6A口诀,坦然面对职场过失

2014-12-10

美国著名篮球教练约翰.伍登(John Wooden)曾说:「如果你没犯错,那你就什么都没做。(If you’re not making mistakes, then you’re not doing anything.)」人人都偶然有犯错的时候,一个错误带来的宝贵经验,往往是走出舒适圈的尝试、也是跳到成功平台的垫脚石。因此,富比世(Forbes)专栏作家Amy Rees Anderson表示,好主管要能容许员工犯错,好的员工也必须从错误中成长。
他认为,好的员工面对过失,必须要能从错误中学习、承担错误、修补错误,并确保错误不会再度发生。首先客观看待自己的错误,不找理由,但是要知道自己当初为什么犯下这个错;接下来勇于承担错误的责任,为这个过失造成的损害负责;当错误产生后,也许无法弥补,仍应尽自己最大的可能弥补损害,展现你纠正问题的急迫感与细腻程度;最后将这个经验忠实记录下来,有助于他人从你的经验中获取教训。以下是面对错误的6A步骤,提升他人对你的信任与尊重:
1.    承认(Admit):诚实说出自己犯了错。
2.    道歉(Apologize):为犯错道歉。
3.    告知(Acknowledge):找出导致错误的原因。
4.    证明(Attest):为弥补错误订出一定时间内的修补行动方案。
5.    保证(Assure):订出保护措施,确保下次错误不会再因此发生。
6.    避免(Abstain):绝对不犯第二次错。
本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。如发现有害或侵权内容,可拔打24小时举报电话4000070609 或 在线举报
来自:yagi1  > 职场
举报
[荐]  原创奖励计划来了,万元大奖等你拿!
猜你喜欢
类似文章
与过去讲和
初入职场抓住4个机会
圈里圈外 | 职场新人最容易吃的几种亏,快看看你中了几枪?
世界500强职商测试题精选(一)_经典测试_漫步职场_丽江财经网www.ccfa318.com中洲财务会计 汇聚财经资讯 创造无限价值
【职场心得】第一份工作教会我们的四个宝贵经验
[职业经历]职场:成为说话高手的技巧
更多类似文章 >>
生活服务