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1第一部分:
现代人的生活离不开社交活动,这些形形色色的活动必定要花费大量的时间。如果为了节省时间而完全远离社交活动,是一种因噎废食的愚蠢做法。但如果把自己的时间全部花在和朋友游玩、谈心上,那也根本没有了自己的私人空间。一位作家曾经有过这样的经验:清晨,他正在埋头疾书,思绪如从蚕茧中抽丝一样,有条不紊。突然,一阵急促的敲门声打断了他的思路,开门一看,是他的一位好友,他只好把这位朋友让进房间。
第1节:序
第2节:君子之交淡如水
第3节:寻找共鸣点
第4节:等距离外交
第5节:为别人着想
第6节:拒绝无味讨好
第7节:最甜蜜的语言
第8节:微笑
2第二部分:
一家不大的广告公司想争取一个著名厂商的广告案,但是他们的竞争对手是一家很有实力的大公司,对小广告公司来说,这样几乎没有胜算的可能。但公司的经理不肯放弃,打算试一试。公司派出了公关经理,让她去和厂商的商务代表谈判。一路上,公关经理都在想怎么才能说服对方,一个念头在她脑海里出现了。公关经理想起上次见那个代表的时候,对方曾说自己毕业于某大学,而这个学校也是公关经理所毕业的学校。
第9节:爱屋及乌
第10节:举手投足
第11节:与陌生人相处
第12节:见机行事
第13节:真心诚意
第14节:要懂得倾听
第15节:说话中的禁忌
第16节:闲谈也需技巧
3第三部分:
为了保证某件事能够顺利完成,处事双方往往会签订一些协议、合同等,以书面的形式保证合作的正常进行。然而在实际生活中,很多时候是凭借“朋友之情”或者是对对方的信任而相托要事的。战国时期,商鞅推行变法,为了取信于民,商鞅声称谁能将木桩扛到指定的地方,就能得到重赏,但是许多人都抱以怀疑的态度,觉得商鞅空口无凭。终于有一个人走出来,打算试一试,就将木桩按照要求扛到指定地点,果然得到了商鞅的重赏。
第17节:守时是基本原则
第18节:言必行行必果
第19节:让礼物传递心意
第20节:真实的谦逊
第21节:用诚恳打动人心
第22节:学习外圆内方
第23节:为对方想一想
第24节:严以律己
4第四部分:
面对那些无意的伤害,宽容对方会让对方觉得你心胸的博大,可以消除无心人对你造成伤害后的紧张,可以很快愈合你们之间不愉快的创伤。而面对那些故意的伤害,宽容对方则体现出的是一种境界,因为你博大的心胸会让对方无地自容。宽容是对怀有恶意者最有效的回击,不管别人有意还是无意伤害了你,其实他的内心也会感到不安和内疚,或许是因为碍于所谓的"面子"而不肯认错,而你的宽容就会使彼此获得更多的理解、认同和信任。
第25节:宽以待人
第26节:关于第一印象
第27节:懂得欣赏
第28节:与众不同
第29节:正面肯定
第30节:以退为进
第31节:宽容要有原则
第32节:双赢是最好的解决
5第五部分:
人非圣贤,孰能无过?但是有的人却认为承认错误是暴露了自己的缺点和错误,尤其在别人面前,是一件有失身份的事情,所以即使犯了错也不肯承认,遮遮掩掩,甚至当别人当面指出或提出的时候都不肯承认,更不要说道歉了。有一位单亲母亲,一个人辛苦地把女儿抚养长大并上了大学,没想到女儿才上大一就谈恋爱了,母亲觉得这么小谈恋爱不合适,就严肃地告诉女儿自己不同意她谈恋爱。
第33节:大方说对不起
第34节:危机变成转机
第35节:不让争论影响友谊
第36节:让“第三者”介入
第37节:用热情吸引人
第38节:批评的艺术
第39节:学会妙地拒绝
第40节:有事没事常联系
第41节:用心交流
第42节:附录
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