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学会舞出职场“曼妙探戈”
学会舞出职场“曼妙探戈”
为了与主管曼妙的共舞一曲职场探戈,身为部属的你要能对自己授能/灌能,以熟练“自我增能”、“与人为善”、“乐于分享”及“诚意沟通”四步骤,比较容易受到主管的眷顾。
尽管管理理论与实务都不断强调,要我们站在领导者的眼光来思考、来做决策,这样不但能良好的训练自己,也能使彼此体谅,上下一心,达到友善职场、高效团队的境界。
然而在实际的职涯生活中,员工能避免“彼得原理”的宿命,做好自己份内工作就已诚属难得。特别是企业普遍以“责任制”为名,让部属有永远做不完的“份内工作”的今天,能做好自主管理的员工就是好员工,怎么还有余力去做向上管理?
这种迷思阻碍了我们,所以也使我们根本无从达到彼得•杜拉克最简洁有力的指引:做对事情。需知,所谓的向上管理,并不是腾出时间来管理我们的管理者,而是要在工作之前,向管理者表达意愿及能力,并征询管理者的期望与能给予的资源,然后以彼此的理解做基础,恰当的将资源用在刀口上,并达成共同认定的目标或绩效。
善用比马龙效应
一个懂得向上管理的员工真正该与主管同心的第一件事情,便是清楚的知道主管希望员工有什么样的行为与态度,然后检视自己现有的行为态度与这种期许之间的差异,努力改善自己去弭平这种差异,使自己符合主管心中“好员工”的形象。这种形象会使“比马龙效应”开始发酵:好员工得到主管更真诚的信任、更好的机会、更多的重视、更丰沛的资源、更强力的支持,甚至在犯错时更易于被原谅,因为主管已经把我们当做“龙的传人”,而不再只是提供劳力的驽马。
军中有句俗话:“新兵怕出列,老兵怕入列。”最近走红的“新兵日记”连续剧在搞笑之间也可以看出一些启发:自我要求够严格的老兵,甚至可以领导菜鸟预官,得到由位阶而言不可能得到的尊重。换句话说,这样的自我要求带来的绩效表现,使我们与主管之间由主从关系改变成为伙伴关系,平起平坐的影响力当然比仰攻山头要来的容易多了!所以说先做到自主管理,才能有效的向上管理。
学会与主管共舞职场探戈
为了要能这样做,向上管理者要像跳探戈一样,在快速翻飞令人目不暇给的舞步当中,从容自在的展现彼此的默契。学会与主管曼妙的共舞一曲职场探戈。
探戈一 自我增能:
有能力的员工带着自己的优异绩效,才有向上管理的立场。所以懂得向上管理的员工要先对自己授能/灌能。技术能力之外,还要有内观的、外观的、宏观的3种能力:
1.内观能力的增加:就是对自我需求的深刻的观察与诚实的呈现,最基本要做的是反复问自己6个问题,找出自己内心深处对自我的期许及真正渴望的事。包括: (1)我是谁?(2)我有什么?(3)我没有什么?(4)我要什么?(5)我想做什么?(6)我决定做什么?
而就在“我想做什么”及“我决定做什么”之间,常常就是我们的梦想与现实之间所存在的差距,如果能加以厘清,我们会更有力量去做该做的事(参照图二)。
2. 外观能力的提升:就是对自己在职涯中所遭遇的所有利害关系人的观察。这种能力所要观察的对象,转化自波特(Michael Porter)的五力分析,可以将职场上与我们息息相关的人,由非敌即友的两分法细分为五种对象,包括
(1)“顾客”(接受我们意见并提供支持的人);(2)“对手”(与我们既竞争又合作的人);(3)“供货商”(在条件交换的前提下,暂时与我们结盟的人);(4)“战友”(提供资源并肩作战的友军);(5)“潜在进入者”(永远存在的想加入战局的人)。这五种身份是可以互相转换的,所以我们要随时了解组织内部的利害关系人的状态,才能判断应该采取的是合作、竞争,或是竞合策略。
3.宏观能力的培养:所谓的宏观能力,是对所有外在环境的观察,包括:产业、政治、经济、社会、文化、国际、自然及人为要素等,而其对象则包含了时间、空间、人物、资源、关系(关联性)等。古人说“腹有诗书气自华,人到无求品自高”,讲的都是内观自省的功夫,然而在人际关系千丝万缕,蝴蝶效应众所皆知的今天,我们应该要追求的似乎该转向为“眼界宏观气自华,身伴益友品自高”!
眼里永远有主管
探戈二 与人为善:
1.眼光里永远有上司,清朝末年的两大中兴名臣曾国藩及左宗棠,都是国家的栋梁大臣,但时人总是称曾左,曾总在前,左总在后,这令左宗棠颇不舒服。有一天,左宗棠与另一位重臣胡林翼餐叙,趁着酒性,就问道:“人皆谓曾左,怎就没人讲左曾?”胡林翼很严肃的回答:“因为曾公眼中常有左公,左公眼中没有曾公。”
成就超卓如左宗棠者都会犯的这种错,很多身为部属的人也常犯:有一些成绩或表现就将主管的协助及指导完全忘记了!更有甚者,许多人经常抱怨的就是主管除了比手划脚、呼来喝去,好像什么事也不做,只靠我们冲锋陷阵,他反倒坐享其成,所以愤愤不平,因此也就失去对上级的尊敬。这种心中藐视、目中无人的现象一旦出现,向上管理的工作就会彻底失败,非常值得警惕。
2.成就中荣耀归团队,看过F-1赛车队比赛中的团队运作吗?知道飞行员一飞冲天前有多少需要检查的项目吗?任何在台前光荣的表现,耀眼的成绩,都是团队运作的结果,千万不可以自己独占,忘了一个人是成不了大事的!
读者们应该把“三剑客”一书中,法国国王卫队的名言:“人人为我,我为人人”常记心中。
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