说话必须注意的三个问题

交际行为中最基本也最重要的因素是言语。完全无言语参与的交际行为，很难达到真正的沟通。但是，有了言语，也未必一定能达到真正的沟通，达到交际的目的。有一则笑话说，有父子两人准备借风扬麦。起了风，父亲叫儿子出去看风向。儿子出门，一阵风吹起了他的衣角，转身回去对父亲说：“是怀里风。”其父未能从他的话中得知风向，便换一个角度追问：“那你朝哪个方向站着？”儿子说：“我朝前站着！”父亲一听，气不打一处来，回手便给儿子一个大耳光，自己亲自出去看风向。儿子两答父亲的问题，其父仍未能弄清外面到底吹什么风。显然，儿子的话自有其理由，但说犹未说，有了言语参与，仍未达到思想上沟通。原因在于，儿子言语表达不恰当，为他父亲的理解造成了障碍。

生活中，因言语表达或欠准确周密，或佶屈聱牙，或不知所云，造成交流上的障碍并不鲜见。那么，怎样才能把话说清楚，不使言语的表述成为交际的障碍呢？

一、必要的解释。有时说话人自认为话已说清，因而便不加说明；而受话人也自认为听清，而实际已经把事情弄拧了。例如有人家里来了客人，因被子不够，住宿无法安排，对邻居的孩子说：“回去问问你妈，看你家有没有多余的被子？”孩子返回来说：“我妈说篦子没有多余的，问要不要木梳。”此人一听，啼笑皆非。显然，说话人表述虽无问题，但由于缺乏必要的解释，致使邻居的小孩误“被”为“篦”，故而闹出了笑话。如果此人向孩子说清是盖的被子，或干脆说成不会产生歧义的铺盖，想必就不会形成言语障碍了。

二、添加背景。言语在语言运作中，其具体意义产生于特定的语境；缺少语境，就会使受话人理解上产生偏差。例如语言学家赵元任曾列举过“鸡吃了”来说明语言环境之于意义的重要。如果只说“鸡吃了”，人们就无法判定其意义何指。但是如果在酒席宴上，有人来迟一步，问：“鸡吃了？”受话人便很自然会知道此人是询问鸡肉这一道菜是否已经吃过了；如果在养鸡场问“鸡吃了”，受话人也不会认为其所指是“人吃鸡”，不难了解此语包涵的是“鸡吃食”。就是说，言语作为交际的基本工具，要使其准确地传达思想，跟受话人达到真正沟通，说话时一定要注意交待言语的环境，即背景。如果无背景交待，便会闹出笑话。

三、停顿要慎重。言语中不同的停顿，有时会产生截然相反的意义。要准确地表达思想，达到交流，讲究停顿实属必要；如果停顿失当，有时会带来严重的后果。例如某人得知朋友在他家等他，于是忙回家，见只有儿子在家，便问儿子：“你叔叔呢？”孩子奶声奶气地回答：“叔叔亲了我和妈妈，走了。”此人一听，顿时怒从心中起，恶向胆边生。找到朋友，见妻子还跟朋友在一起，上去便给朋友几拳，转身又给妻子两个耳光。朋友和妻子都感到莫名其妙，后来弄清了情况，原来是孩子说话时停顿不当，孩子的原意是“叔叔亲了我，和妈妈走了”。由于停顿失当，致使其父理解上有了极大的偏差，差一点儿把事情闹得不可开交。

综上不难看出，言语造成的交际障碍，大多产生于言语意义不确定，有歧义。而有歧义的言语表达，或给受话人造成理解上的困难，或受话人理解出现偏差。这些都会给交际活动带来困难。轻者，会造成不该有的误会；重者，会带来严重的后果。可见，交际语是口头语言，稍有不慎，便会形成交际活动的障碍。因而，在进入交际情境时，一定要注意言语的歧义现象，不要怕麻烦，对那些易被受话人误解的话或稍作解释，或恰到好处地交待背景，或准确地停顿。这样，便能在说话时少出差错，提高交际的质量。