导语：从诚品、上海大悦城的火爆可以得出一个启示，当下并不是商业体过剩了，而是有场景体验的项目是严重缺乏的。只有真正从人的消费场景出发，多层次构件消费体验，把购物中心作为流量入口，完善客群的社群化运营能力，才是当下购物中心运营成功的必由之路。
最近一段时间，被朋友圈刷屏的有三个项目：苏州诚品、MUJI上海旗舰店和昨天开业的上海大悦城。这两天来上海，我特意跑了这三个地方。
一圈下来，给我最深刻的感受就是：商业地产的场景时代正全面到来。
这几个项目或品牌里有个最重要的共同点：人多。结账排队、餐厅就餐排队、上厕所排队、上电梯排队，排队也要来，就是这样耗着时间也是极好的。
在物质极度丰富的今天，物质本身已不再重要。人们喜欢的不是商品本身，而是商品所处的场景，以及场景中自己浸润的情感。
记得逻辑思维曾经举过一个例子，有人在罗胖子卖书的时候偷偷囤了一批书，当罗胖那里断货一书难求的时候，挂出来卖。结果，在断货以后，人们依然固执的选择在罗胖那里等待，囤书者把价格降的比罗胖还低也无人问津。
为什么？因为打动人心的不是罗胖，而不是那些书！人们期望建立的是与一种精神地标之间的链接关系，或真爱，或炫耀......
现在的消费主力是80/90后的所谓千禧一代，他们多牛气呀！你之蜜糖我之砒霜，我如无感，与我无关，因此所有的品牌或商业体要想争取他们的亲徕，就必须要建立他们之间的情感链接。
在建立情感链接上，地标的意义不容质疑。
比如，经过多年媒体浸润，千禧一代已经把诚品作为一种文艺地标，大陆首家诚品自然就变成了朝圣地，从方圆300公里刚过去，带闺蜜的，带自己女朋友的，带别人老婆的。
而上海大悦城也是如此，摩天轮作为一个建筑构件本身不重要，但当被升华为“魔都爱情地标”，那就有了自然的亲近关系。一线城市结婚年龄普遍延后，去掉带别人老婆的那种，18-35岁的人生履历中可能恋爱不止一次，一年带12个女朋友，做12次摩天轮，做12枚手工戒指的“神男”肯定也是有的。
从情感上与消费者建立链接，做强链接关系，就得从建筑、环境、业态和品牌方面全面契合这种情感的成功实现。
比如，对于爱情地标，要成为魔都泡妞胜地，就必须抓住泡妞过程中的“痛点”，确保成功，只有屡战屡胜的真实体验，才能形成广泛的口碑传播，真正成为辐射魔都的泡妞神地，比烧香拜佛求签的成功都高。
要想建立与妞之间的强关系，必不可少的就是要玩浪漫（花钱或不花钱的场景）、多见面（见面就得吃饭、逛街，最次也得买杯水吧）、会表达（买个礼物还是必须的呀）。
上海大悦城就已经具备了称为爱情地标的强烈气质。
摩天轮：这些场景都有了，最不懂浪漫的呆男也该知道怎么办了。。
国内首个悬臂式屋顶摩天轮SKYRING（天空指环）。值得一提的是，摩天轮导引区还专门辟出异国摄影地带，其中囊括了巴黎铁塔、爱琴海、普罗旺斯薰衣草花田三个大场景设置。
摩坊More Fun 166：塑造你的文艺浪漫气质，亲手做个礼物是最用心的表达
位于上海大悦城北楼的8F/9F，2万平方的建筑体量，是沪上独一无二的大体量屋顶商业空间。以四十余间风格迥异的特色店铺串联起客流罕至的8F/9F，集原创、手作、情调、风味、夜宵为一体的街区。承袭苏河湾的历史遗韵，摩坊More Fun 166采用怀旧的红砖墙，唤醒消费者复古怀旧情怀；后现代工业化的装修风格，融合当代审美趣味，赋予摩坊另类的空间体验，与1-7楼传统零售形成鲜明对比，彷如穿越。
情感云：都动用高科技了！兄弟，剩下的就看你的！
其中情感云是为衔接顾客与摩天轮之间的互动，记录消费轨迹的触发系统，满足会员/顾客私人定制的智慧云端大数据。在存储消费者个人信息的专属账户中，通过情感云可轻松完成摩天轮购票预约，还能根据需求提供定制化摩天轮下午茶和摩天轮情侣套餐，9F“大喇叭装置”也是依托情感云实现语音存储，告白转发的功能。比如在8F摩天轮引导区的电话亭录下语音留言，消费者可通过扫描二维码将语音转发至告白对象，或移步至9F，情感云将存储的语音用全世界最长的传爱扩音器，表白传爱。
说到底，场景本质上就是对消费者时间的占有。拥有场景就拥有了消费者的时间，就会轻松占领消费的心智，在轻松愉悦的环境中自然带来更多的消费。
时尚组合：对她真心对她好，没有消费怎得了！咬咬牙，买买买！
为了契合浪漫场景和时尚消费，上海大悦城二期引入了超过450个品牌，除了Michael Kors、Kate Spade、bebe、ANTERPRIMA WIREBAG、MARIMEKKO、LOVE MOSCHINO、GAP、Hardy Hardy等众多国际知名零售品牌外，还有17家是首次进入上海的品牌，如国内首家国内首家化妆品集合店伊势丹（ISETAN BEAUTY）化妆品集合店、SHEL’TTER、nordic by nature、上海首家西西弗书店等。将引入国际知名精品时尚品牌，针对女性独特购物心理特点的类百货化品牌集合区，强化同类消费品的集合效应，营造购物氛围。
在餐饮方面，引进了首次进入购物中心的梅园春晓、上海首家回转甜品店、hoF旗下全新概念甜品店、FCC餐饮集团旗下的誉八仙品牌、Lapis餐饮集团旗下三町目的回忆、阿吾罗姐妹品牌诗季、逸谷会姐妹品牌麦子季节、来自宝岛台湾的阿郎基咖啡和雕爷牛腩旗下甜品品牌皮娜鲍什以外，还引进了日式寿喜锅Mo-Mo牧场、人气火锅小辉哥、天辣、新加坡金字品牌奖莆田餐厅、Café＆Meal MUJI 、在一起.爱的闪店等人气餐饮。
爱情地标，是不是应该提供魔都泡妞全流程解决方案？从创造邂逅机会、初次见面、多次约会、初次过夜、多次过夜、结婚仪式、新婚居所......后面搞酒店、公寓和住宅也是有场景需求的呀！
在购物中心高速发展的当下，品类可以同质化，品牌可以同质化，但场景设定可以不同。
从诚品、上海大悦城的火爆可以得出一个启示，当下并不是商业体过剩了，而是有场景体验的项目是严重缺乏的。只有真正从人的消费场景出发，多层次构件消费体验，把购物中心作为流量入口，完善客群的社群化运营能力，才是当下购物中心运营成功的必由之路。
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