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正确解释与做法：有燃气设施的房间住人危险极大，一旦燃气泄漏，将会因缺氧使人窒息或遇明火产生爆炸，直接危及人的生命和财产安全。
正确解释与做法：
（1）使用两种气源时，一旦一种气源发生泄漏，再使用第二种气源时，易造成爆炸事故；
（2）家中有燃煤灶时，煤燃烧时产生硫化物易腐蚀燃气设施，缩短其使用寿命，严重者可将管道腐蚀透遇明火产生爆炸。
（3）当燃气发生泄漏时，天然气会因遇到煤灶的火源而产生爆炸。
（1）观察燃气表是否有损坏与撬动痕迹，表接头是否有经常拧动痕迹；
（2）打开燃气灶一个火头，观察末位数轮是否转动。
正确解释与做法：
（1）燃气表严重生锈、不正常进位等故障，应告之用户可能产生漏气等不安全事故，要求其换表；
（2）如有以上情况，联系客服中心落实收费并按换表流程处理；
（3）如有怀疑不正常使用燃气情况，及时与客服中心核实并报工程部立即处理。
（1）检查立管锈蚀程度；
（2）检查是否包裹；
（3）检查电线缠绕燃气表管道做接地线或悬挂物品或作为搭构设施的支撑；
（4）立管上是否有其它开口非正常使用天然气。
正确解释与做法：
（1）轻度锈蚀，向用户解释室内燃气设施均为用户的私有财产，要进行除锈刷漆保护。锈蚀严重者要向用户讲明收费标准，有偿换管；
（2）燃气设施被包裹后，一旦泄漏不易被及时发现容易形成聚集，遇明火产生爆炸；
（3）管线做接地线易使管道发热，使活接头胶垫和丝接生料带熔化，产生漏气。悬挂物品也容易使管道接口松动造成漏气，遇明火或静电发生爆炸事故；
（4）发现立管上有其它开口，直接报工程部做停气等相关处理。
（5）室内燃气立管和电器设备、相邻管道之间的净距不应小于25厘米。
（1）检查锈蚀程度；
（2）表后阀门为旋塞式阀门的在开、关两个位置时仔细检查有无漏气；
（3）是否有私接、私改现象；
（4）是否有管道、管件暗埋现象。
正确解释与做法：
（1）告之用户室内燃气设施均为用户的私有财产，要进行除锈刷漆保护，建议用户更换或涂漆保养。
（2）告之用户阀门关不严或漏气时会对其产生安全事故。
（3）根据国家相关规定，不经燃气公司同意，个人不得私接、私改燃气管道与设施。要求用户报公司按国家规范要求整改后方可使用。
（4）告之用户管道、管件暗埋易腐蚀而影响管道的使用年限，最关键的是在发生漏气后产生局部密避空间而引发爆炸等安全事故。要求用户报公司按国家规范要求整改后方可使用。
（1）两端是否安装管卡；
（2）胶管是否老化过长或高出灶面。
（3）软管连接不得使用三通形成两个支管 。
正确解释与做法：
（1）胶管两端不安装管卡 ，胶管一旦老化、发硬、容易松动脱落，遇明火发生燃烧爆炸事故；
（2）灶具胶管一般长不超过2米，不得穿墙使用，胶管年久易老化漏气，应经常检查及时更换（不超过2年）。胶管过长高出灶面，应适当剪短，因为高出灶面后灶具火焰容易点燃胶管，引起火灾事故；
（3）因国家规范要求一个用气设备必须有一个单独的阀门控制，如软管后分支管会在控制错位而产生安全事故。
燃气灶具或热水器应安装在通风良好的厨房内，燃气灶的灶面边缘的侧壁柜木质家具的净距不应小于20cm，燃气灶、热水器与对面墙之间应不小于1m的通道。严禁使用直排式热水器，烟道式热水器检查是否加装烟道，是否使用改装的燃气具，是否超期使用（热水器使用年限为八年）。灶具开关是否灵活，进气管接头是否漏气。 正确解释与做法：因为以上的安全隐患都容易造成安全事故。
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