CRM客户管理系统是以客户为中心，管理销售过程、业务流程的信息化工具。把企业资源进行有效组织和调配，实现客户一对一跟进营销，并以此来提高利润和客户满意度，最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。
百宝云是企业微信的第三方优质定制服务商，我们可以根据每个公司业务情况，了解企业真正需求，快速适配出个性化的CRM客户管理系统。综合我们目前为用户定制的CRM客户管理系统，官方展示了一款通用模板，分为售前、售中、售后来管理客户。
一、售前
1、客户信息管理：客户信息归档、客户分级管理、客户信息反馈、客户档案的检查
2、客户跟进管理：客户归类、拜访计划、拜访轨迹、动态跟单管理、回访记录管理
3、销售机会：机会列表、销售漏斗、客户需求管理、竞争对手管理、项目漏斗、解决方案备注
二、售中
1、地图功能：展示客户地址信息、详细客户信息管理、销售拜访轨迹记录
2、订单管理：供货、报价、订单、出库管理、订单智能分发动态跟踪订单信息、物流信息
3、报表分析：客户行为分析、客户商机分析、客户转化率、成交率分析
4、合同管理：合同归档管理、流程审批快、电子签约、电子签章、合同到期自动提醒
三、售后
1、客服管理：投诉待办提醒、投诉分配、客服常用语管理、客服评分管理
2、客户关怀：生日、节假日推送提醒、客户喜好管理、客户方便的时间管理、消费习惯管理
CRM系统的主要作用是什么？
1、帮助销售人员更好地开发和维系客户
2、进行科学的数据分析，帮助企业进行科学决策
3、提升员工的工作工作效率
4、帮助企业做好客户关怀，促进二次成交
可以说，有了CRM，企业就有了一套完整的客户管理工具，也相当于有了一个数据分析的工具。企业员工可以借助CRM提升自己的工作效率，企业的管理层可以借助CRM的数据分析进行科学决策，从而让企业的运行都都更加顺畅。信息化时代，企业部署CRM，是一个明智的选择。
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