从基层至高管都要懂的能力

2013-05-13

不论在企业中所处的阶层为何,管理都是一项千头万绪的工作,因此管理者必须具备和发展自身的能力,才能成为称职的主管。重点在于,不同阶层的管理者,需要的能力也不同,随着职务的升迁与调整,主管也要了解不同能力组合的比重,适时调整自己的管理能力,而非一成不变。
哈佛大学商学院教授罗伯特?卡兹(Robert L. Katz)提出「管理知能阶段论」,他认为一个管理者基本上必须具备3种能力,分别是技术能力、人际能力与概念能力,在不同阶段,促成不同能力的比例组合。
1 高阶主管:最需要具备「概念能力」,倚重抽象思考、分析判断和策略思维。其次是人际能力,技术能力则并非重点。
2 中阶主管:最需要「人际能力」,能与团队互动、沟通,促成合作。至于概念能力与技术能力也需要有一定程度。
3 基层主管:倚赖「技术能力」,以对业务的了解与专业来达成任务。其次是人际能力,概念能力的重要性最低。
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来自:yagi1  > 职场
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