电脑板线路总成要与相应的电器件插接，服务人员在更换电缆线时原则上应拔下一根插上一根，避免差错线，这是插线常识，BS68系列电缆线插线工艺如下；
1、 电脑控制板插线：
电缆线上的连接电脑控制板（显示板）的针式排插（6根数据线）直接与电脑控制板连结。
2、 程序选择器插线：
连接程序选择器的为两个旗型端子（双线）连接。
3、 微延时插线：
根据线号MRL、MRN、MRC与微延时对应的插片3L插片、1N插片、2C插片对应插接。
4、 电磁阀插线：
BS68为双阀，分别为主洗电磁阀和予洗电磁阀，予洗电磁阀在左侧，主洗电磁阀在右侧（面对洗衣机看），插线时，红色护套的EVP、EVPX插予洗电磁阀（左侧的电磁阀），白色胡套的EVL、EVLX插主洗电磁阀（右侧的电磁阀）。
5、 温度传感器插线：
标有NTC、NTCX的线号插线插接温度传感器（可以互换）。
6、 加热管插线：标有RN、RL线号的插线插接加热管。
7、 电机插线：单排7插插线排与电机插接。
8、 水位开关插线：
BS68系列的水位开关为单水位压力开关，有四个插片，分别标注1、2、4、6，对应的与线号为 P11、P12、P14、P16插线相连。
关于BS68系列洗衣机显示R114的咨询口径和调整办法
各工贸洗衣机售后：
近期有工贸反馈，BS68系列洗衣机显示R114，用户认为洗衣机有故障而提出退换机，实际上洗衣机是正常的， R114显示是厂内的检测程序，具体的咨询口径和调整办法如下：
1、 BS68洗衣机显示R114是洗衣机自动检测显示程序（厂内要对洗衣机进行自动检测，确保洗衣机100%合格），运行R114程序时洗衣机处于童锁状态，所以显示R114不是故障。
2、 处理方法：
先检查预洗按键是否能按动，如果能灵活按动，此时处理方法：（A）显示R114后，先同时按下预约洗按键和启动/暂停按键解除童锁，再同时按下衣量选择按键和启动/暂停按键，这样就可以取消R114程序。此时不再需要其他操作；
（B）如果预洗按键按动比较紧，按键直接顶在电脑板上，则应当先按照A的处理方法操作，在取消R114后，打开台面板，调整VFD电脑控制板电脑板盒的紧固螺丝，使电脑控制板与主控板不要配合太紧，按键能够灵活按动，这样可以彻底解决到位
备注：BS68系列洗衣机每台洗衣机有三个电脑板，
即：电脑控制器，电源驱动板，程序选择器
BS1268，BS1068，BS968具体的区别是电脑控制器不同：电脑控制器的标贴上分别盖有12，10，9的标记，其他两块板完全相同。
电源驱动板的专用号为0020400421；程序选择器的专用号为0020400422。
BS1268电脑控制器的专用号0020400312；
BS1068电脑控制器的专用号0024000150；
BS968电脑控制器的专用号 0024000153；
关于滚筒洗衣机冬天自动加温的咨询口径
各工贸洗衣机售后：
近期有用户反映，滚筒洗衣机温控器拨到‘※’位置（未设定加热），洗衣机自动加热，用户、网点认为洗衣机有故障。实际上洗衣机是正常的，具体的咨询口径如下：
1、 滚筒洗衣机与波轮洗衣机相比，最大的优点为对衣物磨损少、洗涤衣物不缠绕，为了提高洗涤效果，滚筒洗衣机都设有加热功能，洗涤衣物最佳的加热温度为40度-60度。如果洗涤水温低于10度洗涤效果较差，为了确保洗涤效果，温控器在设计时，设有低温自动加热功能（30-60度温控器有自动加温功能），环境水温高于10度，自动加温消除。
2、 工作原理为：滚筒洗衣机的温控器毛细管内密封着膨胀系数大的液体，靠加温膨胀使触片动作来控制加热温度的。温控器一般是在30-60度或30-90度之间连续可调，低于30℃，其调温曲线不是线形关系。如果环境水温高于10度时，‘※’位置一般为不加热选择。但如果用户家水温低于10℃时，温控器即使拨到‘※’位置，温控器内毛细管内液体不能使温控器触片闭合，洗衣机要自动加温，一般加热到20度左右。
关于BS68系列洗衣机冷水洗涤时间长的咨询口径
各工贸洗衣机售后：
近期有用户反映BS68系列洗衣机在使用冷水洗涤显示时间较加热洗涤显示的洗涤时间要长,而认为洗衣机有故障,实际上洗衣机是正常的,这样设计的目的主要是确保冷水洗涤效果,具体的咨询口径如下:
1、 因为滚筒洗衣机的洗涤效果与洗衣机的加热温度有很大关系，在一定的范围内，相同的条件下，冷水洗涤的洗涤效果不如加热洗涤的洗涤效果好，有时用户为了省电而选用冷水洗涤，在此情况下，为了确保洗涤效果，BS68系列洗衣机在设计时特设定冷水洗涤的洗涤时间较长。
2、 在使用加温洗涤时，随着选择加热温度的上升，相应的程序运行的时间也加长，选择高温洗涤由于加热的时间比较长，因此整个程序所有的时间也会适当延长。
备注：
1、 BS68系列棉织品强力洗（即程序1）冷水洗涤显示2小时5分钟，40度加热显示1小时50分钟，60度加热显示1小时52分钟，75度加热显示1小时56分钟，90度加热显示2小时7分钟。
2、 BS08、18系列洗衣机选择冷水洗涤显示时间相对加热洗涤显示的时间要短，这是与BS68系列有所不同的，请不要一概而论。
关于EG1000CTX微延时替代工艺
各工贸洗衣机售后：
前期市场上EG1000CTX微延时待件现象比较严重，由于EG1000CTX洗衣机自98年后已不再生产，EG1000CTX原装微延时备件已不能发放，但可以用A628TXS微延时替代，具体的替代工艺如下：
1、EG1000CTX的原装微延时有4个插头，A628TXS微延时为3个插头。替代时将EG1000CTX线路总成的微延时插线3和插线4短接插到A628TXS微延时的插头3上。
2、更换完毕后，通水通电试机并检测烘干是否正常，正常情况下打开机门滚筒仍能烘干(原装微延时烘干时打开机门不烘干)。
备注：
1、 EG1000CTX原装微延时专用号为GT55X3339，A628TXS微延时专用号为GT156100020，已在备件数据中进行维护。
2、 更换微延时应注意插线，若微延时上无线号应拔一根插一根，再将插微延时3、4的插头短接插到A628TXS微延时的插头3上。
关于BS1268自选档洗衣机运行到14分钟时间不递减的咨询口径
各工贸洗衣机售后：
近期有用户反映BS68系列自选挡洗衣机在运行到14分钟时后洗衣机时间不递减，认为是洗衣机故障。实际上洗衣机是正常的。主要是由于公司在进行程序检测时，需检测防皱浸泡功能，这样在下次开机时，程序会自动记忆上次状态，执行防皱浸泡功能，当程序运行到14分钟时，洗衣机处于防皱浸泡状态的；另外，当用户按下了防皱浸泡键时，程序执行防皱浸泡功能也有上述状态，具体的咨询口径如下：
1、 BS68系列洗衣机为自选挡高档洗衣机，为避免洗涤衣物起皱，在全程序特设有防皱浸泡功能，按下防皱浸泡键，显示屏的防皱浸泡图标点亮，这样当洗衣机运行到软化程序后，最终脱水之前（一般为14分钟），时间不递减，洗衣机不排水，衣物浸泡在水中，此时防皱浸泡图标闪烁，内筒每2分钟滚筒一次（正反转循环），处于防皱浸泡状态。
2、 此时如需要洗衣机继续运行，可再次按一下防皱浸泡键或者按一下启动/暂停键即可以，此时防皱浸泡图标熄灭，程序继续运行至结束。
备注：BS68系列洗衣机的防皱浸泡功能与普通的机械式程控器洗衣机不同： （1）机械式程控器洗衣机的防皱浸泡功能只在化纤程序、羊毛程序起作用，且洗衣机 运行到防皱浸泡状态（黑三角处）洗衣机停机不滚筒。
（2）BS68系列洗衣机的防皱浸泡功能在棉、化纤、羊毛程序都有此功能，洗衣机运行到防皱浸泡状态（防皱浸泡图标闪烁），洗衣机每两分钟滚筒一次（正反转循环）。
（3）防皱浸泡功能为什么全程序都有，并且每两分钟滚筒一次？其实这正是体现BS68系列洗衣机高档之处：根据实验，在棉程序衣物如果很多，压在一起，比化纤及羊毛更容易起皱；另外，无论棉、化纤还是羊毛，在浸泡过程中，总有一部分在水面以上，如果长时间浸泡，水面以上的部分同样也会硬化起皱褶，所以特设定每两分钟滚筒一次（正反转循环），使在水面以上的衣物能够真正浸泡在水中，真正做到防皱浸泡。
（4）如果用户不想使用防皱浸泡功能，在程序开始之前直接取消即可。
关于S1216、S1016烘干型洗衣机振动大的维修方案
各工贸洗衣机售后：
2004年1月14日以前生产的S16系列烘干型洗衣机，选择高速甩干，可能会出现振动大、移位的问题，针对此问题，事业部于1月14日对的S16系列洗衣机进行了改进，增加上配重，S16系列洗衣机出现振动大的维修工艺如下：
1、 用十字花螺丝刀将台面板取下放好。
2、 用钳子及平口螺丝刀将靠近配重块的电磁阀至贮水槽软管取下（软管为对应图示更换处的软管）。
3、 在上配重块支架上安装上配重块紧固螺栓及垫片并借助14号套筒用螺母将配重块紧固到位（注意紧固螺栓需加271厌氧胶防止螺栓滑丝）
4、
防爆管夹 |
电磁阀至贮水槽
注意：安装时应先紧固电磁阀处的软管，与
贮水槽连接管口向上，然后向下弯曲软管使
软管自然形成一个弧度，再紧固贮水槽处的
软管。
5、
L型软管 |
6、 加负载检测洗衣机高转速有无振动大移位问题。
备注：相关部件专用号
上配重块：00217400001504； 上配重块螺栓：00215000003802
上配重块塑料垫片：0020200286；上配重块螺母铁垫片：00217600790008
上配重块螺母：0021152310002；防爆管夹：0020600086
“L”形软管：0020300374
注意事项：
1、电磁阀至贮水槽软管（L形软管）与电磁阀、贮水槽连接必须牢固，不能有渗漏水的隐患。
2、L形软管不能靠近配重块，以免甩干时被上配重磨损，并不能有和台面板摩擦的隐患。
关于S1216洗衣机误操作造成微延时故障的工艺宣贯
各工贸洗衣机售后：
S1216太阳钻洗衣机采用电磁门锁（微延时），具有通电即可自锁、断电即可开门的优点，但近期部分工贸反馈S1216微延时故障突出，特别是商场机反馈突出，主要原因为：
在洗衣机通电未关门的情况下，直销员或用户用手按动电磁门锁的白色按纽，电磁门锁自锁（电磁门锁内的白色滑块动作），如果用户此时用户再用力关机门，门钩可能撞坏电磁门锁的滑块，造成门锁失灵。
因此要求中心对网点服务人员和商场直销员进行培训，避免因误操作造成门锁损坏，具体要求如下：
1、 商场展示的S16系列洗衣机最好不要通电，如确实要通电，必须加上醒目的警示贴“通电后，切勿用手按动电磁门锁的白色弹片，以免损伤洗衣机”。
2、 服务人员在上门安装、维修S16太阳钻系列洗衣机时，也一定要
给用户咨询讲解：“通电
锁的白色弹片，以免损
伤洗衣机。”
电磁门锁的门锁拉线 |
电磁门锁的白色弹片 |
请各工贸接到工艺宣贯后立即培训宣贯到所有的服务网点服务人员和直销员，严格按此工艺执行，避免因误操作造成门锁损坏。
备注：
1、 如果S16系列洗衣机在通电情况下误将白色弹片按下，可以通过按一下电源开关或启动暂停键消除动作。
2、 如果洗衣机在运行过程中断电，此时机门打不开，要想打开机门取出衣物，只有打开台面板，拉一下电磁门锁的拉线才行。
关于S16系列电磁门锁接线的工艺
各工贸洗衣机售后：
S16系列洗衣机电磁门锁有6个插片，服务人员更换门锁时容易插错线从而造成电磁门锁烧毁或失灵现象。为了规范S16系列电磁门锁的接线工艺，减少因接错线而造成的电磁门锁烧毁或不进水不工作现象，提高用户满意率，降低一次服务不到位率，特制定S16系列电磁门锁的插线工艺，具体工艺如下：
KL |
KCX/KC |
DKX/DK |
DK/DKX |
KC/KCX |
KD |
按纽 |
KD与KL不能掉换！！！
1、 电磁门锁共6个插片，分三组。分别为一组电磁阀插片两组微动开关插片。
2、 插接电磁门锁的插线也有三组，线号为DK和DKX的两根黑色插线插在电磁阀插片上。线号为KD的插线插在靠近白色按纽的插片上。线号为KL的插片插在另一个微动开关的插片上。线号为KC和KCX的微动开关公共端插在靠近电磁阀的两个插片上。
注意事项：KD和KL不能互换，否则会出现电磁阀“啪啪”响洗衣机不工作的故障。
关于用户反映S1216系列洗衣机烘干效果差的咨询口径和维修工艺
各工贸洗衣机售后：
近期有用户反映：S16系列太阳钻洗衣机烘干效果差，选择烘干时间长而实际烘干时间短，并且衣服烘不干，而认为是洗衣机质量问题，实际上洗衣机是正常的，主要原因为在烘干时用户关上水龙头原因，具体的咨询口径如下：
1、 海尔带有烘干功能的滚筒洗衣机的烘干原理为恒温蒸汽的烘干原理：烘干时，筒内进热风，将筒内的湿衣物的水转化成水蒸气，水蒸气在冷凝器中冷凝成水通过排水泵排出，从而实现干衣的功能。其中冷凝作用是靠烘干时烘干电磁阀进水,通过水流调节器作用向冷凝器内喷洒雾状的水来对水蒸气凝结。因此再烘干时，一定不要关闭水龙头，否则烘干效果差。
2、 带烘干洗衣机的烘干温度靠恒温器来控制的，S1216系列洗衣机还带有特殊的感衣检测功能，通过装在冷凝器上的温度传感器感知温度，温度超过70度，洗衣机停止烘干，洗衣机烘干程序结束，避免用户误操作可能造成的对衣物损坏。S1216洗衣机在烘干时如果关闭水龙头，冷凝器中不进水，干衣产生的水蒸气不能冷凝掉，造成衣服干衣效果差，一直湿漉漉的，当烘干40分钟后，冷凝器内温度能达到70度时，电脑板检测会认为是衣服已烘干而程序停止，因而会出现用户选择2个小时的烘干程序，运行40多分钟程序结束，实际上不是故障，是用户在烘干时关闭水龙头的原因，请注意给用户咨询。
另外S1216系列洗衣机还出现过烘干时筒内衣物有水的故障：
产生原因为：S1216洗衣机的水流调节器尺寸不符合要求，从冷凝器上脱落，导致烘干时进水多（1分钟进5-7升水），水位能没过滚筒浸湿衣物。正常情况为：电脑板控制排水泵1分钟排一次水（15秒），烘干阀一直导通，但烘干进水流量小。
维修措施为：更换水流调节器总成，专用号为00221000122000。
各工贸接到工艺宣贯后立即宣贯到服务网点和所有的服务人员，并对电话中心的信息员进行培训，出现烘不干，首先咨询用户是否关闭水龙头（关闭水龙头干衣效果差），如果仍不能解决再派人上门服务。
关于电脑板式洗衣机震动大或单件衣服不起高速的维修工艺
各工贸洗衣机售后：
前期，市场反馈滚筒电脑板式洗衣机如：BS08A系列、D08系列、D09系列以及D08A系列震动大、移位以及洗涤单件衣服不起高速的用户抱怨比较突出。经落实主要原因为电脑板调速过快的原因导致，对此对以上型号的电脑板程序进行升级，升级后的电脑板效果较好，电脑板故障导致震动大的判断方法如下：
出现震动大移位，如果是在洗衣机脱水其高速瞬间或脱水结束瞬间产生的震动移位，不要更换减震器、配重块，而应更换改进后的电脑板，具体维修工艺如下：
1、 D09系列洗衣机震动大故障：
出现震动大更换改进后的电脑板。电脑板专用号未变，仍为0020400542。（事业部2005年1月对电脑板进行升级）
2、BS08A系列洗衣机震动大和单件衣服不起高速故障：
更换改进后的电脑板，电脑板专用号仍为0024000151。（事业部2005年4月15日进行升级）
3、D08系列洗衣机震动大和单件衣服不起高速故障：
更换改进后的电脑板，电脑板专用号仍为0020400404。（事业部2005年4月15日进行升级）
4、D08A系列洗衣机震动大和单件衣服不起高速故障：
更换改进后的电脑板，电脑板专用号仍为0020400522。（事业部2005年4月15日进行升级）
注意事项：
1、 05年4月份事业部派人到广州、郑州、沈阳、合肥、重庆、成都等工贸对以上型号洗衣机的库存电脑板进行程序升级，升级后电脑板可以解决震动和不起高速的问题。
2、 更换电脑板时一定要注意电脑板的掰脚工艺。否则可能会出现转速混乱的故障，电脑板铭牌上有生产日期。
关于滚筒洗衣机减震器噪音正确的维修指导工艺
各工贸洗衣机售后：
部分用户反应滚筒洗衣机在洗涤或甩干时，洗衣机噪音，经售后服务人员上门检测为洗衣机的减震器故障，需要对洗衣机的减震器进行更换或维修，部分工贸网点的维修人员将洗衣机的减震器在用户家进行了更换，经更换减震器的洗衣机用户仍然反应洗衣机噪音，经落实部分维修人员在维修时将减震器的减震杆与减震壳脱离后将新的减震杆直接装到洗衣机上，并且安装的不是很规范，现将正确的安装方法以图片的形式下发，请工贸维修网点服务人员进行学习。
部分服务人员将减震器从中间分开直接插到洗衣机外筒的减震器壳上，这样会将减震器上的减震润滑脂及减震海绵损坏，即使将减震器更换安装维修后，洗衣机的故障会仍然存在。 |
必须将洗衣机的整根减震器进行更换并且保证洗衣机减震器的该部位与箱体保持平行 |
该部位在更换减震器时必须从外筒拆卸后将新的减震器安装到外筒上并紧固到位 |
关于滚筒洗衣机洗涤剂添加方法和洗衣机的虹吸原理
各工贸洗衣机售后：
滚筒洗衣机的分配器盒有预洗盒（标注1盒）、主洗盒（标注2盒）、漂白剂盒（标注C合或4盒）、软化剂盒（标注A盒或3盒），但服务人员上门给用户咨询讲解时经常出错，导致用户洗涤剂加错盒出现漂洗不干净和洗不干净的问题，对此特对洗衣机洗涤剂的添加方法和虹吸原理讲解如下：
一、 液体洗涤剂的添加方法：
滚筒洗衣机的主洗盒和预洗盒为敞开式分配器盒，原则上只能添加固体洗涤剂，选择预洗程序时主洗盒绝对不要添加液体洗涤剂，否则会出现在预洗时，主洗盒的液体洗涤剂就冲入内筒，出现洗不干净的故障。不选择预洗时，主洗盒可以添加液体洗涤剂（洗涤羊毛、羊绒织品必须选择专用的液体洗涤剂），也可以将液体洗涤剂直接加入内筒中，但决不能将液体洗涤剂加入A盒或C盒中。A盒、C盒为封闭的小盒，只能加软化剂或漂白剂，软化剂和漂白剂靠“虹吸原理”冲入外筒。
二、洗涤剂具体的添加方法如下：
1、 对于AB/AL/RC/BN/BS08系列/BS08A系列洗衣机：
2盒 |
1盒 |
3（或A）盒 |
1盒放预洗洗衣粉；2盒放主洗洗衣粉（不论是否选择预洗2盒都放洗涤剂），3（或A）盒放软化剂，漂白剂有单独的小盒放在洗衣机附件里，如要进行漂白，这个小盒要加在1盒内，选择预洗时需将此小盒从1盒中取出。
1盒放预洗洗衣粉 |
A盒放软化剂 |
2盒放主洗洗涤剂 |
C盒放漂白剂 |
三、筒洗衣机的虹吸原理：
滚筒洗衣机漂白剂、软化剂为液体洗涤剂，盛放漂白剂、软化剂的小盒为密封式小盒，小盒由虹吸帽和虹吸柱组成，虹吸帽套在虹吸柱上，漂白剂、软化剂靠虹吸现象冲入内筒，洗衣机的哄吸原理如下（以软化为例）：
进水 虹吸帽
- - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - 虹吸柱
入外筒
软化盒图示
软化盒为密封的小盒，软化时，软化盒进水升高，开始水位未到软化盒虹吸柱的高度时，软化盒的软化剂不能进入外筒，当进水水位超过虹吸柱高度时，软化剂开始进入外筒，当虹吸帽中的空气被抽空后，靠大气压的作用会使软化盒中的软化剂很快的虹吸到外筒中，正常情况下，软化结束后，软化盒中基本无残留，只剩下分配器盒底部（虹吸帽未包含）的一点残留，主要是清水，因为虹吸时先从底部虹吸，软化剂已排到外筒内。如果用户家的水压较小，软化盒进水慢，可能会出现软化剂直接从虹吸帽与虹吸柱之间排出（形不成虹吸），最后剩下一盒水。或进水慢虹吸快，虹吸断断续续，最后分配器盒也有残留，咨询用户原因为用户家的水压小原因，剩下的为清水而非软化剂，并提醒用户加入柔顺剂事先用水稀释一下，以便于柔顺剂更好的冲入外筒。
关于机械式配水不良、配水混乱的维修工艺
各工贸洗衣机售后：
近期部分工贸服务人员反映，对滚筒洗衣机的配水工艺和机械式配水方式配水混乱不会维修，对此特制订洗衣机配水工艺和配水混乱的维修工艺：
一、洗衣机配水工艺：
（A）在预洗时只能“1”盒进水，其他盒不能进水和渗水。
（B）在主洗时“2” 盒进水，A、C盒不能进水（1盒可以进水）。
（C）在漂洗时“C”盒进水，D盒不进水（1、2盒可以进水）。
（D）在软化时“A”盒进水，其他盒可以进水。
二 、配水不良主要表现：
（A） 1盒进水其他盒渗水。
（B） 应主洗进水时主洗不进水，漂洗时软化盒进水等配水混乱现象。
原因分析：
（A） 分水嘴齿与曲柄齿咬合不准。
（B） 程控器固定板偏。（C）连杆受阻。（D）偏心轮与随动器之间配合不良。
相应的维修方法如下：
（A）分水嘴齿与曲柄齿咬合不准应该调整为曲柄齿与分水嘴咬合处曲柄齿外露 1-2齿
具体见图：
此处曲柄外露1-2齿 |
（B）将程控器固定板三个螺丝轻微松开，然后向右微移1mm后固定（注意：固定时不要让固定板恢复原位置）将其他件装好进行检测
（C）连杆弯曲与箱体边缘摩擦受阻，洗衣机连杆不灵活，配水齿轮分水方位错。将配水连杆弯曲部分进行调整具体见图。
将此处进行调整 |
（C） 随动器脱出偏心轮，导致在配水时总是在同一盒进水随动器不能与偏心轮很好配合，导致在其他相应盒不能准确进水。将程控器，主控板，随动器拆下与偏心轮调整到位。
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