在与人交往过程中，说话用词是否文明有礼貌，直接关系到人际交往的成功与否。日常交往过程中礼貌用语相当丰富，要想运用自如、词汇丰富、语言美，就需要持之以恒多读书、读好书；所谓知书达礼，也就是读书多才能知情讲礼，说话时才能妙趣横生、内容广泛。日常生活常用的礼貌用语有如下八大类：
1.问候语。用于见面时的问候。如“您好”、“早上好”、“欢迎您”等。这种问候语简单明了，不受场合约束，听起来亲切自然。问候时表情应自然、亲切。
2.告别语。用于分别时的告辞或送别。如“再见”、“晚安”、“欢迎再来”、“一路平安”等等。每次会面结束，都应以希望“再次见面”的心情来向对方告辞或恭送对方离去，要以恭敬、真诚的态度，笑容可掬地说出告别语。
3.答谢语。答谢语应用的范围很广，有些表示向对方的感谢，如当别人帮助了你，应该说：“非常感谢”、 “谢谢您”等。有些表示回应对方的致谢，如“不必客气”、“这是我应该做的”等。有时还能用在拒绝时，如对不想吃的菜拒绝时可以说“不，谢谢”用感谢语时应该以热情的目光注视对方。
4.请托语。请托语常用在向他人请求。如“请问”、“拜托您，请帮个忙”、“麻烦您关照一下”、“请让一下”等，说请托语时首先要尊重对方，语气要委婉谦恭，不要用强求或命令的态度和语气。
5.道歉语。做了不当的或不对的事，应该立即向对方道歉。如说“对不起，实在抱歉”、“请原谅”、“失礼了”、“真是过意不去”等。如果不经意打搅了别人或是打断了别人的话，应该说“对不起，打扰了”、“请不要介意”、“对不起，打断一下”在他人面前说道歉语不但不会有损你的面子，对方反而会认为你很有教养。
6.征询语。当向别人询问要为其服务时常用征询语。如“需要我帮忙吗”、“我能为您做些什么吗”、“您有什么事吗”、“您还有别的事情吗”等。说话的态度要真诚，语气要温柔，让对方感到你是那样的体贴人、关心人。
7.慰问语。在人际交往中，表示对他人的关切是非常重要的。如他人劳累后，可说“您辛苦了”、“让您受累了”等，如果他人身体欠佳，你可以说“请好好休息”、“需要陪您看大夫吗” “望您早日康复”等。一两句温暖的话语能立即换来对方对你的好感，认为你是一个热心肠的人。
8.祝贺语。当他人取得成果或有喜事、好事时，常用祝贺语。如“恭喜”、“祝您节日愉快”、“祝您生日快乐”、“祝您成功”等。通过祝贺语为他人送上你真诚的祝福，可以加深人际间的友谊。
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