁或是如何交付,记住一位高人曾经指点过我的话:先打开销路,再想办法交付。
    6.不要一天到晚费神算计自己如何被剥削利用了。我曾与一位很聪明的女士共过事。她拥有工商管理硕士学位,而且有多年的实践经验,可她心里总是愤愤不平。没事的时候就琢磨,她是怎么受到剥削的,她现在正在受怎样的剥削,或者将来可能会受到什么样的剥削。当时,我们俩在公司的职位相当,公司同时给我们换了新办公室。她会说:“看吧,要开始剥削我们了。”而我给总裁写了封简短的电邮,打电话给我的老板以及老板的老板,感谢他们为我提供了更好的办公空间。而她现在已经不在那个公司了。
    卑躬屈膝固然没有必要,但要常怀一颗感恩之心。如果老板们知道你很感激他们所给予的奖赏和机会,那他们会乐于给你更多。
    7.正确理解旺季。每个行业都会出现旺季--产品和服务供不应求,经常得通宵达旦地加班,周末也不能休息。每当这时,员工们的反应不外乎三种:要么视而不见,照样五点下班;要么牢骚满腹,干得不情不愿;要么卷起袖子,大干一场。如果你有心进步的话,就得明白,业务旺季时的额外付出并不是最重要的,确保完成。最低任务量才是决定你前途的关键。即便你已经完成了全年的任务量,但在旺季没有能够完成任务量,无异于前功尽弃。最后说一句,冲刺一下比长期埋头苦干更容易得到奖励。定期创造佳绩会更容易引起上层的注意。
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