第四个：人有的时候难免碰到不开心的时候，所以，在公司和部门里面，士气一旦低落，做主管的要非常的阳光，要非常的乐观。
有个小事情，不晓得各位有没有发现到，老外在我们中国，其实他们穿的不怎么样，他们穿那个衣服我们都买得起。
可是，有个小事情不晓得你有没有特别的观察，中国人很容易郁闷，中国人很爱发牢骚，中国人很爱埋怨，你很少看到老外郁闷、发牢骚、埋怨，他们尽量的活得阳光。
我终于发现，民族和民族，国家和国家的比较，经常没有什么特别的差别，都是在那么几个显著的地方，有一些突出的地方 不同。
所以，一个人一旦阳光，如果他很乐观，这个成功的几率就大大的提升。
我们来看一个案例：
美国波音公司的新的CEO——scott carson，其实他是接班人，他的老板alan miller其实跑掉了，他的老板alan miller跑到福特汽车去当CEO去了，结果他这个二把手就被莫名其妙的拉起来当了CEO了。
其实，他知道他的老板走的时候，他有一阵子非常的沮丧，这个也叫做前面所讲的临危授命，被硬拉上来的。
可是怎么办呢？他只好把他的同事们找过来，说：“兄弟们，我们的机会来了。”
后来有人问他说：“什么机会？”
他说：“我正在想。”
他正在想？但问题是叫的出来，先叫出来嘛，机会来了。
哎，结果 真的有机会来了。
你听说过这个事情吗？空客的A380 去年交不出货。A380一交不出货来，你知道损失多少？上面写了 60亿美金，因为要罚啊，而且有人取消订单，搞得空客狼狈死了。
空客的飞机一旦交不出来，scott carson就跟他们说：“哈哈哈哈，各位，我跟你说，机会来了嘛。”机会来了。
其实，波音和空客这两个双强，在世界上竞争到今天，鹿死谁手很难说。
这个世界真是很无奈，有可口就有百事，有微软就有IBM，有空客就有波音，有宝洁就有联合利华，有麦当劳就有肯德基，世界上就是这样，大家都在竞争。
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空客现在发展500个座位以上的飞机，A380 555个座位，而且是两层的，楼上楼下。
各位，以后坐飞机，他会问你说：“要楼上还是楼下？”550个座位，跨越大西洋、太平洋、印度洋。
可是，波音说的是另外一段话，他说：其实世界上面的大国，像俄罗斯、中国、印度、加拿大、澳大利亚这几个国家，只要把支线航空全部打开来，这个世界需要1万架飞机。
他说：我们波音光做这1万架都忙不过来，还飞什么印度洋、太平洋，跟大西洋？所以，美国波音就决定，以200~300个座位为他的主流。
你可以在左边看得到，那200~300个座位的是它的主流，右边看到的空客是555个座位的大飞机，反正大家就开始区别了，反正波音说过了嘛，把飞机做好。你看到底下那个像海豚一样的飞机吗？那个是波音先推出来的787。
所以，自从空客的飞机暂时交不出来，波音说：“机会来了，兄弟们。”努力的赶快把这个飞机上市，所以，787是今年和明年和后年连续三年的主力，是波音的主力，像海豚一样的在空中飞跃。
那么你知道，大飞机有大问题，结果有人问了波音这么一句话，你看那个乐观的人讲话就不一样。人家就问到那个scott carson：“听说或我们大家都这么认为，你们波播音很保守，很传统，很拘谨，是吗？”
scott carson没有说：“谁说的？”他不是这么讲的。
他说：“先生/小姐，你坐飞机是希望平安降落呢，还是中间把它摔下来？”
“那当然是平安降落了。”
“所以啊，不保守、不拘谨、不仔细，怎么可能会把飞机弄得很安全？我们不是保守，先生们/小姐们，我们是很谨慎。”
他们说：“那人家都是个大飞机。”
“大飞机一摔下来就是555个，至少我们少摔一点。”
各位，人家乐观的人讲话就这样：“我们不是保守，我们是很谨慎。”
所以，scott carson带领的波音，现在士气如虹，大家都非常的努力，想要好好的把飞机做好。
各位，其实他当初刚刚开始上那个位置的时候，他有点沮丧，老大不见，老大跑了，位置留给他，其实他非常的焦急。可是，在员工的面前，不要做出一个沮丧的样子，要非常的乐观，非常的阳光。
下次你们老板跑了，如果你坐上那个位置，你也要告诉他们说：“兄弟们，伙伴们，机会来了。当然，你也要想想看，是什么机会，但问题是，你要先做出一个很阳光的样子。
第五个：做任何事情，都要表现出很用心的样子，因为有人在看你。
迪士尼乐园有一句名言：「每一天上班都是一场表演」。我非常喜欢这句话啊，每一天上班都是一场表演，这个话的意思就是：当你做事的时候，注意，有人在看你。
我先提醒各位一个小事情：
如果你是一个邮差，你每天送信，都有很多人在看你；
如果你是银行的一个柜台，你每天的面前都有很多人在看你；
如果你在便利店/超市的门口结账，每一天都有很多人在看你；
如果你是一个护士，你是一个医院的挂号，每一天都有很多人在看你；
你哪怕就是个交通警察，每一天都有很多人在看你。
中间者只要有一个人发现你，或者拉拔你，你就完全不一样了。
严长寿，浙江杭州人，比我大一岁，1947年出生，也是在台湾长大，跟我一样。
严长寿在23岁的时候，做了美国运通台湾公司送公文的小弟，原文叫做office boy，在办公室里面送公文的。
23岁在美国运通台湾公司，做办公室的一个小弟，送公文，28岁就当了运通公司台湾地区的总经理，32岁就当了亚都丽致大饭店的总裁（亚都丽致大饭店饭店跟法国的丽致是合作的）。
所以，严长寿他有一个优点，就是刚才那句话：做每一件事情，都假设有人在看你！你最好学习他这个观念。
一个积极的人，做每一件事情，都要假设有人在看你。
迪士尼乐园说：每一天上班都是一场表演！
这么多人的眼睛在看你，早晚有一个会赏识你的嘛，早晚有一个注意你的嘛，那一下子就起来了。
所以，严长寿能够在这么年轻的时候，就当到台湾运通公司的总经理，32岁当到饭店的总裁，我认为，基本上，他做事非常的积极。也就是说，每做一件事情都用心的把它做好，都假设有人在看你。
刚才那句话再回顾下：做任何事情，都要表现出很用心的样子，因为有人在看你！
第六个：事情不顺的时候，要吸口气，喝杯咖啡（茶），重新寻找一个突破口。就是结束（放弃），也要干净利落。
人这一辈子，总是有一些不顺心的事情，有的不顺心，一下子就过去了。有的不顺心，很可能就会为你的某一个事业画上一个句号。这真是让人很无奈呀。
我其实不是什么事情都很顺的，我也有心情不好的时候。我在上海外滩的办公室，斜对面就是威斯汀酒店，那个大堂吧我很喜欢，每天下午都有小提琴在那里演奏。
我心情不好的时候，就会故意走过去，喝一杯咖啡，也不过就是40分钟~50分钟的事情。听完小提琴和钢琴演奏以后，又回到公司，继续办我的事情。这叫做心情不顺的时候。
如果是下班，外滩的对面就是浦东，那个地方有个滨江大道，那里有一个很好的星巴克。再往后走，就是有名的香格里拉，香格里拉的二楼，有个阳台，是面对整个外滩的。
那么，我就可以到那里去吃餐饭，在星巴克江边那边看看风景，坐在香格里的二楼，看看外滩，也就是一两个钟头的事，然后我再坐车回到浦西。
每个人都有心情不好的时候，这时候要吸口气，喝杯咖啡和茶，重新来过。
那万一碰到要画上句号呢？那句话：就干净利落的下来。
各位，我们前国务总理朱镕基说过一句话：“中国的官呢，都是上去很容易，下来很难。”
其实，不止中国，全世界的官都有这个毛病。上去嘛，都是风光的很，一要他下来嘛，就要死要活的。
各位，人都有要谢幕的时候，问题是：怎么羡慕？要非常干净利落的羡慕，这也叫做积极的人生。轻轻松松的上去，也就爽爽快快的下来。
我们来看个案例吧：
36岁的阿加西，我们知道是网球健将，我们的华裔张德培也是网坛高手，桑普拉斯是高尔夫名将，去年统统下来了。
阿加西也好，张德培也好，桑普拉斯也好，时间到了，就要下来。就是风风光光的上场，干净利落的下来，爽爽快快的离开。
他们没有在那里要死要活，恋栈位置，死不下来，在那里拉扯……没有的，轻轻松松，光光鲜鲜的就下来了。每个人都要养成这个习惯，这个也叫做积极。积极的人生，不是上台了才很积极，下台也很积极，走得干净利落，也叫做积极。
我们来看看关颖珊（Michelle Kwan）吧：
关颖珊10岁就开始溜冰，是全世界都知道的溜冰好手，是我们华裔，从小在美国长大。
关颖珊10岁开始就得奖，一生当中不晓得领过多少奖牌。人生留下一个遗憾，冬季奥林匹克没有为美国争取一个金牌，因为她是美国人，是华裔。
都灵冬季奥林匹克，各位还记得吧，那一年，关颖珊小姐的脚踝受伤，所以，没有办法参加。所以，那一年的冬季奥林匹克没有参加。
想想看，再等四年，那么还不如急流勇退，一个人不可能是越溜越好嘛，对吧？人的年纪一大了以后，就会受到很多限制，后来她就决定急流勇退，所以，去年就下来了。
关颖珊下来，并没有哭死哭活的。那一年，关颖珊和美国东京奥林匹克代表参加比赛，美国克林顿总统亲自把一个制服献给她。
06年，关颖珊决定不再溜冰了，美国国务卿莱斯选她为公众外交大使。不容易啊，美国第一次选拔公众外交大使，我们华裔的关颖珊出线，是06年11月的事情。
她即使不溜冰，风风光光的下来，也是把人生做的非常的完美，展开另外一场生涯，人家没有哭，也没有闹。
各位，打球和做运动，都是一样的道理。人一成名了以后，就是在风口浪尖上，一下来，大家就要非常积极的下来，这也叫做积极。
积极的人生，不是一直往前，而不会晓得怎么下台。大部分得人都是只会上台不会下台。
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