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这三种朋友,你一定要深交
建立人脉是不分行业的职场利器,对「有人才有生意」的业务员来说更是如此。于是,到处参加交流会或社团,希望能和稍有名气的人交换名片,彷彿成了「流行」,好藉此显示自己人脉很广、相交满天下。
然而,当你实际参加这些以建立人脉为目的的活动后,是否经常失望不已?毕竟即使换到100张名片,但若彼此都只定位对方为「点头之交」,似乎无法发挥更进一步的影响力,反而白白耗损了不少精力与时间。
人脉耕耘当然不是易事。到底该如何经营,才能带来实质收获?又要怎么做,才能接触到想认识的人呢?
3种你一定要建立的人脉类型
人际关系错综复杂,有效划分自己的人脉是建立人脉网络的必要条件之一。
欧洲工商管理学院(INSEAD)组织行为学教授荷米妮亚?艾芭拉(Herminia Ibarra)在《哈佛商业评论》发表看法,将人脉分成3类型。想创造圆满的工作与人生,必须以底下3种人脉作为后盾,多元、均衡地发展。
● 工作型人脉:为了工作需要,必须与相关人士保持良好的工作关系。
来源:多在组织内部
意义:有助提高效率,顺利完成工作
维系关键:强调深度,建立密切工作关系
● 个人型人脉:建立在个人专业领域之外的人脉。
来源:多半在组织外,例如社团、校友会或透过他人介绍等
意义:拥有个人情谊,常会出现导师或贵人
维系关键:强调广度,向外扩展触角,透过这些人脉再结识其他对象
● 策略兼虚拟型人脉:多与现有生活圈不重叠,有些透过网络或非面对面形式产生连结。
来源:多半在组织外,如不同产业的人士、网友等等
意义:提高生命丰富度及广度
维系关键:强调杠杆作用,保持友善关系,在关键时刻可发挥效果
上述3种人脉的特质、来源各不同,但是也可能互相渗透、取代。个人型人脉有机会变成工作伙伴,而策略型人脉也可能化身成贵人。
「负人脉」Out!向没信用、常消失的泄气者说再见
一方面固然要「立」,但另方面,有些人脉也需要「破」。某些人脉非但不是资产,反而会造成负担。
研究显示,约90%的工作焦虑,是由人脉网络中5%的人所造成。与这些人互动所耗费的精力,远大过于正向型人物。因此,要有远离他们的智慧。
哪些人脉需要毅然决然地「断舍离」?以下这3种人最好敬而远之,不用太费心与之交往,当然也别让自己成为其中一员:
● 不讲信用又没有责任感
● 常消失不见且联系不上
● 只批评、对别人毫不关心的「泄气者」
无论是营造良好的沟通管道、强调重质不重量的维系友谊方式,还是有系统的针对3种人脉建立网络,回归到最后,都脱不了持续提升自己,培养实力与令人想亲近的特质,这才是人脉能稳固附着的基础。
事事讨好Out!真诚表现自己更重要
很多人都有过这样的经验:拜访完客户后,心里想着:「这次和对方聊得很愉快,应该没问题吧!」结果却大出所料,跟原先预期完全不一样。
其实,超级业务员在与人沟通时,几乎都是「听多说少」。只顾着自己说话说得很高兴的业务员,通常不会赢得好表现。
《建人脉就像打美式足球》一书指出,建立人脉的第一步,在于拥有开启并维持良好对话的能力。
书中建议,想要来场良好的对话,就像在玩丢接球游戏。当你提起一个话题,就是把对话的「球」丢给对方,换他说话。如果你拿着对话的球不放,过于唠叨、巨细靡遗地描述自己的事,等于不给对方「玩」球的机会。长久下来,容易成为别人眼中说话浮夸、自我中心的无聊鬼。
值得注意的是,让对方留下好印象不等于一味讨好。重点是在交流的过程中,与适当的人,产生适当的对话。
首先认清自己是谁、兴趣是什么?接下来,找到可以一起共事的人,与他们建立关系。扎稳人脉马步无关你属于哪种性格,但与「真诚」与否有关。
换言之,在与人交往时,不必为难自己扮演某一种角色,而是要让对方认识真正的自己,这样的人脉才能长远。良好的沟通绝对不该建立在自我勉强的前提上,不仅自己不舒服,对方也会有压力。假设客户爱吃辣、爱喝酒,你两者都不喜欢,却勉为其难跟着一起做。一旦对方察觉实情,不见得真会为自己加分。
言语坦诚不做作,态度恳切不讨好,这样的人反而容易让人放心以对。只要心存善意,去掉过多包装或矫饰,更能展现魅力。
盲目交际Out!珍惜目前对你最关键的人
再者,人们常有另一个误解:衡量人脉的标准,绝对不在量化数字本身。美国维吉尼亚大学麦金太尔商学院(McIntire School of Commerce)教授罗伯.克罗斯(Rob Cross)发表在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的研究发现,交友广阔的人,反而不容易获得突出绩效,因为他们试图同时做太多事情。
仔细观察,能够长期创造优秀业绩的业务员,大多数都是靠着「珍惜少数人」来拓展人脉。美国最大的专业社群网站LinkedIn创办人雷德.霍夫曼(Reid Hoffman)接受《Cheers》杂志独家专访时表示,建立人脉最重要的观念,不是盲目认识陌生人,而是从既有的人脉架构中,好好增加强度与广度。他提出3个具体的行动计划:
日行动:检视过去6个月的行事历,找出你花最多时间互动的5个人,问自己,你喜欢他们对你的影响吗?
周行动:想象一下,今天万一遭到解雇,你会写信给哪10个人,征询下一步该怎么走?这10个人显然是对你非常重要的人脉,趁早展开联系吧!
月行动:设立一个「基金」,把收入的某个比例自动拨进去。运用这笔钱来支付跟喜欢的朋友、同事、客户及长辈喝咖啡、吃饭及交通的费用,以维持友谊。
从霍夫曼的3点建议,不难理解与其漫无章法地到处认识人,不妨先从重视你眼前的人开始做起。如此一来,就能把有限的时间花在对你真正有帮助的人脉上。
建立人脉前,你该问自己4个问题
Q1:你希望透过人脉做些什么?
Q2:你确实知道为了实现该目的,需要什么样的人脉吗?
Q3:你知道在自己的人脉里,哪些是「不足的」、哪些是「多余的」吗?
Q4:你是组织或团体里的关键人物吗?别人能否透过你拓展连结,并维持彼此间长久的联系?
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