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人际3不5要,养出好人缘


 

 所谓对人专注,指的不只是和人相处的当下不受其他行为干扰,事实上,更是把全身感官打开,去感受对方身上的变化,解读出无形的「言外之意」。

这些线索往往比言语本身更关键,因为它们才反映出对方的真实心声和状态。当然,更重要的是,如果你在别人眼中是个对人「心不在焉」的人,别人也不会把你的状态认真放在心上。

如何建立对人的专注力?归纳各种专家与书籍建议,可以得出几项必要的Dos & Don'ts。

Don'ts

1.开会时不要低头做自己的事

绝对不要只顾着低头玩手机、读文件,以为用耳朵「听」别人说话就够了。每个人发言时的表情,其他人听见时的反应,才是协助你正确理解会议氛围,和掌握每项讨论实质影响的参考。

如果真的在会议中悬念其他事务,可以每隔一段时间快速检查一下,但务必要求自己不要把视线长时间停驻在小荧幕上,把眼光抬起,转向真正和你共事的老板和伙伴。

2.需要当面沟通的事,不要太倚赖实时通讯软件

因为不用面对面,可以一边做事,一边利用空档对话,乍看之下似乎效率更高。但同样一个“OK”,对方是勉为其难、还是全力相挺,仍然得透过亲身接触才能掌握。诸如此类「没说的话」,往往决定了接下来实际得花多少资源和力气来促成目标。不管对同事、朋友、亲人或是任何其他人际网络,都是如此。

3.不要只顾着自己「说」

「说」的同时,注意力其实是放在自己身上,只有停下来「听」的时候,焦点才会转向对方。每段对话中,一定要留给对方讲话的时间,而且,不是「等」他讲完,正视对方的眼睛,用肢体语言告诉他,你充分明白他说话的内容。

Dos

1.随时随地找机会练习观察力

很多感官敏锐的经理人都喜欢做这个练习:在路边或电梯中观察陌生人身上的细节,猜测他所属的职业,再比较不同时间点的变化。每天都练习这个动作,你会发现从一个人身上看到的故事愈来愈多。

2.每晚简单回想当天遇到哪些人、说过哪些话

若是有完全想不起来的内容,试着找出理由为何?下次再遇见对方或同类型场合时,有意识地避免,或干脆当场拿笔记下来。训练自己把答应别人的事情,记录在某个绝对不会忘记的地方。

3.长时间交谈时,每隔一个段落可归纳对方意见

例如,「所以你的建议是……」「你遇到的问题是……」用自己的话转述,是帮助大脑消化信息和记忆的有效动作,也可以有效降低在对方长篇大论中「闪神」的机率。

4.仿效他人专注对人的方式

列出周遭你认为和他相处时觉得受尊重、诚意待人的人物名单,尝试厘清这些感受的来源,是来自他对你做了什么?增加和他互动的机会,过程中自然会受到对方牵引,再把这些正面元素,应用到你和其他人的相处模式上。

5.就事论事之外,也要解读对方

记得,对「事」专注并不完全等同于对「人」专注。就像部属来找你讨论业绩问题,除了专注于他陈述的内容,给予反馈,别忘了抬起头来也看看他,他跟几天前、几个月前有何不同?如果你是唯一能发现这些的主管,彼此就会建立起专属的默契。

 


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