职场上，事与愿违是正常！懂得这样面对的人，才能成就大事

公司付薪水给你，只为了请你做这件事

谈职场素养前，我们先来探究一下，到底「职场」是什么？

它可以有许多定义，每个人的定义也可能不同。倘若把职场看成一颗洋葱，需要剥开层层表皮，了解层层意涵，才能探视它真正的核心意义。在职场的不同阶段，每个上班族的甘苦与滋味也各有领悟。

职场是处理「人」与「事」的场所，并透过处理人与事的各种问题，获取金钱财务的报酬。定义看起来简单，事实上，职场的实际情境却非常复杂。工作上的顺逆，关键的问题在于：你要如何做事、如何做人，才能完成任务，在团队里当个称职且有潜能的成员。

得到一份工作，是因为公司期许我们能解决问题；之所以领到薪水、获得报酬，是因为我们真正能解决问题，能为主管分忧解劳。因此，上班族的主要目标，是承担工作上的任务，并予以妥善处理。这是很重要的基础认识。

如果欠缺正确的态度，可能会误以为工作是轻松舒服最好，或者把工作上遭遇的挑战与阻碍，都当成是别人找麻烦、自己运气不佳。上班族唯有了解职场上可能的情境，以及其背后的原理，才能在心态上有较适切的准备，以应对可能面临的困难。

进入职场的首要任务，就是展现解决问题的能力，达到主管及组织的期望。既然上班族得为解决问题而伤神费心，是否只要将事情办妥，并完善每一件由你经手的任务，工作的结果就会与原先的预期相符呢？其实不然。

职场进阶：面对「事与愿违」

「事与愿违」是职场上经常发生的事，职位越高，感受到「事与愿违」的机率越大。组织里难度高的事情，通常由能力强、经验丰富的人来承担。正常情况下，高阶主管需要费神处理的事情，主要是因为部属发现风险超越了自己的才干所能控管，所以往上呈报，请主管拍板决定。

相对的，若在职务上都得心应手，可能意味着眼下的工作，低于你的真才实学，或已无法让你持续进步。抱持正向价值观的人，总是争取具有挑战性的工作，努力突破原有经验框架，能成就大事者，都擅长和「事与愿违」的情境相处，并且能提出积极的应对方案。

遇见「事与愿违」的情境，能否将危机化为转机，关键在于心态。正向、能自我勉励、积极正面迎战的人，通常有足够的心力，能妥善建立自己在组织内的价值。一个人看待工作上的挑战或困局时，他的心态与视角，反映出此人解决问题的能力与方式，也影响团队的工作氛围与成果。

「事与愿违」若是源自技术上的问题，通常较容易克服，比较困难的是与「人」相关的困扰，例如工作伙伴间的矛盾，或是自己的身心状态。在此情况下，如何梳理自己与同事间的工作关系、如何自我安慰勉励，也是解决问题的能力展现。这些人际互动的相关课题，后续会进一步说明。

台积电的创办人兼董事长张忠谋，工作日复一日充满挑战，他常常自问：「为什么我还可以这样持续努力往前？」

解答就在他撰写的散文《常想一二》中：

使我深受感动的不是他们的苦难，因为苦难到处都有，使我感动的是，他们面对苦难时的坚持、乐观与勇气。原来如意或不如意，并不是决定于人生的际遇，而是取决于思想的瞬间。原来，决定生命质量的不是八九，而是一二。

每天面对那么多的考验与磨难，张先生唯一记挂的，是最终成功剎那的感受，回顾他做成的事或他成就的人。我认为，张先生是「用心」反思、「诚实」律己、「乐观」迈前的成功典范。

工作上必然会遭遇挫败，特别是入职后的三到七年，是感受挫败的第一个高峰。趁着年轻好胜、身强力壮，只要把握正向的态度，接纳各种学习指点，即便很累，也一定会很有收获。

谨记，成功并不是追求就可以获得，成功只会给准备好的人。无论在这条路上有多少挑战，一定要相信：所有的努力、一切所花的功夫，终有一天会得到回报。