核心提示
●领导者要从直接创造业绩转换到创造环境、创造条件、搭建平台、提供机会，下级有功，你有功；下级无功，你有过。
●毛泽东曾经说过，领导工作千头万绪，但大事只有两件：一是出主意做决策，二是用干部用人。用人重在激励，激励重在多种手段、方式、方法结合。
●不自信就不能当领导，这是百分之百的规律。当领导的比普通人更自信，别人就信你，你就有影响力；遇到事你都消极，别人就会比你更消极，那还叫什么领导？
●看领导干部首先就要德才兼备，以德为先。你没有品德大家谁追随你？谁信你？你哪来的影响力？
●和谐社会，和而不同。当领导的要能够容忍差异，善待差异，用好差异，要能够包容不同类型的人才，懂得“骏马行千里，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”的道理。
主讲人 国家行政学院政治学部主任 刘峰教授
刘峰，国家行政学院政治学部主任、教授、博士生导师，中国领导科学研究会副会长，全国著名领导学和管理学专家，东方管理和中国本土化领导力研究的主要开创者，被业界誉为培训大师。
刘峰教授的主要著作有《和谐领导力》、《管理创新与领导艺术》、《企业领导艺术》、《跟毛泽东学领导》等。多年来为中央国家机关和地方政府以及国有企业和民营企业主讲执政能力和领导能力、创新思维与战略管理、管理创新与领导艺术等方面的课程，理论联系实际，深受广大听众的欢迎。
今天在座的大多是领导干部，我就跟大家交流一下领导艺术。
从实干者到领导者，要注意角色转换
我们的许多领导者，都是从基层干上来的。从实干者变成领导者，要注意转变角色。
在座的诸位过去都是做事之人，现在要转为用人之人。尤其是主要领导，你天天忙得昏天黑地，大家对你一定有意见。总是什么事都抓在自己手里，认为自己不干就不行，就是对下级不信任，你不干事照样运转。毛泽东都说了，离开自己地球照样转。
领导者少干些具体的事，下级得到信任，受到激励，反而会更有空间，更能干。所以你一定要角色转换，转换为用人之人。那么怎么转换呢？首先要由运动员变为教练员，辅导下级、指导下级。诸位想想看，哪有教练员直接下场踢球的?那你就犯规了，就要闹笑话了。可是我们无数的局长做处长的事，处长做科长的事，全国看看，太普遍了。因为我们的干部大都是自学成才，是从实践中摸索出来的，没有学过管理科学，没有学过领导科学，所以就看自己的悟性了。有些领导干部悟不到这一点或者很长时间才能悟到这一点，往往自觉不自觉地停留在运动员层面。老是当运动员，你不累么？你要学会当教练员，甚至裁判员，否则你会很累还吃力不讨好，很难成为一个高明的领导。其次，要从直接创造业绩转换到创造环境、创造条件、搭建平台、提供机会，由关注个人业绩转换到关注组织绩效。再送大家两句话：下级有功，你有功，功劳的功；下级无功，你有过，过错的过。所以，领导者不是靠自己单枪匹马，不是群众身上流多少汗，你也流多少汗，那是落后三十年的工作方法。小平说得好，领导就是服务，这个服务就是创造条件、创造平台、创造机会。有的人觉得自己很能干，手下的人都不能干，其实就是你不能干。所以，从实干者到领导者，一定要注意转变观念，观念转过来，你这个领导就当得轻松了、超脱了，也就艺术了。
领导工作的关键是用人，用人重在激励
领导工作千头万绪，关键在用人，用人重在激励，既要激励个体，又要激励群体。
毛泽东说刘邦是个高明的政治家，刘邦说一辈子四个字得天下，哪四个字呢？第一是奖，下级干得好，夸奖、褒奖、嘉奖，奖是精神激励，给他荣誉，给他鲜花，给他掌声，给他信任。第二是赏，干得再好就赏，赏钱、赏物、赏土地，所以赏为物质奖励。第三个字绝妙，就是封。用今天的话就是授权，把权利和责任都给你，同姓的封王，异姓的封侯。刘邦成功就是奖、赏、封。第四个字更重要，是用。他说运筹帷幄，决胜千里之外，我刘邦不如张良，让张良当外脑，出主意；领百万之众，攻必克，战必胜，带兵打仗我不如韩信；赈国家，扶百姓，补给钱粮，我刘邦不如萧何，让萧何当管家。人间三杰，我能用之，所以得天下。毛泽东最看重刘邦，一辈子四次表扬他。毛泽东最看不起的就是项羽，项羽有范曾而不用，有人才而不用。项羽出身高干家庭，而且“力拔山兮气盖世”，业务能力顶呱呱，只知道自己干、自己忙、自己累，大事小事自己干，大功小功自己占，手下的都跑到刘邦那里去了。不用人，不激励人，自己就会失败。所以，领导重在用人，用人重在激励，激励重在多种手段、方式、方法结合。
领导创新重在搭建平台，让更多人创新
现在，我们国家很重视创新。事业发展，科学发展，要靠创新，要去创新。现在需要创新精神，那么当领导的怎么创新？我个人的看法是，领导的创新不等于领导者的创新。领导创新是创造条件、创造环境、搭建平台、提供机会、拓展渠道，让更多的企业家去创新，让更多的老百姓去创新。
毛泽东曾经说过，领导工作千头万绪，但大事只有两件：一是出主意做决策，二是用干部用人。一天到晚忙得昏天黑地，你说你去创新，你有多少精力？对于领导者创新，我在这里给大家强调，你是创造条件，创造环境，起间接作用。下级有功，你有功；下级无功，你有过。下级都能创新，老百姓都能创新，那才是创新，那才是领导创新。
领导重在抓大事，决策用人重在选择，选择合适的人做合适的事。一件事你让老张去做，他给你做的一塌糊涂，虽然他知道你信任他，他对你也很佩服很有感情，可是他没有那个能力，没有这个长处。换成老李去做，同样一件事，老李做的有条有理、有根有据，超出你的期望值。同一件事，人选对了，事情就容易做成功；人选错了，则容易做砸，做失败。
选择角度也很重要。一件事角度选对了，会事半功倍，势如破竹。如抗日战争，毛泽东讲敌后抗日，在敌人的后方，与老百姓血肉相连，既能发动群众壮大自己，更能够有力地打击日本侵略者。八年抗战成功了，鬼子被打跑了，共产党真正地站起来了。同时代的人为什么佩服毛泽东？因为很多高级领导人都想不到这一点，老是选择正面抗日、鱼死网破。上海起义失败了再起义，广州暴动一次两次三次，都失败了。只有毛泽东选准了这个角度：农村包围城市，所以成功了。
选择合适的力度同样重要。做事没有力度，好事也做不成。需要十八个人你就派八个人，八大金刚也做不好。力度不够，没有效果，而力度过大也会引起矛盾，引起对抗，陷于被动之中。
做事情还要选择合适的时机。时机到了，贵人相助、领导支持、同级配合、下级支持，做事特别容易成功；时机不到，你觉得左右不配合，上级不理解，下级不出力，事情很难做成。
领导者要注重人力资源优化组合
现在有一道思考题：你作为主要领导、班子重要成员，这里有八种人，分别是实干家、推进者、协调者、外交家、智多星、凝聚者、监督者、完美主义者，你认为谁最适合当头头？八种人合起来是一个优秀的团队，八个人被派出去搞团队任务，哪三个少了好？哪三种人多了好？更有利于工作开展、更有效率、更有创新呢？
首先，这八种人中凝聚者是最适合当领导的。《西游记》里为什么唐僧是领导？因为他能够一心一意去西天取经。一心一意是毛泽东在抗日军政大学讲课时说的。一心一意不动摇，坚定不移，聚精会神，一定要西天取经，用自己的人格、胸怀、宽容始终把大家团结凝聚起来，其他人都不适合当领导。《水浒》里面一百单八将，为什么技术不怎么样的宋江当了一把手、当了CEO呢？因为他是凝聚者，管你是智多星吴用、豹子头林冲、黑旋风李逵、不怎么讲理的孙二娘，他都能团结，都能凝聚。刘、关、张桃源三结义，为什么关键时刻流眼泪的刘备当了领导、当了一把手呢？也是因为他能够凝聚团结大家。
哪三种人多了好呢？一、实干家要多。不管什么部门、什么单位，都要实干家，这样办事、创新才能落实。二、推进者要多。就是技术骨干、独当一面的人要多，这样利于冲破难题，打开局面。三、协调者要多。协调者多了顾及上下关系、左右关系，就有团队精神。你看《西游记》这个团体，一共四个人，唐僧是凝聚者，沙和尚是实干家，孙悟空是推进者，猪八戒是协调者，这样的组合就非常好。
哪三种人少了好呢？第一、完美主义者要少。完美主义者容易吹毛求疵，这个决策不完美，那个决策不理想，你决策试试，这个世界上就没有完美的。如果你老是追求完美，人际关系就会紧张，对下级、对自己、对老婆、对孩子、对领导就会苛刻，太完美了做不到，太完美了关注细节就会丧失机遇。二、监督者不能太多。监督者太多，干事者就会束缚手脚，没法创新，就没有生动活泼的局面。三、凝聚者适合当领导，但也不能多。凝聚者多了，就会琢磨着想当领导，跟你分庭抗礼，调皮捣蛋。
要重视智商、胆商，也要重视提高情商
大家都知道，领导者要提高智商。智商，简单地说，就是要精通业务，胜任本职工作，能够科学理性地判断形势。领导者要提高胆商，就是要敢于承担风险，承担责任，突发事件、危机处理尤其需要承担风险和责任。领导者还要提高情商，这里重点谈谈提高情商。
现任美国总统大选时，反对派的一位教授说，小布什的智商是91。生怕小布什不注意，又说普通人的智商在90到110之间，有95%的人在90-110之间。用意很明显：小布什，你的智商再低两分就进入5%了。小布什没发火。第二个礼拜，这个教授又发文说：美国历史上一共43位总统，智商超过120的高智商、特高智商的有3个，智商低于100的不多不少也是3个，布什家占两个，老布什98小布什91。小布什说：“你过分不过分，我们家出两个总统你不说，而说我们家有两个低智商。”教授说：“你不要发火，你不是倒数第一，哈丁(音)总统当年智商89倒数第一，你倒数第二，还可以。”小布什说：“我承认我的智商不高，但是你知道不知道？1996年戈尔曼说过，‘当干部搞管理20%靠智商，80%靠情商’。”这就是有名的戈尔曼“二八律”。所以，我在这里特别友好地给大家两句话：第一句话叫学历没有能力重要，第二智商没有情商重要。当干部搞管理，科学决策，创新思维，情商太重要了。
情商有四条。第一条是自知。一知自己的职责。“干活不由东，累死也无功”，东就是领导。一定要知道自己的职责是什么，使命是什么，发展方向是什么。二知自己真正的优势，就是你的核心竞争力。一个成功人士一定会拿自己的优势和别人竞争，这样才容易取得成功。三知自己致命的缺陷。有缺点不怕，就怕致命的缺陷，比如没有影响力，作风不过硬，关键时刻犹豫不决等，要尽最大努力改变这些缺陷。
第二条是自我管理。一管自己的心态要积极。积极的心态就是自信，不自信就不能当领导，这是百分之百的规律。你看毛泽东当年一无钱二无权三无地位，他就问苍茫大地谁主沉浮？他有自信啊！当领导的得比普通人更自信，别人就信你，你就有影响力，遇到事你都消极，别人就会比你更消极，那还叫什么领导？二管自己的情绪要稳定。情绪太低落，振作振作；情绪太激动，冷静冷静。红楼梦里情绪最低落的人要算林黛玉，“一年三百六十日，风刀霜剑严相逼”，这种个性最不适合当领导。三管自己办事要有序。手头有三件事，要先捡要事办，按照上级的要求，哪件事重要先办哪件事。
第三条是善于识别他人。智商高的人能把这个机器、这个质量、这个事物看透；情商高的人能把人看透。什么叫识别他人呢？一是看能力长短，二是分品德高下。比如普通科员，他的能力是第一位的，德要但不是最高要求，他只要知道八荣八耻就够了，但是一定要有能力才能做好本职工作。看领导干部首先就要德才兼备，以德为先。你没有品德大家谁追随你？谁信你？你哪来的影响力？所以，对不同人的标准是不一样的。
第四条是与他人搞好关系。首先要与上级协调好关系。送大家四个字：主动沟通。一定要主动跟上级沟通，让上级知道你工作的进度、难度，知道你的亮点、特点，知道你什么时候需要帮助，什么时候需要鼓励，如果不愿意跟上级沟通，那就是情商低。还得主动地认同上级，主动沟通、主动认同，上级呢也就认同你，也就支持你，也就有良好的、正常的人际关系。二与同级搞好关系，与同级的协调也是四个字：主动合作。主动合作、适度进退、你追我赶，你才有积极性。三是与下级协调好。重要的是四个字：激励约束，两手要配合起来。孙悟空能干，你激励他，给他金箍棒、给他机会、给他表现、给他任务，可是他一不高兴回花果山了，也不给领导请假，或者一高兴就翘尾巴。在座的小时候总是同情孙悟空，讨厌唐僧，觉得唐僧长得不男不女缺少阳刚之气，今天要给唐领导平反，唐僧是对的，没有这个紧箍咒，孙悟空就没有组织纪律，没有组织领导。所以，对孙悟空既要激励又要约束。
要善待差异，懂得“骏马行千里，犁田不如牛”
人是有差异的，就像十个手指伸出来有长短。作为领导，要能够容忍差异，善待差异，用好差异。如传统思维常说男女都一样，男女能一样么?男的逛商场：三十分钟烦,六十分钟累，超过七十二分钟要发疯。女的逛商场就不一样了，明天是礼拜六，女同志逛商场：三十分钟刚开场、六十分钟进入状态，超过七十二分钟，一边购物一边享受购物的心情，一边购物一边欣赏购物的环境，一边考虑星期天家里的事怎么兼顾，一边购物一边考虑星期一部门工作怎么做好，“革命生产两不误”。女性的第一个优点就是有亲和力。和谐社会、文明城市，一定要有亲和力,而女性亲和力明显高于男性。女性第二个优点是做事认真、负责、细致。第三个优点是敏感、悟性好，不看答案就知道，老张可靠小李滑头。女性的第四个优点是最好的了，善于协调、兼顾。面对自己的老公，她是个好老婆；面对自己的老母亲她是个好女儿；面对自己的儿子，她变成好妈妈；面对下级，她是个好领导；面对上级，她就是个好部下，她能把多种角色很好地兼顾在自己身上，是现代领导必备的素质。咱们再说男的优势。这个世界上，每14个数学家当中平均只有1个是女的，13个是男的；11个物理学家当中，只有1个是女的、10个是男的。我们过去说男女都一样，那是政治上一样、人格上一样，在决策用人上，男女不一样。我们说，男女不一样，张三李四不一样，每个人的能力也不一样，当领导的就是要重视差异，而不是排斥差异。下级有差异，你把他们整合起来就是团队，整合起来就是效益，整合起来就能创新。和谐社会，和而不同，当领导的要能够容忍不同，要知道“骏马行千里，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”的道理，尽可能用人所长，避人所短。
(根据常州“龙城讲坛”干部课堂首场报告录音整理，未经本人审阅)。
本报记者 匡启键 蒋廷玉
关于领导和管理的含义
什么叫领导？领，是带领、率领。导有四层含义：第一是引导，主要是思想上的引导。第二是辅导，是指导业务工作。第三是督导。工作一段时间后，要检查督导下级的工作落实了没有。第四个是教导。教谁？开导下级。
怎么领导？可以用四句话来概括：先领后导；少领多导；又领又导；重点在导。下级的水平越低，就越要领，下级的水平越高越要导，更多的时候是要又领又导。
管理的含义是什么？管，是监督、是控制。理，有四层含义：一、理是道理。包括大道理和小道理。大道理是讲政治，是决策、方向、目标、任务等；小道理就是利益，干得好了对你有好处，对大家有好处，干得不好你有损失，大家有损失。当领导的一定要学会讲道理。二、理是条理。先干什么，后干什么，要排序，要果断，要有条有理。三、理是伦理。当领导没有伦理，不能以身作则，就没有威信，没有影响力，领导力就是影响力。四、理是理性。你不要动不动就发脾气，要多一点理性，按规律办事，要有大将风度。
管理者要区别不同情况，采取先管后理，少管多理，又管又理。如，下级比较懂事，你就可以少管多理；有时候你做基层工作，有人不省事，关键时刻，不采取点办法不行，用“紧箍咒”就是管，给“金箍棒”就是理，这就叫又管又理。
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