细节决定成败全集3
细节决定成败全集3

第三章 工作细节——运筹帷细决胜职场(1)
更新时间2009-11-27 17:50:21  字数:6293

 择业求职的细节
  职业的选择对个人今后的发展方向起着至关重要的作用,只有选择得当,才能充分发挥个人的潜能。
  选择最适合自己的职业
  美国心理学家弗洛姆曾说:“学习发展,成立家庭,建立友谊,求职就业,是这个时代和社会个体生活的四大主旋律。”而在这四大主旋律中,又以求职就业与人们的关系最为密切,对人一生的影响也最大。
  法国哲学家安德森.莫洛亚说:“职业是对人生影响最大的因素之一,一个人只有从事最适合自己的职业,他才能在工作中创造出非凡的业绩。”
  一个人要追求成功,要实现自己的“野心”,最直接、最实际的方式就是通过职业这一平台来铺垫我们的“野心”之路。然而,在新世纪的职场中,可谓是波诡云谲,高手云集,容不得人们有半点疏忽、胆怯和犹豫,投机和蒙混同样也难以过关。一个男人,如果在职场上无所作为的话,那么,他们连生活都将难以保障,当然,就更谈不上什么发展、什么野心了。
  因此,除了“打铁还须自身硬”外,了解职场生存之道,会更有利于展现自我,实现“野心”。
  一个人为了在职场上获得成功,首先要选择最能发挥自己潜能的职业。
  一旦工作选定,在工作过程中,就要充分发挥自己的主观能动性,表现出特有的敬业精神,拿出出色的工作成绩,展现自己的个人魅力,夯实自己成功的基础。当一个人真正按照这样的要求对待自己的工作时,就一定会登上人生成功之路。
  有一份调查报告表明:在被调查的3000多人当中,明确表示对自己工作不满意的占71.5%。当被问到不满意的原因时,约有一半以上的人回答:
  “不能充分发挥自己的才干。”
  这些人本来应该有更大的作为,却因为处在一个不适合自己的位置上,英雄无用武之地,真正的本事没法施展出来,甚至随岁月的流逝慢慢地遗忘殆尽,变得与庸人无异了。推究其根源,许多人是由于在求职择业之前缺乏对自己充分的认识,没有具体地分析自身特殊情况,便盲从潮流选择了并不适合自己的职业。待到无情的现实摆在面前,他们中大部分的人方觉得为时晚矣;也有人能当机立断改弦更张谋取新职,但在求职愈加艰难的今日,能有此壮举的人又有几个呢?
  张某是北京某名牌大学计算机专业的学生,毕业时一家国有企业执意要招收他,另外也有几家外资企业要网罗他,但他的目光盯上某中央机关,虽然竞争异常激烈,但他通过一番周折终于如愿以偿。他满心欢喜,以为美好的生活前景便呈现在眼前了,他的亲朋好友也免不了要祝贺一番。
  可是无情的现实把他最初的设想打得粉碎。他生性奔放热情,活泼好动,擅长各种球类活动,在计算机的软件开发与应用方面更是无所不精。但命运却把他安排在大量数据的统计、整理之中。他最初的热情也逐渐消退,变得心灰意冷起来。工作也不断出现差错,而且因为出差时私自旅游耽误工作,受到了主管领导的严肃批评。几年下来,他原来的专业知识非但没有派上什么用场,而且渐渐忘得一干二净了,枯燥乏味的工作又使他感到十分气闷。当他得知当年的不少同窗好友取得了可观的成绩,有的成为技术骨干,有的已成立自己的公司,有的则在国有企业中担任厂长、总工程师时,这位当年的计算机专业的高材生百感交集。虽然他也想过要调动工作,但专业知识已经难以补救了。又过几年,由于他工作无甚起色而被辞退了,他才深刻地体会到“一着不慎,满盘皆输”的道理。
  索尔格纳夫这样说:“每一个人不要做他想做的或者应该做的,而要做他可能做得最好的。拿不到元帅杖,就拿枪;没有枪,就拿铁铲。如果拿铁铲拿出的名堂比拿元帅杖而总是打败仗要强千百倍,那么拿铁铲又何妨?”
  这个比喻生动地说明了能够做得最好的,往往就是你的最佳才能所在。
  对每个就业者而言,充分地认识自己是尤其关键的一着棋。如果上例中大学生张某能够充分认识自己,扬己之长,避己之短,那么,他的命运便会截然不同了。
  为自己的履历精心“上妆”
  求职的时候,因为简历的失分而遭到淘汰,这对于很多人来说,是令人非常可惜的事情。简历既是进行自我推销的工具,也代表着个人的形象。所以,在应聘时一定要写好简历。
  在通讯器材市场销售领域有丰富经验和优秀表现的高小姐,最近计划往大型外资企业跳槽。她信心满怀地前往人力银行咨询,扔下一份中文简历和自荐信,要求对方“翻译”成英文版即可。
  职业顾问看了高小姐的简历后说:“我无法为你做这样的翻译,这也是对你负责。因为就英文简历来说,这样的格式和内容是不合格的。”
  看高小姐一脸纳闷,职业顾问分析说:“你有很丰富的专业经验,但你的简历却偏重说明过去的专业学习。”
  原来,高小姐的简历和自传只是林林总总地把自己的学历叙述一番。然而,作为给一家大型外资机构的简历和求职信,这是不合格的。事实上,无论是外资或国内企业机构,一份优秀的简历要求都是极其严格的。
  经过职业顾问专业指导后,高小姐恍然大悟:原来找工作和准备一份面试文件,是要费不少工夫呢!
  当高小姐重新包装过自己的简历后,自信地带着它来到心仪已久的公司,从容地与人力资源主管交谈,不久就收到了该公司的录用通知书。
  从高小姐的例子中,你不难发现:简历包装与面试表现一样具有举足轻重的作用。因此,必须引起足够的重视。
  根据求职成功者的经验,在你寄出简历之前,至少要从以下10个方向来为它精心“上妆”。记住,认认真真地检查,绝对不要放过任何一个细节。
  1.简历的修饰
  现在寄简历多用电子邮件,联络资料要正确,清楚地写上自己的详细地址、邮政编码及联络电话。
  如果选择用传统方式邮寄的话,不要因为省钱而使用劣质纸张。另外,检查一下是否有排版、语法错误、错别字,甚至水渍、咖啡渍。在使用文字处理软件时,务必善用错误校正,或请你的朋友替你检查可能忽略的错误。
  2.简历的内容要优雅
  措词要把握诚恳的态度、贴切的言辞、谦和的语气,以呈现出个人的良好修养。
  3.精选一张大头照
  把握清晰、柔和、亲切、不失真的特点。
  4.字符的大小
  注意标题、内文字体的区分,不需要使用过多的字体,但要清楚、完整地把项目内文呈现出来。不要压缩版面,行距大约设定在20~25PT左右。
  5.真实为上策
  不要虚构日期或职务名称来谎造你过去的经验。如果你频繁更换工作,可以只提到几项重要的经验,即使从事的是职位较低的职务,也应该据实写出。如果你未来的雇主去做背景调查发现你在撒谎,那你就得和你的新工作说“再见”了!
  6.陈述你的才能
  如果你缺少欲应征工作中所需的工作经验,就不要在简历中使用时间表达法,而是通过菜单表达法或技术表达法,从相关的工作经验和技术分类来陈述你的经验。
  7.表现优点
  为了展示你比其他竞争者更有优势,你需要的不只是简单列出你的工作职责和专业项目,最好是列出你所达到的特殊贡献、工作成果及获奖证明……
  8.不要写借口
  不要把你离开每家公司的理由写在你的简历上,例如“公司被售出”、“老板不佳”或“谋求高薪”……
  9.突出近况
  不要仅仅简单地陈列你所从事过的每个职位。招聘单位会非常想了解你目前的状况,所以一定要把重点突显在最近和最相关的工作经历上。
  10.确定目标
  不要漫无目的地轻易投递简历,仔细阅读征才信息的每一个项目,斟酌它与你的理想或条件符合之处,再决定你是否适合应征该工作。
  除了要注意以上10大细节以外,你还可以使用以下列举的关键叙述来帮助你设计出一份成功的、有益的个人简历,这样的简历将会更有助于你求职成功。
  1.与个人情况有关的叙述
  面试主考官一般会从简历中寻找是否符合他们要求的关键点,而且,有许多内在因素极少能从直接问答中得出答案。因此,他们只好从你所描述的内容中找出有助于判断的蛛丝马迹。而你的简历内容如果出现以下几个关键词,将可以向应试单位传达直接有用的讯息。
  工作的动力与动机:这关系到一个人完成工作的yu望和热情。任何企业都希望自己的员工积极有冲劲,并且愿意接受额外挑战。
  交际能力:有效的沟通及交际能力是企业发展的关键要素,也是你个人迈向成功的关键。
  谨慎沉稳:几乎每一家公司寻求的都是遇事不会惊慌失措、自信而不妄自尊大、能与人愉快合作的员工。
  无限精力:做任何事情都充满活力、拥有积极的态度。
  决心:遇到问题或情况恶化时绝不退缩。
  自信:不自夸,沉着,待人友善、诚实。对同事不论其职务高低都坦诚相见,在高层管理人员面前不过分拘束,也不过分亲近。
  2.与专业背景有关的叙述
  所有的企业都希望找到尊重其职业及雇主的员工,应征者除了本身专业的熟练,若能具备如下职业特点,将可给对方一个忠诚可靠的印象。
  独立:能独立完成工作,并能主动向管理人员汇报工作进展状况。
  诚实正直:对自己的行为(无论好坏)有能力承担责任,并以企业利益为重。
  责任感:以完成工作为荣,愿意付出额外的努力,将该做的事情完成。
  判断能力:权衡利弊时,不会为问题表面现象所惑而匆匆做出决策,并能在解决问题的过程中避免所有可能的不利因素,以求得短期和长期的利益。
  倾听能力:认真倾听并理解别人的意见。
  总之,在写简历的过程中,越注重细节,注重技巧,你的成功率就越大。
  初涉职场重在求发展
  两位大学毕业生几米和唐克向老师询问就业问题。他们都是很聪明的年轻人,读书时成绩都十分优秀,兴趣和爱好也相同,对于他们来说,有许多工作机会可供选择。老师便推荐他们去了一家小公司应聘经理助理。
  他们俩分别去应征,几米在面谈结束后打电话给老师,用一种厌恶的口气说:“那个公司的老板太苛刻了,他居然只肯给月薪400美元。现在,我已经在另一家公司上班了,月薪600美元。”
  唐克尽管得到的薪水也是400元,尽管他同样有更多赚钱的机会,但是他却欣然接受了这份工作。当他将这个决定告诉老师时,老师问他:“如此低的薪水,你不觉得太吃亏了吗?”
  他说:“我当然想赚更多的钱,但是我觉得只要能从那里多学到一些本领,薪水低一些也是值得的。”
  3年之后,几米在另一家公司的薪水是年薪7200美元,目前他也只能赚到8750美元,而最初薪水只有4800美元的唐克,现在的固定薪酬是2万美元,外加红利。
  一个人在二十几岁的时候,不是寻求稳定的时候。这时候,他最需要的,是不稳定,是成长能力,是机会。他对问题的判断,不该是“我马上能获得多少”,而是“我将来能获得多少”。
  因而,这时候他最应该获得的,不是每个月多少的薪水,而是能获得多少学习的机会。
  故事中的几米,太过看重眼下的薪酬,因而去了一家成熟、稳定的公司上班。在成熟、稳定的地方上班,也就等于失去了许多机会。而唐克进入一家新开张的公司里去,担任了经理助理这个重要角色。接触层次高了,也就跟经理学到了很多知识,并见识了一家企业从小到大的过程,这使他获益匪浅。
  对于一个年轻人来说,选择一个有发展前景的行业与企业是相当重要的,能否发挥自己的潜力应该是他首要考虑的因素。人生漫漫数十年,花上一两年去学习等待,其实并不是一件太难过的事情。
  在很多人的心中,都有一个“鸡头”与“凤尾”的问题。人们对两者的选择在数量上是相当的。宁为凤尾,不做鸡头。从一开始就进入大公司里去,自然可以见识到大企业的操作规范,在接触层次上更高。如果能够迅速升职的话,那他的选择无疑要比选择小公司好。但若不能迅速升职的话,在大公司里管中窥豹,只见一斑,倒不是一件有趣的事情。大公司人才济济,要想升职,谈何容易,慢慢等吧。
  小公司因为财力不强,分工不精细,职员往往要同时担任许多角色,在其中可以学到更多东西。最重要的是,“蜀中无大将,廖化作先锋”,在小公司里要担任重要职位是比较容易的。担任重要职位,学会独立操作项目,这个阅历是很有价值的。
  对于一个想尽早稳定自己的人来说,进入大公司里去,获得大公司职员的殊荣,拿个高工资,是个不错的选择。
  而对于一个雄心勃勃的人来说,进入小公司里去,学会更多操作方法,这才更适合他今后发展。
  注重细节游刃职场
  人生是由无数个细节构成的,在工作中关注细节,会使你的事业之路一帆风顺。一个人如果能养成注重细节、谨慎细心的工作习惯,那他也就握住了成功的脉搏。
  把小事做到位
  细节,就是小节,它不仅具有艺术的真实,而且更具有生活的真实。也许是生活的真实造就了艺术的真实,我们读书时,总被作家笔下的细节,如人物的心理、动作、语言所感动。要想工作不流于一般的人,应学会在细节处下功夫。
  有时候,公司老板或业务员要出差,便会安排员工去买车票。这看似很简单的一件事,却可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作的能力,也可以大概推测出其今后工作的前途。
  有这样两位秘书,一位将车票买来,就那么杂乱无章了地交上去,另一位却将车票装进一个大信封,并且,在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。后一位秘书是个细心人,虽然她只是注意了几个细节处,只在信封上写上几个字,却使人省事不少。
  按照命令去买车票,这只是“一个平常人”的工作,但是一个会工作的人,一定会想到该怎么做,要怎么做,才会令人更满意、更方便,这也就是用心注意细节的问题了。
  很多人对细节熟视无睹,并堂而皇之地美其名曰“不拘小节”;还有人把随便散漫当做“随和浪漫”。他们不注重自己的个人形象,衣服脏兮兮、头发油腻腻。他们不关心办公桌上堆积如山的文件和资料,更不会想到报告中的标点符号是不是用对了……“这些都是小问题,没有什么大不了!”对细节无所谓的人总是这样想,这样做。
  在工作中关注细节,是非常必要的。如果桌子上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西,或许你不会觉得有什么严重后果,但这种现象足以使人产生混乱、紧张和焦虑的感觉。更糟的是,它会让你觉得自己有无数件事要做,可根本没时间做,根本也做不完。这种情绪久而久之会使你患上高血压、心脏病和胃溃疡。
  芝加哥和西北铁路公司的董事长罗西.威廉斯说:“一个书桌上堆满了文件的人,若能把他的桌子清理一下,留下手边待处理的那些,就会发现他的工作更容易,也更实在。我把这种清理叫做料理家务,这是提高效率的第一步。”当然,关注细节,并不是让你围着枝枝节节的小事忙得晕头转向。
  很早以前读过一篇文章,一家大公司招聘经理秘书,应聘者中佳丽如云,不乏经验丰富的人,但最后选中的那个女孩的外表却不是应聘者中最出色的。原来放在考场门口地上的那把扫帚是主考官给应聘者出的第一道题,许多人都毫不犹豫地跨过扫帚,只有那个女孩弯下腰把扫帚扶起来靠墙放好。因此,她被录用了。
  卡耐基曾说过:“不要害怕把精力投入到似乎很不显眼的工作上。每次你完成这样一件小工作,它都会使你变得更强大。如果你把这些小工作做好了,大的工作往往就迎刃而解了。”看似不起眼的小事,如果你把它做漂亮了,也许就是决定你命运的一个契机。
  事无巨细都应竭尽全力,尽善尽美,如果一个人能够养成这样的习惯,工作也一定会做得更出色。

第三章 工作细节——运筹帷细决胜职场(2)
更新时间2009-11-27 17:51:45  字数:5644

 做事要有主次之分
  不论事情有多少,一定要区分轻重缓急,把最重要的事放在第一位,先做重要的事情,在做事的过程中分清主次,并设法排除干扰前进的次要事务,你会在不知不觉中接近人生的成功。
  工作需要章法,不能眉毛胡子一把抓,要分清轻重缓急,这样才能一步一步地把事情做得有节奏、有条理,避免拖延。人们容易犯这样的错误:琐碎的小事做了一大堆,等到要做重要的事时,已经没有时间了。工作的一个基本原则应该是:要把最重要的事情放在第一位。
  拿破仑.希尔认为,要获得成功,首先要培养注意重点的习惯。必须把事实分成两种:重要的和不重要的或有关系的和没有关系的。
  与你的主要目标有密切关系的事情,就是非常重要的;与你的主要目标只有间接关系或者关系不密切的,则是不重要及没有重大关系的。
  有一位公司的经理去拜访人际关系学鼻祖戴尔.卡耐基,看到卡耐基干净整洁的办公桌感到很惊讶,他问卡耐基说:“卡耐基先生,你没处理的信件放到哪儿呢?”
  卡耐基说:“我没处理的信件都处理完了。”
  “那你没干的事情又推给谁了呢?”老板紧追着问。
  “我所有的事情都处理完了。”卡耐基微笑着回答。看到这位公司老板困惑的神态,卡耐基解释说:“原因很简单,我知道我所需要处理的事情很多,但我的精力有限,一次只能处理一件事情,于是我就按照所要处理的事情的重要性,列一个顺序表,然后就一件一件地处理。结果,就全都处理完了。”说到这儿,卡耐基双手一摊,耸了耸肩膀。
  “哦,我明白了,谢谢你,卡耐基先生。”
  几个月后,这位公司的老板请卡耐基参观他宽敞的办公室,对卡耐基说:“卡耐基先生,感谢你教给了我处理事务的方法。过去,在我这宽大的办公室里,我要处理的文件、信件等等,堆得和小山一样,一张桌子不够,就用三张桌子。自从用了你说的法子以后,情况好多了,瞧,再也没有没处理完的事情了。”
  这位公司的老板,就这样找到了处事的办法。几年以后,成为美国社会成功人士中的佼佼者。
  在现实生活中,我们要面对纷沓而来的事情,这些事总是令我们应接不暇。但是请记住,不论事情有多少,先把当前该做的事排在第一位,分清主次,马上去做。
  比别人做得多一些
  留神一些额外的责任,关注一些本职工作之外的事,你会比别人更容易成功。
  英籍荷兰著名画家阿尔玛.埃德马说:“没有艰辛就没有成就。如果你想取得成功,除了努力工作别无他途。”如果你只是从事你报酬分内的工作,那么你将无法争取到人们对你的有利的评价。但是,当你从事超过你报酬价值的工作时,你的行动将会促使与你的工作有关的所有人认可你,为你赢取良好的声誉。”
  在柯金斯担任福特汽车公司总经理时,有一天晚上,公司里因有十分紧急的事,要发通告信给所有的营业处,所以需要全体员工协助。不料,当柯金斯安排一个做书记员的下属去帮忙套信封时,那个年轻的职员傲慢地说:“这不是我的工作,我不干!我到公司里来不是做套信封工作的。”听了这话,柯金斯一下就愤怒了,但他仍平静地说:“既然这件事不是你分内的事,那就请你另谋高就吧!”
  要想纵横职场取得成功,除了尽心尽力做好本职工作以外,还要多做一些分外的工作。这样,可以让你时刻保持斗志,在工作中不断地锻炼自己,充实自己。分外的工作,会让你拥有更多的表演舞台,让你适时地表现自己的才华,引起别人的注意,得到老板的重视和认同。
  美国一位年轻的铁路邮递员,和其他邮递员一样,用陈旧的方法分发着信件。大部分的信件都是凭这些邮递员不太准确的记忆拣选后发送的。因此,许多信件往往会因为记忆出现差错而无谓地耽误几天甚至几个星期。于是,这位年轻的邮递员开始寻找别的新办法。他发明了一种把寄往某一地点去的信件统一汇集起来的方法,就是这一件看起来很简单的事,成了他一生中意义广为深远的事情。他的图表和计划吸引了上司们的广泛注意,很快,他获得了升迁的机会。5年以后,他成了铁路邮政总局的副局长,不久又被提升为局长,从此踏上了美国电话电报公司总经理的仕途,他的名字叫西央多.韦尔。
  做出一些人们意料之外的成绩来,尤其留神一些额外的责任,关注一些本职工作之外的事——这就是韦尔获得成功的原因。
  重视每一位客户
  一位中年妇女开着一辆旧车来到售车处,她走进展销室,来到福特轿车那里,对福特轿车的销售员说:“我想看看车。”可是那位销售员却说:“对不起,我现在正要去收款,现在没有时间,你在这里等一下。”
  那位妇女只好四处转转,后来她来到了雪佛莱的售车处。雪佛莱的销售员热情地接待了她,闲谈中得知那天正是这位妇女55岁的生日。“生日快乐!夫人。”销售员说,“对不起,失陪一下,一分钟后我马上回来。”一分钟后他回来了,然后对她说:“夫人,您喜欢什么颜色的车?”
  “我喜欢白色的。”妇女说。
  “既然您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”
  他们正谈着,女秘书走了进来,递给销售员一束玫瑰花。销售员把花送给那位妇女,说道:“祝您长寿,尊敬的夫人。”
  那位妇女被深深地感动,眼眶都湿了,她激动地说:“我已经不记得接受礼物是什么感觉了,很久都没有人给我送礼物了。谢谢你!其实我只是想要一辆白色车而已,只不过表姐的车是福特牌的,所以我也想买福特轿车。现在想想,买雪佛莱也可以。”
  他们成交了!
  从头到尾,这位销售员都没有说过任何让夫人放弃买福特轿车的话,但是最后,妇人决定购买雪佛莱,只是因为她在这里感受到了重视。
  这位推销员的名字叫做乔.吉拉德,他被誉为世界上最伟大的推销员,在做销售员的15年中,他总共卖出13001辆汽车,也就是平均每天卖出去4辆,这个纪录被收入《吉尼斯世界纪录大全》,至今没有人能够突破这个纪录。
  每个人都希望被重视,每个人都希望被关注,重视和关注别人,别人同样也会重视你,关注你,回报你。用心去关心别人,幸运女神也会被感动的。重视你的每一位客户,因为在他没有掏出钱包之前,谁也不知道他的钱包里有多少钱。
  与同事相处必须注意的细节
  在现代职场中,因为追求工作成绩,希望赢得上司的好感,获得晋升,以及其他种种利害冲突,使同事间存在一种竞争关系。在办公室里,你任何一个很小的行为处理得不好,都可能导致职场生涯的失败。因此,在处理职场人事关系上,要用草木皆兵的态度来对待。
  办公室中无小事
  在办公室中,对每一件小事都不要掉以轻心,因为事无巨细,能够影响大局的,往往是一些微不足道的小细节。
  朱莉是个好员工。她对自己的职业感到很满意,从没有迟到、早退和请假。她对待工作忠诚而敬业,为公司带来了很大的效益。老板对她印象颇佳,曾暗示将给她加薪及升职。
  有一天她又早早把工作完成了,觉得有点累,于是第一次打开MSN来和朋友聊天,她和朋友聊得很起劲,就在这时候,老板来到了她身后。朱莉察觉过来,尴尬地关掉MSN,一句话也说不出来。
  几个月过去了,朱莉依旧没有得到提薪及升职,她后悔自己当初就不该安装MSN。
  朱莉是个好员工,本该可以升职和加薪的,但结果却是因为那唯一一次上班时间的聊天使她失去了将得到的晋升。这一次聊天的后果是严重的,因为,它足以推翻朱莉一直以来所塑造的敬业形象。
  朱莉努力了那么长的时间,终于熬到了加薪升职的边缘,却输在一件“小事”上,实在太不值得了。其实,办公室里的一举一动,都不是个小事情,许多办公室的老员工都有一个共同的感叹:办公室里无小事。
  有很多事情是被人们理所当然地认为是小事的,譬如在上班时间里、在不影响工作绩效的前提下,打私人电话、聊天、玩小游戏、迟到、打盹等。这些小事,哪怕只是忙里偷闲的几分钟,作为“休息”的几分钟,一旦被老板察觉,都可能变成后果严重的大事。
  因为,这样的事情你只要做了一次,老板就认为你经常做,就足以令老板认为你不安分于本职工作,认为你不忠诚敬业,对你也就态度不好了。这就等于你自己为你的加薪升职设置了一个障碍。
  其次,老板对你的评价除了看你的工作业绩外,还会参考其他属下对你的评论。而办公室里矛盾重重,你的小小过失或行为上的不端都很可能迅速传到老板那里去。在做诸如打私人电话、聊天、玩小游戏等与工作无关的事情的时候,除非身边没有人,否则都是不安全的。因为,为你保密没有任何好处,向老板打你的小报告倒是可以起到削弱竞争对手的效果。
  所以,在办公室要遵循“莫以善小而不为,莫以恶小而为之”的原则。这句话用在办公室行为上很合适。办公室里没有小事情,一个小小的行为举止上的不慎都可能导致职业上的失败,而一些小小的行为举止上的努力都可能引导你走向成功。
  每天向同事问声“早上好”
  如果你认为早上向别人问好无关紧要,对熟人是这样,对生人更是如此,那就错了。你应该知道一件小事往往会令人们不愉快,从而影响工作。在早上互致问候也是如此,它不仅能让别人感到你对他的尊重,还会使你们都有一个好心情。在开始一天的工作时,这种心情肯定会提高你做事的效率。
  也许你认为说“早上好”是很简单的事,或者没有这个必要。有些人向别人道“早上好”时连身边人都听不到,或蜻蜒点水似的一带而过;有的则极不情愿,毫无感情色彩地例行公事而已;有的看一眼别人便一声不响地坐下。这些怠于向别人说“早上好”的人,往往会被人认为太高傲,看不起人,独来独往,我行我素,无精打采,从而给人产生不好的印象,甚至产生一种厌恶的心理。本来打算和你进一步交往的,现在却认为你是个难于交往的人,对与你交朋友,搞好关系望而却步了。试想,一个早上连“早上好”都不肯说的人,怎会赢得好人缘?怎么能与周围同事关系融洽呢?
  与周围的人互道早安,特别是对老板和同事道早安,就等于是在工作场所中的上班铃声一般,也像你上班签了到一样。从这一句“早上好”开始,表示又是新的一天。
  你如果希望在新的一天当中,自己的人际关系更加圆满新鲜,无论如何都要清新、明朗地向周围的人道早安。
  有这样一个小故事,说明了说“早上好”的作用。
  在一辆开往芝加哥的客车中,乘坐着很多要到那去上班的人,一车的人谁也没有讲话,大家躲在自己的报纸后面,彼此保持着距离。
  汽车在树木光秃、融雪滩滩的泥泞路上前进。“注意!注意!”突然一个声音响起。“我是你们的司机。”他的声音威严,车内鸦雀无声。
  “你们全都把报纸放下。现在转过头去面对着坐在你身边的人。转啊!”乘客们全都照做,但无一人露出笑容,这是一种从众的本能。“现在,跟着我说‘早安,朋友!’”
  大家跟着说完,情不自禁地笑了笑。
  一直以来怕难为情,连普通的礼貌也不讲的一车同路人,现在腼腆之情一扫而光,彼此间界限消除了。有的又说了一遍后彼此握手、大笑,车厢内洋溢着笑语欢声……
  “早安,朋友!”四个字一出口,奇迹出现了,彼此的界限消除了,为什么这四个字有如此巨大的魔力呢?“早上好!”是一句问候语,是亲善感、友好感的表示,更是一种信任和尊重。“早上好”一旦说出了口,双方都有了亲切、友好的愿望,彼此间的距离缩短了,不仅增进了信任,还沟通了关系。
  一句轻松愉快的“早上好”,等于向你周围的人宣布:“昨天是昨天,今天是今天,昨天已经过去了,今天又是愉快的一天。”一句早安往往在向对方暗示你已忘记过去的不愉快,期待新的一天。每天早上用开朗明快的声音打招呼道早安,没有人会因此感到不快的,不管是对谁都一样。早上问声“早上好”,是一天工作好情绪的开始,是精神充实的保证,更是构成人际关系、给人留下好印象的要素。
  同事间不要有金钱来往
  人们经常说“如果你想破坏友谊,只要借钱给对方就行了”。金钱借来借去一定会发生问题。
  在同事们的印象当中,小王是一个大大咧咧的人,无论是关系很好的同事还是关系一般的同事,她都能随便开口向他们借钱,有时同事的确身边没带钱,小王就会当面埋怨同事不够交情,觉得都是同事一场,借点钱这么困难,原来同事关系有的只是表面内容;而被借钱的同事觉得友谊出现了杂质,甚至担心自己的钱借给她会有去无回。特别是有一次,小王没有如期将钱还给同事,同事立即对她产生了反感,认为小王作为同事,竟然和她玩这一招,简直太过分了!而小王认为不能按时还钱,不是自己的本意,同事之间遇到点困难,难道不能互相帮忙吗?
  有时会遇到同事向你借钱,这时你该怎么办?一般来说,遇到这种情况是比较麻烦的,这时候你应该仔细分析一下,看这位同事属于哪种情况。如果这位同事确有燃眉之急,你应该伸出援助之手,帮他渡过难关;如果这位同事平时花钱如流水,不知道节俭,理财无方,借不借他钱,还需要看你们平时交情的深浅;假如你们在同一部门,平时接触很多,比较熟悉,无法推辞,那你就只有“酌量”帮忙了。但有一点,你有必要规劝他要知道理财,尽量不要无计划地花费,劝他改掉不良习惯。
  如果借钱者不是你部门的同事,那你也要视情况而定。你了解他是个守信用的人,而且经济状况良好,只是眼下急需钱周转一下,对于这种情况,你就可以借钱给他,一旦这件事完结,或许你俩的友谊会更进一步,当你去他的部门办理事情时,他一定会尽力相助。
  如果这位同事平时信誉不太好,现在又不在一个部门,推辞掉很容易,你可以委婉地告诉他:“对不起,我这个月有很多事要办,资金比较紧张,恐怕帮不了你的忙。”希望他能够把目标转移。
  同事一起聚餐最好是学西方人的方式,实行AA制,各付各的账。这样既避免了人们心理不平衡,又不使经济条件差的同事难堪。要坚持亲兄弟明算账的原则,才能使同事间保持良好、持久的关系。

第三章 工作细节——运筹帷细决胜职场(3)
更新时间2009-11-27 17:52:14  字数:4528

 同事闲聊应保持距离
  工作之余,同事一块聊聊天,放松一下精神,消除工作带来的疲劳,这是同事间联络感情的一种方式。但要注意的事,与同事闲聊应该保持一定的距离,不能肆无忌惮。
  很多人在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广,同时向其他同事传递这样一个信息,那就是:你们熟悉的,我也熟悉;你们不熟悉的,我也熟悉。其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是互相心照不宣罢了。而你要是想满足自己的好奇愿望,来打破砂锅地向对方发问的话,对方马上就会露馅了。这样,不但会扫了大家的兴,也会让喜欢神“侃”的同事难堪;相信以后再闲聊的时候,同事们都会有意无意地避开你的。因此,建议你在任何场合下闲聊时,不求事事明白,问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。
  “为什么某某总是和我作对?这家伙真让人烦!”“某某总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”办公室里常常会听到这样的话。要知道这些话语是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,这种伤害可以直接作用于人的心灵。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言,至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非,会让单位里的其他同事对你产生一种避之唯恐不及的感觉。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也不太好过,因为到那时已经没有同事把你当回事了。
  有的人在白天工作时受到上级没有道理的一顿批评后,喜欢晚上约个同事小酌一杯,然后对着同事发牢骚,认为同事既然和自己喝酒了,应该站在自己的这一方,借着酒气,对上级大肆抱怨起来。类似这种事情一定要避免。
  不论多么值得信赖的同事,当工作与友情无法兼顾的时候,朋友也会变成敌人。在同事面前批评上级,无疑是自己给别人丢下把柄,有一天身受其害都不明白是怎么回事。
  把握好与上司交往的尺度
  在人才辈出的现代社会中,人在职场,不仅要有正确的工作态度和工作方法,更需要注重与上司的交往,积极主动地与上司沟通。
  揣摩上意见机行事
  “揣摩上意”,方能“见机行事”。研究老板的心态,无疑对自己快乐工作是很有裨益的。
  员工问:“你是如何在我们之间分出三六九等的?”
  老板答:“有文凭的看他的水平,有水平的看他的综合素质,有素质的看他的心态,有好心态的看他的信念。”
  通过上面这则员工与老板的对答,我们需要学会的是,怎样通过细节把自己变成一个好员工。
  总结一下以上对答,看老板所用过的词:文凭、水平、综合素质、心态、信念。又可以总结为:老板分出员工层次的标准是现在及将来员工创造产值的速度与风险程度。
  文凭是直观的。越高的文凭代表的是越高的文化层次、智力程度。使用这样的员工,可以比较放心地把一些技术难度大的事情交给他去做。水平也是直观的,显示的是一个人经验积累的程度,老板可以放心地把同等难度的事情交给高水平的人去做。综合素质、心态、信念等,主宰的是未来员工在岗位上的操作能力。
  据以上分析,可把面对老板的处事方法简化为:做好一件事后,做个不屑一顾的样子,显得难度太低,在老板面前拍拍胸膛:“我跟定你了!”又有现在的能力,又展示未来的价值,还表演了忠诚之心,想来老板该是喜欢的。
  老板的需要无非就是这三点了:现在能力、未来价值、忠诚度。
  那老板又是如何看待一个员工当前的能力与价值的呢?
  越能让他感觉到你能恒定地给他带来产值的话,你就越是个好员工。这其中涉及到一个风险问题。当老板为你承担的风险越大的时候,你在他眼中的价值就越小。像上面所说的“忠诚度”也是风险的一部分。如果你跳槽了,老板失去你了,不能从你身上获得利润了,你再强又有什么用呢?使用一个不忠诚的人,实际就是为他承担很大的风险。
  有些很有才华很有创意的人,迟迟不能得到升职,反而是一些看来老实,没做出什么很漂亮的事情也没做砸过什么事情的人得到升职,这是为什么呢?这涉及到老板对员工的判断问题。
  一个老实做事的人,能有多大产值,大家心中有数。而如果是一个很有创意、时有新招的人,有时做得很漂亮,有时做得很糟糕,你叫老板怎样评定他的水准呢?老板是不愿意使用平均产值这种方法的。
  因此,不要轻易去尝试那些没有把握的事情,即便它有很大收益。你做两件能创造五千产值的事情,比你做一件一万产值的事情好多了。甚至可以说,你做两件能创造五千产值的事情,比起你做一件一万五千产值的事情还是要好。因为你发挥恒定的话,老板可以相信你,可以很放心地把工作交给你去做。而如果你做的某些事务产值为零的话,那老板看来,你的发挥是不恒定的,你在承担风险的时候他也在承担着风险,而且他所承担的风险比你大得多了。
  虽然有句话说是富贵险中求,但实际上老板们还是不愿意承担更多风险的。对于大多数老板来说,守住个作坊式的产业,日子可舒服得很。
  曾有一个在职场上混了数年,老老实实做事升了职的员工对他的一个狂放不羁的朋友说:做人,不需要太多创意的。
  记住这句话:做老板需要的,而不是为老板做得更多。
  在琐屑的小事上表现主动
  想在职场上取得成功,就不能把自己放在为打工而打工的位置上,唯恐与上司接触多了就会增加任务,而应该主动与上司进行沟通,不要放弃任何一个沟通的机会和可以在老板面前表现自我的每一个细节,比如会餐、出差等。只有主动跟老板面对面地接触,让自己真实地展现在老板面前,才能让老板充分认识到你的才能,你才会有被赏识的机会。如此一来,一方面会促进上司对你的了解,另一方面会让上司感受到你对他的尊重。当机会来临时,上司首先想到的自然便是你。
  你也可能经常听到一些同事埋怨机会不等,命运不公,总是觉得自己碰不到表现自己的机会。每每看到别人的成功,总归结为运气好。实际上,从整体上说,机会对每个人都是公平的,关键是你是不是善于创造和抓住机会。
  李明供职于一家广告公司,公司百多号人里有不少资深人士,可谓人才济济,他在这里没有特殊的优势。但是李明的工作很踏实,不仅能像其他同事那样把老板交代的任务按时按质完成,还喜欢琢磨本职工作之外的事儿。因此经常是下班后同事走了,他还在办公室里找事做。
  一天,当老板关上门经过他的门口时,看到他还在,便打了一个招呼,李明便与老板聊上了。话题转到工作上,李明谈到了广告策划、内容制作以及经营等方面的想法,其中不乏对当前广告策划工作的建议。
  自然,李明引起了老板的关注,于是老板主动找李明聊工作以外的话题。虽说下属中不乏人才,可在完成自己的工作之余还这么关心公司发展的却很少见。渐渐地,老板对李明另眼相看,觉得他会是一个得力的助手,于是任命李明做自己的助理。
  李明的晋升原因在于:他不是被动地接受上司交给的任务,而是在工作中与上司更多地沟通,让上司明白自己不仅能做好本职工作,还可以接受更多更重要的工作,具有一种领导的潜质。
  懂得主动与老板沟通的员工,总能借沟通的渠道,更快更好地领会老板的意图,把自己的好主意、好建议潜移默化地变成老板的新思想,并把工作做得近乎完美,所以深得老板的欢心。
  阿尔伯特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时,他的一些同学已在金融界内担任高职,也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给阿尔伯特的一个最重要的秘诀,就是“千万要肯跟老板讲话”。之所以如此说,就在于许多员工对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉,一举一动都会不自然起来。即使是职责上的述职,也可免则免,或拜托同事代为转述,或用书写形式报告,以免受老板当面责难的难堪。长此以往,员工与老板的隔膜肯定会愈来愈深。
  然而,人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工,只有主动跟老板面对面的接触,才能令老板直觉地认识到他的工作才能,才会有被赏识的机会。要想得到上司的赏识,做上司的“圈内人”,就需要平时多与上司交往。
  仅有想在老板面前好好表现的想法还不行,接触上司的渠道有许多,需要积极去创造,做个有心人。例如去打听老板的上下班时间,算好他大约在何时进电梯等等这些细节,然后见缝插针地也在这个时候去坐电梯,这样就有可能遇到老板,有机会可以同老板打招呼,说上几句话,借此机会展示一下自己的才能。
  掌握与老板交往的细节技巧
  上司固然不是老虎,但由于他决定着我们的职场命运,所以和上司交往一定要谨慎,要熟知一些必不可少的细节技巧。
  用心去聆听。在和上司交谈时,好的下属应该不仅理解上司所谈的问题,还要能理解他话里蕴含的暗示。这样,才能真正理解上司的意图,明智地做出反应。而一般的人往往是紧张地注意着上司对自己的态度是褒是贬,构思自己应做的反应,却没有真正听清上司所谈的问题。
  所以,这就需要我们在听上司讲话的时候,排除一切使你紧张的意念,专心聆听。眼睛注视着他,不要死呆呆地埋着头,必要时作一点记录。他讲完以后,你可以稍思片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图。然后概括一下上面谈话的内容,表示你已明白了他的意见。切记,上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人,也不喜欢那些繁琐的人。
  简洁,就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。时间就是生命,是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索,是工作人员的基本素质。
  记备忘录是个好办法。可使上司在较短的时间内,明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告,那最好就在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平,还反映你的思考能力。故动笔之前必须深思熟虑。
  当然还需要讲一点战术。愿意优雅地向上级告诫“皇帝没穿衣服”的下属,最终会比只晓得献媚而导致上级做愚蠢决策的下属境遇要好得多。
  如果你要提出一个方案,就要认真地整理你的论据和理由,尽可能摆出它的优势,使上司容易接受。如果能提出多种方案供他选择,更是一个好办法,你可以举出各种方案的利弊,供他权衡。
  不要直接否定上司提出的建议,他可能从某种角度看问题,看到某些可取之处,也可能没征求你的意见。如果你认为上司的建议不合适,最好用提问的方式表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况,效果将会更佳。
  如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。
  只要你的长处超过缺点,上司是会容忍你的。他们最讨厌的是不可靠,没有信誉。如果你承诺的一项工作没兑现,他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快,但是要比到最后失望时产生的不满要少得多。
  任何把自己地位建立在与上司亲密关系上的人,如同把自己插在沙滩上一样禁不住海浪的冲击。你与上司在单位中的地位是不同的,这一点心中得有数。不要使关系过度紧密,以致卷入他的私人生活之中。
  不能解决自己职责分内问题的员工是最让上司讨厌的。解决好自己面临的困难,有助于提高你的工作技能,打开工作的局面,同时也会提高你在上司心目中的地位。

第三章 工作细节——运筹帷细决胜职场(4)
更新时间2009-11-27 17:53:02  字数:4723

 晋升有术:巧妙地表现自己
  今天的社会,是一个高度竞争、充满机遇与挑战的社会。只要你抓住展现才华的机会,学会适当地表现自己,努力获得上司的赏识,你就会在职场之路上步步高升。
  了解自己的业绩
  有些工作的绩效,是可以用数字来作为参考的,譬如做销售的,可以拿销售额来参考,但更多的工作是无法拿数字来度量的,尤其是一些需要团体协助的工作,要评定自己的功劳大小不是件容易的事情。
  一个男孩打电话给一位太太说:“您的花园需不需要割草?”太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”太太回答:“我的割草工也做了。”男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”
  男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说:“你不是在这位太太家花园里工作吗?为什么还要打这电话?”男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”
  首先要明白的一点是:知道自己做得好与不好,可以指导自己怎样去赢得业务水平的进步及更多的报酬。
  人在职场,需要时常了解自己的工作能力,了解自己的价值所在,了解自己的分量。如果发现自己做得不好,别人对自己评价并不高,那就可以告诉自己:
  ——我做得并不好;
  ——我有很大的进步空间;
  ——我要在某方面加倍努力。
  如果发现自己已经做得很好了,那就可以去想:
  ——我的进步空间在哪里?
  ——在此基础上我该怎样表明我的重要性?
  ——我的工作能力足以让老板为我加薪吗?
  需要团体协助才能完成的事情,要评定自己的绩效,不妨向大家咨询一下,问问大家对自己的工作能力持什么样的看法,问问自己工作上的漏洞在什么地方。这样可以更好地了解自己并及时加以改进。
  但要注意的一点是,你一定要懂得去判断自己所听到的东西。因为,在很多时候,出于礼貌,别人不会直接指出你的成绩与失误之处来,那么,你所听到的就未必全是他们对你的评价的真实反映。就像故事里的这个小男孩,他是隐名调查的,假若他直接说明自己的身份,然后问那位太太对他的工作有何看法,出于挑剔或安慰的想法,那位太太可能会给出比事实低或高的评定来。
  但如果评定者与自己并无太密切的利害关系的话,他的回答一般是客观的,只是可能因礼貌而有所掩饰而已。你可以通过他们的话感受到他们的真实想法是怎么样的。
  人在心中会对自己有一套看法,对自己有一个评定。但是,要记住的一点是:人往往会高估自己——因为他在做事情的时候必是拿出了自己最得意的方案的,他的认识水平止于他的修养与素质。在这种情况下,只有参照了别人的看法才能够更客观地评价自己。
  巧妙地表现自己
  晋升有术,事在人为。也许你现在还是一名不起眼的技术工人,也许你现在还只是办公室的一名普通人员,也许你只是一个带班的班长……不要紧,这并不表示你会永远待在这个位置上。只要你抓住展现才华的机会,学会适当地表现自己,努力获得上司的赏识,你就会在职场上步步高升。
  1.把公司的目标当做自己的目标
  今天的社会,是一个高度竞争、充满机遇与挑战的社会。在这种残酷的环境中,每个公司必须时刻以发展为目标才能生存。要达到这个目标,公司员工必须与公司制定的长期计划保持步调一致,而真正能做到“一致”的,只有主动进取的员工。
  比如,任何时候你都不能满足现有的知识,一味“低头拉车”,这种不良思想,会阻碍你百尺竿头更进一步的可能。但是,你若在“拉车”的同时,懂得“抬头看路”,把眼光放在远处,自我鞭策,自我培养,自我锤炼,主动进取,积极向更高的目标迈进,老板就会发自内心地欣赏你,认同你,接纳你。
  2.抓住展现才华的机会
  人生的事业如同舞台上的戏剧。戏剧的动作与台词,在演出时必须把握得恰到好处才行。事业也是如此,表演如何,就靠自己的功夫了。
  对于一个初涉职场的人而言,这一点更重要。因为抓住表现自己才华的最佳时机,你才能使大家认识到你的与众不同之处。喜剧巨星卓别林之所以能够成为喜剧泰斗,就是因为他抓住了表现自己才华的最佳时机。有一次,当拍戏拍到一半,导演突然想起什么似的大叫:“喂!这个场面是不是该有个有趣角色出现呢?”
  当时只是个小演员的卓别林,很快就有了灵感:他穿着宽松的裤子、大皮鞋,粘着一撮小胡子,在拐杖上放着高帽子,站在导演的面前。卓别林抓住了表现自己的最佳时机,由此成为众所周知的喜剧泰斗。职场是人生奋斗的舞台,有才华是很重要的,但仅有才华还不够,还必须把握住一展才华的机会。只有这样,才能把才华最大限度地展现出来。
  3.学会恰当地表现自己
  一个男人在事业或工作上具有一般的业务常识,能够胜任工作,似乎很值得夸耀,其实这并没有什么了不起的,因为这是他的本分,而且也不会给他带来较高的荣耀。要想出人头地,就必须具有更专业而且是超出一般水准的技术和知识才行。你是否能够成为自己这一行业之中的佼佼者,就看你是不是具有比他人更丰富的专业知识。
  有一位广告公司的员工,他只有高中文化程度,除了懂电脑知识以外没有其他特长,在广告公司里并不特别出色。当公司刚开始引进电脑的时候,公司召开了干部会议。电脑的常识在今天来说已经是尽人皆知的基本知识,在当时几乎没有几个人了解其中奥妙。虽然在会上电脑供应商已经做了非常详细的指导,但由于这些管理阶层的干部大多是文科毕业,大家听了也是一知半解,最后,轮到这个人发表意见,他的意见非常具有深度,让大家都大吃一惊。他所发表的意见连理工科毕业的技师都大叹弗如。结果,他被提拔跃升至电脑工作室的主管。这是因为他当业务员时就已经预测到有一天电脑会流行,所以私底下吸收了许多这方面的知识。
  所谓事业上的专长指的就是这个。暗藏实力而让大家觉得你具有不容忽视的能力,这样才能得到别人的尊敬与信赖,也才能拓展自己的事业。
  一个人如果能力不足,面对竞争必定失败,但是,有能力却仍然遭到失败,就是欲哭无泪了。以刀具为例:刀刃钝的刀子再怎么用力也切不下去,这是无法改变的事实;而刀刃锐利的刀子虽然很好切,但一不小心反而容易切伤自己,非得小心不可。例如:你对某公司的状况十分了解,当那些弄不清楚真相的人在谈论这件事的时候,其中有些人是想借机探听消息的,而你却毫无戒心,把自己所知道的消息一五一十地说出去。结果,本来对这件事并不十分了解的人,反而从你这里得到了情报。如果是别有用心的人,他再搬弄是非,让别人以为是你在随便散播消息。结果本来是对自己很有利的情报,反而成为自己的绊脚石,这可真是得不偿失。
  你一定会说:“这个道理不用说我早就已经知道了!”但是,你在工作或事业中是否真的能时时刻刻地记住这个原则,并且随时提醒自己呢?
  勇于承担责任
  除了受到老板的青睐而有更多的升职机会外,主动工作的员工还会比那些总是被动工作的人得到更多的经验和技能。每一份工作本身就蕴藏着无穷的机会。在同样的时间里,主动工作的人做的工作更多,积累的工作经验自然也更加丰富。而这本身就是对主动工作的员工的一个很好的回报,可以为他们将来的成功积累更多的资本。
  在企业里,老板越来越需要那些勇于承担责任的员工。在现代社会里,责任感相当重要,对于家庭、公司、社交圈子,都是如此,因为它意味着专注和忠诚。
  美国一家大公司总裁说:“我最不欣赏那些遇事不主动承担责任的人,如果有谁说‘那不是我的错,那是别人的责任’而恰好被我听到的话,我会毫不犹豫地开除他。”
  身在职场,不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,你就要毫不犹豫地加以维护。因为,如果一个员工想要得到提拔,任何一件事都有他的责任。
  如果你想让老板相信你是个可造之材,最好、最快的方法,莫过于积极寻找并紧紧抓住促进公司利益增长的机会,哪怕不关你的事,你也要那么去做。
  老板心目中的员工,应该是一个负责任的人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人,才是老板心目中的最好的员工。
  凡事积极主动去做,勇于迎接挑战的员工,定会受到老板的欣赏、认同、接纳。
  在现实生活中,总会有一些人在任务出错时,在上级面前说:“都是他。”并把手指向某人或者某部门,说是他人把事情弄砸的。这种为了推卸自己的责任,嫁祸他人的做法,是不负责任的行径。
  在现代职场上,每一个部门和每个岗位上都有着明确的职责。但是,也总会有一些突发事件或者意外的任务,无法明确地划分到哪个部门或个人,而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。如果你是一名合格的员工,在处理这些事务时,一不小心把事情办砸了,就要勇敢地承担起责任来,千万不要为了推卸自己的责任,而寻找借口,嫁祸他人。这样的话,不但于事无补,还会为自己带来严重的后果。
  有人曾说,一个优秀的员工应该永远学会为两件事负责:一件是目前所从事的工作;另一件则是以前所从事的工作。如果你真正做到了这一点,那么就一定会成功。因为你在以自己负责的精神替未来做准备。你为现在的工作负责,就能够让自己把手中的工作做得更出色,并在不断学习中超越目前的职位,不断进步。你为以前所从事的工作负责,是为了把工作干得更出色,以你的人品、道德和人格魅力来赢得别人的信任,帮助自己更快捷地实现人生的价值。
  把工作做到最好
  *,懒懒散散只会给我们带来巨大的不幸。有些年轻人用自己的天赋来创造美好的事物,为社会做出了贡献;另外有些人没有生活目标,缩手缩脚,浪费了天生的资质,到了晚年只能悔恨叹息。本来可以创造辉煌的人生,结果却与成功失之交臂,不能不说是一个巨大的遗憾。每一件事都值得我们去做,而且应该用心地去做。
  小张和小王同时受雇于一家公司,并且拿同样的薪水。
  一段时间后,小王得到了提升,而小张则依然是个小职员。小张认为老板对他不公平,论能力,他一点也不比小王差,为什么小王提升了,而他却依然是个小职员。终于有一天他实在忍不住了,前去找老板理论。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和小王之间的差别。
  “小张呀!”老板开口说话了,“你现在到集市上去一下,看看今天早上有什么卖的。”
  小张于是就去了,过了一段时间,他从集市上回来,然后向老板汇报说,今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。
  “有多少?”老板问。
  小张于是又跑到集市上,然后回来告诉老板一共40袋土豆。
  “多少钱一斤?”老板问。
  小张又跑了一次,然后问回了价格。
  “好了,老板说,“现在你坐在椅子上什么也不要说,我让小王来做和你同样的工作,你看他是怎么做的。”
  小王很快就从集市上回来了,向老板汇报说:“到现在为止只有一个农民在卖土豆,一共40口袋,每斤土豆6角钱;土豆质量很不错,我还带回来一个,让你看一下。这个农民下午还会弄来几箱黄瓜,昨天他的黄瓜卖得就很快,看来价格是公道的。所以我把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。”
  这一切小张都看在眼里,等小王走后,小张什么也没有说,红着脸从老板办公室走了出来。
  每个老板都希望自己的员工能够主动把工作从头到尾做好,能够一次做好的事,有谁会要多次才能做好的人去做呢?没有哪个老板愿意用事事都等着吩咐的机器人。每个人都需要一面镜子,镜子不会说谎,你怎么做它就怎么表现。

第三章 工作细节——运筹帷细决胜职场(5)
更新时间2009-11-27 17:53:43  字数:4095

 必须注意的职场细节
  一个人的能力往往是通过一个又一个细节来展现的,所以关注细节的人,就比较容易获得他人的好印象,当然也就可以更顺利地走向成功。所以,在职场中,你千万不能忽略那些看似不起眼的细节。
  不要比上司穿得更好
  俗话说:“人靠衣裳马靠鞍。”穿着打扮对树立一个人的良好形象起着十分重要的作用。尤其是身在职场,得体合理的着装不仅显示一个人的个人品位,更代表着一个公司的形象。但是,如果你是时尚一族或是对名牌服装情有独钟,并且你在上班时的穿着打扮经常比你上司更“光彩夺目”,那可就要小心了。很多上班族命运不济,就是因为他们忽略了这样非常微小的穿着细节问题。
  有一次,李辉同上司一起外出洽谈一项业务。他一改平日里的休闲着装,换上新买的皮尔.卡丹西服,想通过“包装”给客户留下良好的第一印象。跟客户见面时,客户看到李辉的气派样,眼前为之一亮,紧紧握住他的手,说:“经理真是年轻有为啊!”
  李辉的穿着不同凡响,客户把他误当做了“主人”,而把一身旧衣服的上司当成了“随从”,晾在了一边。直到谈判快结束需要签字时,对方才知道穿旧衣服的才是“主角”。结果,业务没能谈成,还被传为笑话。
  后来,上司就对李辉“另眼相待”了,有业务外出时再也不要他陪同,一个人才就这样被上司贬了。
  身为一个下属,如果你的衣着、穿戴比你的上司更好、更体面,那么多数的发展机会就与你无缘了。因为你穿得比他更体面,会让他很失面子,心里有一种被你比下去的感觉。就算你各方面都很优秀,上司也不会对你有好感,试想,哪个上司喜欢一个比他强、穿着比他好、让他失去面子的人呢?
  如果你担心自己的衣着不够得体,或者你不知道如何塑造自己的形象的话,你可以以上司的衣着风格来衡量自己的着装。
  如果你与上司的着装风格相一致,你就不会犯“鹤立鸡群”的错误了,也就不会受到同事的排挤。
  与上司的着装风格保持一致,可以更好地突出你的积极进取、努力向上的精神,很容易得到上司的器重和赏识,还会让上司产生一种“找到了知音”的感觉,他可能会认为你与他有着相同的价值取向,很容易对你产生好感。
  塑造与公司气氛相协调的衣着风格,是你树立良好形象,得到上司、同事好感和认同的基础,是你走向成功的必要阶梯。
  所以,从现在起,你就应从着装的细节上去改变自己,避免造成不好的影响及后果。
  切忌反复盲目跳槽
  现在有一个怪现象:毕业一至两年的人,跳槽特别频繁,甚至刚刚毕业两年的人,却有换了六家公司的经历。为何跳槽如此频繁,难道这么多企业就没有一家适合其发展的?
  人才的合理流动可以无限地激发人的创造力,同时也可以使社会资源得到更合理的配置。但是,面对这样一群稚气未脱的“频繁跳槽者”,必定是存在着某些必须要进行修正的因素。
  知识、财富需要累积,人生的体验也需要累积,而累积总是需要一定的时间才能完成。在毛毛虫要蜕变成为蝴蝶之前,必须经过一段漫长的化蛹期;而一个职场新人要转变为专业人士,势必要经过一段磨练期,此时的你要学会忍耐辛苦,等待时机,同时磨练你的处世能力。如此,你才能储蓄腾飞时所需要的所有能力。
  对许多就业者来说,在一个企业工作一年以上,才可说对企业有了一点了解,这时候跳槽,对个人来说,是一种时间和精力的浪费,也是对企业的不负责任。
  就企业来说,人才的频繁流动,极可能造成企业文化的断层和企业发展战略的断层。人才可以随时进来,可是人才进来都得有一段适应企业文化的过程,刚熟悉就走,对于公司本身的长期发展,也是一个伤害。
  此外,某些企业实行项目经理制,一个员工可能在一个项目中承担着不可或缺的角色,如果进行到一半就走人,很可能会使整个项目半途而废,给企业、社会造成较大的损失。
  太过频繁的跳槽也容易使人缺乏对事业的成就感,即使你真是个人才,不免会因此给人做事马虎、不负责任等一些不利于其敬业精神的印象。这些影响人才个人形象的因素,也会造成许多管理者不愿意把机会提供给那些经常跳槽的人。
  盲目跳槽可能惹来情绪障碍。一个二十几岁的年轻人走进心理门诊,他告诉心理医生,由于自己一直渴望得到更好的工作,便频频跳槽,现在已经换了三家公司,但仍对目前的工作不满意,想继续换工作。
  类似这位年轻人的例子其实不少。现实生活中,明明工作合适,甚至让人非常羡慕,却偏偏拼命跳槽的大有人在,这些人往往是心理上出了偏差。
  盲目跳槽使人越来越孤僻,不爱与人交往。跳过槽的人在不知不觉中养成一种习惯:工作中遇到困难就想跳槽;人际关系紧张也想跳槽;看见好工作想跳槽;有时甚至莫名其妙就是想跳槽,总觉得下一个工作才是最好的,似乎一切问题都可以用跳槽来解决。
  慢慢地,这些人不再勇敢地面对现实,去积极主动地克服困难,而是在一些冠冕堂皇的理由下回避、退缩,这些理由无非就是专业领域不对、上司不重视、命运不济、怀才不遇、别人不理解……
  跳槽过频还容易使人丧失成就事业最宝贵的敬业与团队精神,使人心理浮躁、凡事浅尝即止、遇难而退。因此,在这里要奉劝想跳槽的你,仔细思考一下跳槽的原因,是否纯属个人不稳定的因素,不要空有远大理想却无心执著追求,好像换一个工作就能马上拥有成功一样,结果落得一事无成。
  跳槽虽然有着这么多的危害性,但跳槽若能使你升迁确实是美事一桩,但关键是“升迁”而非“跳槽”。跳槽升迁,常常是“猎头公司”上门沟通的结果。如果是自己急于出走或盲目跳槽,想达到升迁目的反而比较困难。俗话说“找上门去的不值钱”,就是这个道理。
  “信用资产”是在闯荡职场中十分重要的。对于那些经常炒公司鱿鱼的应征者,“信用资产”必然不高,招聘单位往往对这种人心存芥蒂,担心他们到公司后也不会有太大的忠诚度。招聘单位的主管多数是用人不疑,疑人不用。一旦他对你有疑心,你就很难有出头的机会。这是每一个跳槽者都得面临的现实问题。
  如果跳槽后的单位比现在的单位好,那当然最好,但如果费了好大一番折腾后,发现跳进的公司并不比原来单位好多少,那种难受的滋味可能只有自己往肚里吞了。
  因此,聪明的你应该为自己做出聪明的职业规划,以免受错误信息的误导,影响自己的前程。
  只要你是人才,无论在哪里工作,早晚都会冒出头来。只要你专心在岗位上踏实工作,表现出优秀的成绩,前途自然不可限量,即使不受雇主重用,自然会有同业“伯乐”来发掘你的特长。仔细观察一下,也许你的主管现在已经在考虑提拔你,要是你突然提出要辞职,岂不是前功尽弃?
  “滚石不生苔”,如果我们把这些苔比喻为工作资本的培养,那么,跳槽太过频繁的人,往往得不偿失。因为工作能力的培养,都要经过一段时间才能真正掌握,如果经常跳槽转行,往往容易成为“万能药膏”,即什么都能治,但什么都不精通、不专业。这样的人还有什么竞争力可言呢?
  切勿背后论人长短
  杰夫的公司长期和外贸公司合作做生意,外贸公司的胖子经理如同他们的财神爷。有一天,杰夫极力劝说胖子经理和他们扩大贸易范围未果。杰夫恼羞成怒,胖子经理刚一走,杰夫就说:“你看那胖子,往公司大门口一站,蚊子只有侧着身子才能进来。”结果胖子经理忘了拿包,正好回来。
  之后,虽然杰夫多次请胖子经理吃饭,想方设法赔礼道歉,但关系始终恢复不到以前的水平了,合作因此也少了很多。这就是道人长短的代价。
  不只是“长舌妇”,许多人都有背后论人是非的习惯,其中,所论的大多“是非”——说的多是别人的坏话。这种攻击通常是在非利益冲突的前提下说的,于是论人者觉得自己不背负道德意义上的责任,也就放任自己,对自己的这一“恶行”不加反思并及时制止。
  这是因为,他没有意识到自己所做的事情的严重性,也没有想到这将给他带来严重后果。如故事中的杰夫,背后议论胖子经理的身材是“你看那胖子,往公司大门口一站,蚊子只有侧着身子才能进来”,当局者或许没有很强的攻击目的,只是调侃调侃,为平淡生活增添几缕笑声,但实际上却给人以很大的打击。
  可以想象胖子经理听到的那一刻,他心中是何等愤怒!这代表着他的尊严被践踏了。
  这个故事,胖子经理因为忘了皮包而回来,多多少少有点戏剧性的味道,跟电影上的情节处理有相似之处,别以为这只是戏剧情节而轻视了背后论人是非带来的后果。有一个词语叫做“流言”,就是话语可以像水一样流动的,从这张嘴巴流进那只耳朵,再从那张嘴巴流到另一个人的耳中。你的论人是非的话迟早都会传入被论者的耳朵里的。
  我们可能都遇到过这样的事情:张三对着李四,把王二的是非说了一遍;过两天,李四与王二单独相处,卖弄忠心地把张三论他是非的话说了出来;过两天,王二质问张三你是否说了我什么什么,张三问你听谁说的,王二说:李四跟我说的,这还有假?
  经过这么一个循环,张三怪李四出卖了他,李四怪王二捅出了他,王二怪张三背后说他坏他名声。结果是彼此之间相互仇视,大家都没有好处。这不是戏剧性变化,这样的事情天天在我们的现实生活中上演。或许几乎所有人都曾充当过这里边的张三或李四或王二的角色并吃过苦头,但有的人改掉了这种毛病,有人却没有改掉,继续不定时地因之吃上一点苦头。吃过苦头就该改掉,被同一块石头绊倒是很愚蠢的。
  这种流言蜚语通常是在闲谈时制造出来的。既然是闲谈,就想轻松一点愉快一点,想要弄点笑声出来。在制造笑声方面,恶毒的讽刺与挖苦无疑是最为奏效的。如上面故事中杰夫说“你看那胖子,往公司大门口一站,蚊子只有侧着身子才能进来”,假若这时候不是胖子经理走进来,想来听众会大笑出来了。
  其实,打发时间、制造笑声的方法有太多太多,在别人背后恶毒讽刺挖苦是最笨的一种。天下那么多话题可聊,何必要论人是非?幽默方式千万种,何必冒险去挖苦、讽刺人?假若你觉得除了论人是非外没有别的话好说,那你冲杯咖啡然后闭目养神也是个不错的选择,比起冒险论人要好得多了。

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