你是否有下列症头：事情一多，就为了一些鸡毛蒜皮小事难以控制情绪？为了猪头老板、机车同事，常常气急攻心、血压攀升？面对这些职场上无可避免的大小压力，你可以有更聪明的应对方法，让压力变为助力！
越来越多上班族处在焦虑边缘，很多小事都能令人抓狂，例如复印机卡纸就焦躁不安，很想踹复印机；或赶不上公交车，就气得满脸胀红。
焦虑是人不时会有的感觉，它是人对某些可能会引起危险的情况做出的情绪反应。通常会感到不安，严重者会感到害怕，事情还没有发生就预期不好的结果。
所以处在焦虑边缘的上班族，对许多事情总是过度担心，也自觉难以控制情绪，经常为小事抓狂、无法静心、浮躁不耐烦、注意力很难集中、脑中一片空白、易疲倦、发怒、头痛、胃痛，甚至越来越没有自信心。
这些人面对突然其来的变动，常会有底下反应：不行、做不到、我不会、这样太强人所难，全是负面情绪与思考，不仅影响工作绩效，累积过多更会引爆焦虑症。
追根究柢，上班族的焦虑感来自不确定感与工作压力。若想脱离焦虑边缘，便要先认识职场压力，再针对逐项个个击破。
综合整理台北医学大学附设医院精神科临床心理师陈盈如，与长期从事职场心理辅导的知名心理师黄怡翔的临床经验指出，一般常见的职场压力来自3大方面：
1.工作过重
压力哪里来？旁人要求的超过你能做的，例如工作量、效率、达成率、跨领域能力等。为了达成超过自我认知的要求，人必然会产生压力，导致身心失衡。
转念一想！虽然面对工作要全力以赴，但人要知道自己的极限，适时向同事求救或说不，否则，「无法负荷」的情绪将持续成为焦虑来源。
2.人际关系
压力哪里来？猪头老板、机车同事，是很多人面对工作伙伴的负面心态。明明老板只针对你的企划案提出评语，你却解读成老板故意挑毛病，认为你能力不足；于是越来越退缩，越害怕与他人合作或相处，工作情绪也越来越低迷，形成恶性循环。这也是影响上班族情绪最重要的一环。
转念一想！大家不如学王建民，比赛过程只注意那颗棒球，也就是把眼光放在工作目标，过程耳语先不去理会，你会发现人际相处并不难。
而且拥有完善人际支援，面对压力或挫折的调解力也比较好，因为这些人可协助你找到资源。尤其大家对工作伙伴的评价并非全然真实，极有可能是一次合作不愉快后，存在既定坏印象。
建议有此困扰的人，不管面对喜欢或不喜欢的主管、同事都要勇于沟通，并且保持良好人际关系。
3.工作不确定感
压力哪里来？现今商业与职场变动很大，哪时会放无薪假？会不会突然被裁员？公司何时会迁移大陆？这些未来可能发生、或根本不会发生的重要议题，常引发上班族的焦虑情绪。
转念一想！期待与担心是焦虑与压力来源，很多人光是烦恼就耗去许多能量，对事情发展毫无助益。建议调整工作心态──无所期待，为一切做好准备。
俗话说：「艺高人胆大」，也就是拥有多项能力的人，对未来比较不会感到害怕与不安，机会降临也比较不会临阵退缩。
别再为了小事而抓狂，上班族也可运用「说唱做写」4字诀，帮助你摆脱焦虑情绪：
1.向人说出焦虑与不安。
2.用唱歌或大声喊叫抒发心中不满。
3.做减压操、运动、腹式呼吸来调解情绪。
4.将心中的压力与烦恼用笔写下，同时藉此整理个人思绪，找出解套方法。
学对策》长中短期压力管理行动
短期压力
情境： 上台演讲 做简报 提案 拜访重要客户 面试 最后期限到期 紧急决策
应对策略：稳住情绪 以慢制快
1.调整身体姿势，可有效解除压力
美国心理学家罗伯特．伊比斯坦（Robert Epstein）接受《今日心理学》杂志（Psychology Today）访问时表示，「某些特定姿势确实会对人的情绪变化有影响。」例如，深呼吸可以舒缓紧张情绪、放松肩颈肌肉，减轻身心的焦虑。
2.记得保持微笑
微笑时，大脑会发出指令，释放抗压荷尔蒙以及分泌脑内啡（endorphins），让人感觉轻松愉快。记得要刻意放慢说话速度。因为紧张时，常会不自觉说话变快，使得呼吸和心跳加快，更容易紧张，带来压力。
3.越是紧急而重大的决策，越要延缓决策时间
美国总统欧巴马每当做出关键决策前，均会闭眼沉思几分钟，好让自己的思绪静下来，然后再开始思考如何做出重大的决定。
4.强化直觉思考
要能在短时间内做出有效决策，平时就得训练你的直觉思考力，每次工作完成后，重新检讨决策过程，长久累积足够的经验，自然能加快反应速度。
5.越接近最后期限，越要放慢速度
一般人常犯的错误便是越接近最后期限，越是心急想要及早做完。然而，在极大时间压力下，往往无法清楚思考，反而更容易出差错，拖累进度，心理压力更大，形成恶性循环。
中期压力
情境：转换新工作角色 改变新工作环境 新主管上任 接下重要项目 组织变动
应对策略：做好规划 降低不确定性 建立支援系统
6.主动说出自己的压力
中期压力多数情况是因为转换新的角色或新任务，压力主要来自于对新情境的陌生与无法掌控，这时不如主动出击，事先表明你的担忧和压力所在，并沟通清楚老板、部属对你的期望是什么，彼此达成共识。
7.事先做好规划，越详细越好
日经《上班族》杂志（Associé）建议，为了降低不确定性所带来的压力，你得事先做好规划，详细列出每个阶段必须要解决的问题是什么？可用哪些方式解决？需要花费多少时间？只要把大方向想清楚，就可减少不必要的焦虑。
8.建立外部资源，协助解决问题
美国《时代》杂志（TIME）指出，压力管理很重要的一点是建立有效的支援系统，动员可用的资源，你不需要把所有压力往自己身上扛，每个人必定有能力不足、无法解决的问题，想清楚并条列出来之后，再寻求外部资源，找出哪些人可以帮助你解决这些困难。或是过程中遇到难题，随时有人可以提出建议。
9.以「整体」为考量
就算再怎么费心思量，任何决策都不可能让所有人都百分百满意，所以不用为了这个问题过度伤神、感到压力，应该以长期且整体的角度来看待所有决策，不强求面面俱到。
10.保留弹性，做好最坏打算
压力有时是因为与先前期待有所落差或情况出乎意料之外。所有事情很难依照事先拟好的剧本走，心理要做好准备，预期可能发生的状况，并想好对策，事情发生时就不会太过惊慌与焦虑。
长期压力
情境：工作性质长期处于高压环境 工作与生活的不平衡 职场人际相处 性格与心态
对应策略：追根究柢，解决根本原因 找到适合自己的舒压习惯
11.想清楚自己到底要的是什么
如果是工作性质关系而长期处于高压下，那么问题就不在于压力，而是工作本身。如果这是你真正喜欢，同时有成就感的工作，那么压力就是你必须付出的一点代价，接下来要想的是如何找到适当的舒压方法。如果这工作不是你真正想要的，那么就得仔细思考是否有必要长期承受如此高压。
12.分辨清楚是你的问题，还是别人的问题
多项研究显示，上班族的一大压力来源在于人际关系，包括与主管和同事之间。你得先好好检讨自己，若问题还是没改善，就设好停损点，要不就是和对方沟通清楚，或是离开这份工作。
13.养成舒压的好习惯
有压力不是问题，重要的是你如何找到适当的步调，适时排解压力。舒压也可分短、中、长期规划，例如每天有多少时间让自己放松，一周、一个月可以规画什么样的放松活动，半年或一年又可以做哪些活动。事先拟好计划，更可以让自己工作时更有冲劲，更能承受压力。
14.扭转性格缺点
很多时候压力往往来自于自己，例如习惯负面思考、凡事要求完美，或是缺乏自信等。除非你有意识地下定决心一步步修正自己，否则压力问题永远无法获得解决。
15.重开机，找到好平衡
把压力化为「助力」的关键，在于如何与之共处。就像计算机「重新开机」一样，每天醒来都是全新的一天，只要有意识地练习拿捏「收放之间」的眉角，你就能找到好平衡。
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