部属做事不重细节、客户要求一日三变、老板奖励言而无信，这些职场上的大小事，某些人能一笑置之，另一些人却勃然大怒。
藉助心理学的新发现，想要了解你自己与别人变得更容易。近年国外风行的性格分析法，把人分成3大类（思考导向、行动导向、情感导向），每个类别中又分3小型，统称人格九型，这让众人的性格面貌突然清晰了起来。
情感导向的人（包括二、三、四型），用丰沛的情感与世界互动。他们在乎人我关系，能快速感受他人情绪并加以回应；但也需要理解与鼓励，做为支持继续付出的力量。
思考导向的人（包括五、六、七型），用丰富的思想与世界互动。他们用严谨的知识与分析能力，来防范潜在危险，减低内心的恐惧与焦虑。
行动导向的人（包括八、九、一型），用本能的行动与世界互动。他们简单、直接，不重视情感与思考，但常能用强大的行动意志力影响他人。你的个性属于哪一种类型？
请找出你的典型，诚实地对照自己的个性优缺点。因为，领导别人，要先从了解自己开始。
人格特质：
理性、正直、遵守道德规范，努力做到公平客观，是正人君子与道德导师。挑剔，是追求完美的工作狂；爱评断，容易因别人无法达到标准而愤怒斥责。
管理特质：
1.态度敬业，重视详细的工作计划和职责划分。
2.害怕风险，所以需要缜密的事前规画，宁采用旧经验，也不愿尝试新方法，较缺乏应变能力。
3.在意把工作做好，而不是把人际关系打好。
4.十分在乎更正与改善细节，所以事情可能会「愈做愈多」，使花费的时间、精力、预算超过预期。
给第一型的建议：
1.做别人的榜样就好，不要出言批评，你可能自认无意批评，但听者有心。
2.批评前，先了解状况，不要过分专注于对与错。
3.适度释放情绪。过分压抑时，你看起来会很愤怒。
4.学习向事实妥协，并原谅自己。不要老是照章行事，要走出自己的路。
5.鼓励犯错。因为你严肃的态度可能让人把错误隐藏起来，反而让自己看不到真相。
代表人物：
卡拉扬（Herbert von Karajan）、撒切尔夫人（Margaret Thatcher）
第一型/理想主义者：柏林爱乐音乐总监卡拉扬
人格特质：
利他无私，无条件地帮助他人。富有同情心，能体谅、关心、照顾别人，为人亲切和善且不吝付出。可能因过分热心而显出占有欲，意图干预别人的生活。
管理特质：
1.能迅速察觉谁才是能提供帮助的权力核心，爱与权贵人士交好并取悦他们，害怕与权力对抗，接近权力才能带来安全感。
2.很需要认同与赞美，否定他们会把他们击倒。
3.对办公室人际互动相当敏感，是信息八卦交换站。
4.会因为自己喜欢的人而决定做或不做一份工作。
给第二型的建议：
1.对自己好一点，正视自已的需求。
2.保持距离，别老是想管别人的事。
3.不要期望别人能读出你的心，需要帮助时，就直接说出来，不要扭扭捏捏。
4.确定你不只把人际关系打好，同时也要把事情做好。
代表人物：
德蕾莎修女（Mother Teresa）、玫琳凯（Marykay Ash）
第二型/热心援助者：德蕾莎修女
人格特质：
努力展现出自信、活力，看起来总是光鲜亮丽，善于打扮外表，希望受人欢迎。因为想变得更好、更成功，而显得非常目标导向，有时会让人觉得好胜而做作。
管理特质：
1.注重专业形象，是职场模范生。
2.工作目标明确、效率十足，似乎有用不完的精力。
3.需要得到明确的工作反馈，不能忍受模糊的回报。
4.无法接受批评，失败时容易怪罪他人。
给第三型的建议：
1.成功并不代表美德。「你这个人」与「你的成就」并无法完全划上等号。
2.适时让出领导位置，让别人去负责。
3.不要只做事，多花点时间在人的身上。
4.不要为了面子硬撑，或太快下决定。
5.真诚地与人问候，别只把「你好吗？」当社交辞令。
代表人物：
欧普拉（Oprah Winfrey）、玛莎·史都华（Martha Steward）
第三型/成功追求者：美国首席脱口秀主持人欧普拉
人格特质：
具有独特的审美观与创造力，但情绪起伏很大，通常是因为觉得孤独、不被了解，而显得多愁善感、不切实际。
管理特质：
1.喜欢分享过程，而不太在意结果。
2.喜欢创造独特的工作方式。
3.心情好，工作效率就会好。如果心情不好可能会毁了工作。
4.不爱与人合作，喜欢独立作业。
给第四型的建议：
1.不要轻言放弃。
2.不要让情绪主宰你的行为。
3.当你不安时，不要多想，赶快采取行动。
4.不要因为你不喜欢某个人，就否定了他的贡献。
5.不要把「妥协」与「适切的让步」混为一谈。与人合作、实际思考，可以让你的作品更好。
6.不要把每件事都当成是针对你个人而来。
代表人物：
贾伯斯（Steve Jobs）、伊丽莎白．泰勒（Elizabeth Taylor）
人格特质：
对事情常有深刻的洞见，善于观察分析，能发掘新趋势，提出具有原创性的观念。喜欢钻研知识，不轻易泄漏情绪。
管理特质：
1.笃信「知识就是力量」。
2.只有独处时才能专注工作。
3.当意外情况发生时，常会一时难以反应，需要暂时抽离当时环境，才能想出解决方法。
4.极力避免与他人产生情绪冲突。
5.能够看穿不切实际的表面，理智做决定。
给第五型的建议：
1.试着与他人合作。
2.听别人说话，不要只是自己闷头想。
3.让你的同事和主管知道，你很愿意帮忙。
4.大方地与他人分享你的时间与精力。
代表人物：
葛洛夫（Andy Grove）、比尔．盖兹（Bill Gates）
第五型/研究观察者：英特尔资深顾问葛洛夫
人格特质：
信任自己与他人，能够独立作业，也能与人合作。能忠诚、负责地对待所信任的对象，如朋友、家人。崇拜权威却又同时反抗权威，情绪常在矛盾中摇摆而显得焦虑不安。
管理特质：
1.擅于分析，喜欢观察并质疑与自己意见相反的一方。对事情常抱持怀疑的态度，比其他人容易看出问题所在。
2.很容易担心焦虑，常常假设最坏的情况，但往往想得多做得少。
3.需要征询权威的意见并获得支持。
给第六型的建议：
1.练习信任别人。
2.专注在发生问题的原因，避免责怪别人。
3.设定目标，不要老是担心过程可能出错。
4.积极乐观，不要老是说：「可是……」。
代表人物：
本田宗一郎、戴安娜王妃（Priness Diana）
第六型/忠实陪伴者：本田汽车创办人本田宗一郎
人格特质：
能自在享受生命中的美好事物，热情洋溢、活泼愉快。多才多艺，能用快乐感染身边的人。有时候因对自己太好，而流于物质主义。
管理特质：
1.鬼点子很多，却可能不切实际。
2.过度乐观而对问题视而不见。
3.不喜欢照着常理规范来做。
4.宽容有创意，是很棒的工作伙伴。
给第七型的建议：
1.自问「计划的问题可能在哪里？」把它找出来并加以解决。
2.不要因为一时兴起就过度承诺，但要把承诺的事都做完。
3.不要天马行空，要一步一步、确实地执行梦想。
代表人物：
理查?布兰森（Richard Branson）、约翰?肯尼迪（John F.Kennedy）
第七型/享乐主义者：维珍集团董事长布兰森
人格特质：
勇敢、自信、果断、权威，有天生的领袖魅力。追求权力，想控制全局。有时过于激进冲动，容易与他人产生敌对。
管理特质：
1.不愿妥协，因为他们认为妥协就代表示弱，但也喜欢被挑战。
2.在意组织里的公平与正义。
3.生气就会直接表达，豪不保留。
4.需要被仔细告知，否则会觉得自己被玩弄。
5.只会遵守对个人有利的规定。
给第八型的建议：
1.学习聆听与妥协，会让你的力量更强大
2.当你决定给对方迎头痛击时，先问自己一声：「这样值得吗？」
3.不要觉得自己的介入是理所当然。采取行动前，先取得别人的同意。
4.试着用授权或合伙的方式，善用别人的智慧，让别人参与你的计划。
5.指责他人时，要提高自觉，因为那可能是你无法控制全局的不安全感作祟。
代表人物：
盛田昭夫、川普（Donald Trump）
第八型/天生领导者：新力创办人盛田昭夫
人格特质：
自制、自律、平静、满足。有耐心、脾气好，情绪稳定温和，让人觉得可靠安心。有时候会为了成全别人而埋没自己，显得过于怠慢被动。
管理特质：
1.轻松、随意，希望一切顺利没有突发状况。
2.行事低调，不爱突显自我成就。需要肯定但不会主动提起。
3.不爱做决定。
4.愿意配合公司需要完成工作。
5.当该做的事情太多时，常会不知所措。
给第九型的建议：
1.不要一直问：「我接下来该做什么？」应该问：「我接下来该完成什么？」
2.把你想完成的事项设定目标，做成一张表。
3.不要拖拖拉拉。当别人请你做决定时，不要置之不理。
4.不要对名声、权位、责任都毫不在乎。
5.维持和谐是好事，但为了团体效率，你有时还是必须做出裁决。
代表人物：
菲尔?贾克森（Phil Jackson）、里根（Ronald Reagan）
第九型/和平使命者：NBA明星教练杰克森
参考资料：《Personality Types》《The Enneagram in Love & Work》《The 9 Ways of Working》《直击人心，决胜职场！》（Bring out The Best in Yourself at Work）
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