管理者的五项职场管理能力

任何一位员工，都希望工作能更上一层楼，除了加薪之外，就是升职成为管理层，并且有机会成为一名出色的管理人。

大部分人都没有注意到管理能力这个问题，管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，每个人都可以做到。这些职场管理能力包括：

一、自我激励的能力

优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。能够用激励的方式而非命令的方式向员工分派工作，更能使员工体会到工作的成就感。

作为一个管理者，特别是高层管理人，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要筹划公司的发展和未来，管理者仍要保持良好的心情去面对员工和客户，压力可想而知，而自我激励是缓解这种压力的重要方法。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

二、控制情绪的能力

一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力，高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情而控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。

管理者的情绪已不单单是自己私人的事情了，会影响到下属及其他部门的员工；职务越高，这种影响力越大。当管理者批评一个员工时，要控制自己的情绪，减少选用情绪字眼，尽量避免让员工误解你的意思。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡劝不改的员工。这种生气的表现与情绪失控不同，因为它是刻意的安排，个人情绪处于可控制的状态。

虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用，当你非常气愤的时候，可以深深吸一口气，默念数字1到10，另外，转移视线焦点或暂时离席也许会有所帮助。

能够晋升成为企业管理层，是个人工作能力备受肯定，而要成为出色的领导人，便需要再装备自己。

三.轻松幽默的能力

幽默能使人感到亲切及轻松，管理者进行管理的目的是为了使下属能够准确、高效地完成工作，轻松的工作气氛有助于达到这种效果，在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可使气氛顿时变得轻松起来。

幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生反感。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或取笑别人的短处，产生坏的影响。

四.当众演讲的能力

优秀的领导者都有很好的演讲能力，演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓励他人认同这些观点，所以，任何一位管理者都应该学会利用演讲来表达自己。当众演讲可以改善口语的表达能力、增强自信、提高反应及应对能力。这些素质会使你在对外交往，以及管理下属时使自己更具自信。

一个人演讲能力的程度，主要与他的演讲次数成正比，只要不断的争取演讲机会，累积经验就会成为演讲高手。

五.用心聆听的能力

很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地聆听，当他倾诉完后，心情就会平静许多，甚至不需你作出甚么来解决此事。其实用心聆听有许多好处，例如让对方感到备受尊重，亦可鼓励对方更乐意表述自己的意见，善于倾听还有其他两大好处，就是让别人感觉你很谦虚，你会了解更多的事情。每个人都认为自己的声音和意见是最重要的，并且每个人都急不及待想去表达自己的意愿，在这种情况下，认真地用心倾听的管理者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的聆听者，就更能拉近与下属之间的距离，并且促进了沟通的效益。

如果你没有这方面的聆听能力，就应该立即学习，而培养聆听能力的方法很简单，你只要谨记以下的原则：在别人仍未停止谈话前，决不开口。