聪明销售员应该这样判断客户的偏好

清楚明白客户的喜好才好开口做销售，聪明的销售员都明白这一道理!也正如俗话说“知己知彼百战百胜”一样，只有充分了解了客户也明白自己能给客户带来什么样的好处和利益，解决客户的什么方便，才能真正把销售工作做好。
　　但是，要知道“人心隔肚皮”，想知道客户在想什么，想知道客户想要什么，这不是光看看表面，听听客户说话就能得出结论的。我们需要跟客户交流，通过不断分析客户的语言行为才能得出最佳答案。但是具体应该怎么去做，应该怎么去判断客户的偏好?我们从以下三个角度来讲解：
　　1、购买角度，单刀直入先点题
　　大宗工业品销售，习惯于放长线钓大鱼，比拼的是耐心和细心。可凡事也可逆向思维，若你是刚入道的销售新人，还真可以从客户购买角度单刀直入，直接感知他们的购买意向、态度和倾向性，虽有点鲁莽草率，却有快刀斩乱麻的气势。以初生牛犊的锐气，突破销售老手的江湖，也算是一招棋。
　　客户偏好，其实是一个选择题。那么，在价格、质量、一站式服务等诸多选向上，客户到底偏重什么，就成了工业品销售人员的探路石。比较简单直接的做法，是先与客户采购人员取得联系，获取客户组织的采购偏好信息。采购人员，也许只是采购中心的配角，但他们熟悉自己组织的决策方式，更懂得采购偏好是如何融合个人偏好与组织偏好的。叶敦明觉得，采购部门是一扇窗，看清了里面发生的事，销售公关也会有的放矢。
　　如果有机会的话，就主动到重要客户的生产现场考察一下，从他们所用的设备、材料和工具，就能很快琢磨出以往的采购状况以及采购成果。百闻不如一见，百见不如一专，专心的销售人员成功率最高。有时候，解近渴还需用远水。通过客户决策层的朋友圈子或者客户圈，来了解他们的购买习惯，会比自己一个人的智慧开阔的多了。
　　2、竞争角度，比对分析找差距
　　没有竞争，就谈不上销售，销售本身就是竞争的产物。除了陪太子读书的内定式业务，大多数销售都是多方角力的肉搏战，知己知彼方能百战不殆。首先，工业品销售应多听听客户细说入选品牌的特点，查出客户偏好的蛛丝马迹，进而修订自己的产品方案，投其所好方能脱颖而出。
　　一动不如一静，耐心地观察客户对待竞争对手的态度，就能揣摩出他们对不同方案的满意度如何。客户怎么对待你的对手的，就有可能怎么对你，还是多做些准备吧。另外，叶敦明建议，工业品销售人员应多讨教技术人员或者产品经理，从而深入了解最具威胁竞品的主打产品和核心优势，知道了别人的强，就知道该采取正面或者侧翼进攻，或者是花开两朵各表一枝。
　　3、多维角度，跳出销售做销售，是一种境界，也是一种趋势
　　在有些行业，中央政府或者地方政府会有政策和资金支持。那就好好利用一下这些难得的扶持，让客户降低采购成本和风险，“官商”的滋味还是挺诱人的。
　　从长计议，帮助客户找到新的增值点是根本。