『题引』：
为数众多的人力资源主管认为，一些有潜能的求职者不能得到面试官的青睐是因为简历制作存在着缺陷。如，工作经历与招聘企业的要求没有显著关联性；在描述工作经历时，过分强调工作职责而忽略工作技能（尤其是软性或商务技能）和工作成绩；整份简历缺少逻辑关系，结构过于简单或凌乱，或工作经历描述不能突出重点…… 那麽，如何才能最大程度地发挥简历的作用，让你的简历在众多求职信中脱颖而出呢？
为使MBA学员对求职简历制作及面试应聘的套路技巧有清晰准确的认识，华北电力大学工商管理学院MBA教育中心特邀请有着丰富的HR（人力资源管理工作）实践经验的王宏女士莅临华电国际交流中心就简历制作及面试技巧举行专题讲座。
王宏女士现为正略均策管理咨询公司（原新华信管理咨询有限公司）人力资源部经理，她在华电的讲座主题为“成功应聘：简历制作及面试技巧”，以下是本次讲座的内容简报：
成功应聘：简历制作及面试技巧
2006年10月23日晚间7点整，“成功应聘：简历制作及面试技巧”职业生涯规划专题系列讲座在华北电力大学国际交流中心报告厅准时拉开帷幕。
在两个余小时的讲座过程中，王宏女士以自己多年从事人力资源管理（HR）工作的实践为依托，通过现场问答、互动讨论及启发引导等灵活丰富的形式向大家介绍了简历制作/投递及面试过程技巧等实用性知识。王宏女士的精彩而风趣的讲述，赢得了现场听众的阵阵热烈掌声。本次讲座以求职简历的制作及面试过程的为主线，围绕以下四个方面依次展开：主题的引入――职业生涯规划刍议、如何提高简历投递的成功率、成功面试技巧/注意事项及正略均策管理咨询公司概况等。
第一部分 主题的引入――职业生涯规划
讲座甫一开始，王宏女士便以曾在社会引起巨大反响的北大武晓锋坎坷求职经历为话题，自然而然地引入到了“如何做好职业生涯规划”这一主题。
武晓峰是辽宁省大连普兰店市安波镇邓屯人，2000年8月，他以626分的高分考入北京大学医学部预防医学专业卫生事业管理方向，学制五年。去年7月从北大毕业后，他一直没有找到合适的工作。武晓峰自2005年7月毕业以后，一直没有找到合适的工作，后来他索性回家以卖糖葫芦为生。“我们这个专业太冷僻了，专业对口的疾控中心今年又不怎么招人，再加上我本人性格内向，同时又想要找能解决北京户口的单位，所以找不到合适的工作”，武晓锋如是说。毕业后，武小峰回了农村老家，他以卖糖葫芦为生，同时上山采药材卖点小钱，帮家里收收玉米，每天的收入不到20块钱。“北大才子武小锋毕业在家穿糖葫芦”一事经媒体报道后，在社会上也包括北大引起了强烈反响。穿糖葫芦，对一位北大医学专业的毕业生而言，的确是一份不甚适合的工作，或者说是为了生计的无奈之举。出现此种境况，与社会就业环境有关，毕竟如今的大学生就业率只有70%多。
在对这一求职个案进行分析时，王宏女士总结到：武晓锋之所以找工作屡屡碰壁以致串糖葫芦卖，原因在于其求职策略上出现N多重大失误：职业发展目标单一、就业面向地域单一、求职手段单一有限等。要想走出求职就业的窘境和低谷，武晓锋应着重从以下方面来着手：首先是转变求职就业观念，不再把目光仅仅局限在北京地区和北京户口，不再被动地等着疾控中心举行校园招聘；再就是进行合理的职业生涯规划，结合自身专业技能和性格优势，确定最适合自己的职业发展路线。
由此，王宏女士引伸开去就职业生涯规划为大家讲述了两方面的问题：职业规划的关键因素及职业规划的误区。在谈到职业规划的关键因素时，她强调了行业因素（社会发展、经济趋势、职业状况、就业机会）及个人因素（专业技能、兴趣爱好、职业性格、价值取向）等要点。在谈到职业生涯规划的误区时，她逐一列举了四项内容：注重眼前利益、缺乏长远考虑，受环境驱动，并非喜好使然，眼高手低，对自身没有进行准确的职业定位，缺乏对自身能力及潜能的客观评价。
第二部分 如何提高简历投递的成功率
在谈及这部分的话题时，王宏女士首先提出了一个问题让现场听众来集体思考“在找工作的时候，投递简历想要达到的第一个目的是什么”。听取了场内同学们的发言之后，王女士为大家做了总结性的点评：投递求职简历的首要目的是，为自己赢得一个面试的机会。在此基础之上，求职者才能更好地向招聘方展示自己的专项技能。
紧接着，王宏女士结合自身的HR工作体会，向大家介绍了人力资源招聘的一般性流程：简历筛选――笔试――集体面试――HR面试――部门面试。这其中，简历筛选是相当重要的一环，有60％以上的简历将会被筛选掉。那么，人力资源主管究竟如何筛选如雪片般飞来的简历？王女士以招聘一名电力行业咨询师为例，为大家揭开了各种玄机：至于HR所最感兴趣的求职简历要素，王宏女士认为求职者的工作经历和学习背景是重中之重。通常在看到一份求职简历时，HR并不关心求职者的年龄和性别，他们更多的是去关注其工作经历和教育背景。也就是说，应聘者所具备专业技能及工作经历与所招聘职位的相关性是HR在进行简历筛选时最为看重的因素。尤其是，求职者从事类似工作的时间长短/远近、时间长短/远近、变换工作单位的频率及原就职公司的管理水平。此外，求职者在校学习期间的所获奖励情况和活动参与情况也很关键。大多数HR所持有的观点是：在校期间能够表现优秀、出类拔萃的人材，到社会上也同样能表现得别人更为出色。
既然个人简历在求职过程中扮演着如此重要的角色，那么通常简历被毙掉的问题出在哪里呢？王宏女士结合自己的HR工作实践，为现场听众强调指出了几点内容：1、求职目标不明确，对自身定位不合理；2、简历太夸张/太平淡（无案例佐证、无数字说明）；3、细节性问题注意不够，出现错字白字等低级失误；4、语言表达组织能力不过关，过于频繁地使用缩写和专业术语。
求职者在撰写个人简历时，应如何有效地避免上面这些失误？王宏女士认为，应该牢牢地把握住求职简历的组织原则：知己知彼，明确自身竞争优势，充分展现专业技能。由此引伸开去，她为大家介绍了简历撰写的技巧――差异化战略。在撰写求职简历之前，充分比较并详尽分析与同一岗位竞争者相比，自己在创新能力、管理能力、协同能力、思维敏捷性、工作经历、教育背景及兴趣爱好等方面，有哪些别人无法比拟的优势。在这个比较分析的过程中，一步步地去明晰并完善自己的求职亮点，并在个人简历上以简洁精炼的文字表述出来。其间，王宏女士特意指出，求职者在描述个人兴趣爱好时，要格外地留心注意与所要申请职位的内在关联程度。因为，象“爱好读书、喜欢画画”等兴趣爱好往往能反映出，求职者更倾向于个人独处，自我意识比较重一些。这样，在应聘营销推广、人力资源等需要人际沟通能力较强的职位时，就会把自己处于山穷水尽的无望之地。
更进一步地，就大家所广为关注的当前热门行业及职位分类时，王宏女士总括性地介绍了金融/IT/房地产/物流等行业及其常见职位对求职者的综合素质要求。由此，她建议大家根据自己的专业优势和个人兴趣，通过网络媒体等渠道进行更深的了解。惟有如此，才能在求职简历上更为简练地突出自己的优势和亮点，为自己在职位竞争中赢得更多先机和主动权。
结合自己的HR工作实践体会，王宏女士还向大家介绍了一个相当实用的简历撰写技巧：充分地运用事实/数字来展现自己在工作经历和专业技能上的亮点，以此给HR留下更深刻的印象和更明确的感知。就此，她以怎么来阐述“协助领导开展工作”、“得到管理层的充分赏识和信赖”这两项工作经历，使得大家对这一技巧有了更多的感性认识。在介绍自己“曾协助领导开展工作”时，可以在简历中表述为――选拔和培训了5名工作人员，为公司节省了25，000元的招聘费用；在介绍自己“得到管理层的充分赏识和信赖”时，可以在简历中表述为――得到公司三次嘉奖，其中二次合理化建议奖，一次恪守职责奖。进而，王宏女士还列举了某品牌洗发水在形象广告中用一系列的数字阐释产品性能优势的成功案例，并建议大家将这一思路落实在自己个人简历的撰写上。也就是说，通过成功的个人简历制作和撰写，尽可能地为自身形成品牌化，用数字、事实、百分比等技巧来突出各项亮点。这样，把自身优势充分地展现在HR面前，给他信心、让他信服并给予面试机会。
在谈到求职简历的具体内容时，王宏女士向大家强调：制作个人简历的目标，就是告诉招聘企业：自己是这个职位最合适的人选。结合自身工作实践，她指出：在筛选应聘者求职简历时，HR注意力投在每页内容上的时间不会超过60s，而且越往后的内容，所被关注的几率就会越小。一般，第一页的内容被关注的比率为60％，第二页的比率就降到了30％，再往后就低得几乎可以忽略不计了。因此，一份制作成功的求职简历一般以一页纸的内容为宜，最长也不能超过两页纸的篇幅。内容完整、表述简练、格式规范的求职简历，往往能得到HR更多的关注并获得更大的就业机会。
那么，一份良好的求职简历应包括如下内容呢？王宏女士认为，以下内容应必不可少且应有所详略：简历信头、求职意向、教育背景、工作经历及个人信息等。为了让大家对这些内容有更为感性的认识，她在逐一详尽分析的基础上，为大家展示了清华大学经济管理学院MBA的求职简历模板。其间，王宏女士特别提醒大家注意借鉴其中的亮点，并在自己的求职简历中加以改进和引用。
值得指出的是，她着重为大家介绍了描述工作经历的技巧和策略，指明了P.A.R.（职责、行动及结果）方法的应用步骤。同时，王宏女士还指出，在具体应用P.A.R.这一方法时，要注意结合着数字/事实/百分比等技法来使用。另外，在撰写个人的求职简历时，要为不同的能力（管理能力、团队合作、行业经验、创新能力、组织能力等）要求来逐一确定不同的P.A.R.。紧接着，王宏女士根据现场听众的要求，介绍了求职信的格式和写法。同时，她还特别指出：在撰写求职信时，要简洁凝练地阐述申请该职位的理由所在、个人工作经历/教育背景/专业技能、与职位相关的竞争优势。在此基础上，她还为大家展示了一份规范的求职信作为范例以供借鉴参考。
针对大家所关心的简历投递所应注意事项，王宏女士介绍了几个小窍门：通过熟人引荐获得更多面试机会、参加专场的招聘会、职位要求2年以下工作经验的处理技略。相比之下，通过电子邮件进行个人简历的网络投递应用得更为频繁一些。就此，王宏女士做了较为详细的阐述。她说，在投递简历时，要充分研究招聘职位的具体要求：工作经验、技能资格、教育背景、个人潜能及性格特征。在此基础上，有针对性地对简历内容做出优化和完善，实现求职简历的个性化、数据化及匹配度。在对症下药地组合好自己的工作经历/教育背景/专业技能等层面内容后，充分地向招聘方HR传达这一信息：自己恰是这一职位最合适的人选，完全胜任该岗位的具体工作。此外，在利用电子邮件投递简历时，要列清楚邮件的主题，并将个人简历及求职信以正文及附件方式来同时发送。
第三部分 成功面试技巧/注意事项
在面试技巧和注意事项这一话题上，王宏女士着重为大家介绍了常见面试的类型、面试前的准备工作及面试过程中的应对技巧等方面内容。
面试，通常可以理解为一部分人以评价为目的，与另外一部分人展开的面谈。在谈到常见面试的类型时，王宏女士阐述了如下几个方面：以人员编排来划分，面试可以分为一对一、多对一及一对多等类型；以面试阶段来划分，面试可以分为初步面试、多轮选拔及最后复试等类型；以面试形式来划分，面试可以分为标准型面试、友好型面试、无序型面试、压力型面试及案例型面试等类别。这其中，她为大家逐一介绍了标准型面试 / 友好型面试 / 无序型面试 / 压力型面试 / 案例型面试的实施要征及应对技略。通过自己在HR工作中生动鲜活的实例，王宏女士让大家在幽默诙谐的氛围中对这几类面试的个中技巧有了清晰而感性的认识，进而增强了求职应聘成功的信心。
在谈到标准型面试这一最为广泛应用的面试类型时，王宏女士说道，标准型面试更多地是采取前面所提到过的一对一形式。在寒喧落座之后，面试官会向应聘者介绍面试的整套流程及时间安排。在标注型面试中，通常面试官会准备一系列的经典面试问题来要求应聘者回答，以此考查求职者的应变能力和思维敏捷性。她还特意强调了，除应精心准备自我介绍并以沉缓的语调反复联系之外，应聘者在进行标准型面试时还应特别注意一些细节性问题：寒喧/问候礼仪、科学的被告知程序、简洁凝练的自我介绍、试探性的提问策略、轻松话题的适时引入、向招聘单位HR提问的技法等。此外，针对面试官的职位及层次类别，有针对性地向其就企业的发展提出自己所关心的问题，以此来展现自己对该公司及该职位的重视程度和了解层面。王宏女士向现场听众建议道，在参加标准型面试时，要简洁到位地回答面试官的问题，并着力阐述自己加盟招聘单位后所能带来的价值。特别地，她着重指出：在人力资源招聘工作中，面试官所进行的一系列举措，最终还是要落实在如下焦点上：应聘者确实能够/愿意/适合在我单位从事这个职位的工作么？也就是说，面试官希望通过面试这一环节，来发现求职者的综合素养与其所申请职位之间的拟合程度。
随后，结合着当前HR工作发展近况，王宏女士还为大家诠释了“另类面试”所着重想要考查应聘者的几点素质：互助精神、责任感及应变能力。她还特意举了些鲜活生动的例子，以此来增加大家对这类面试的感性认识，诸如：一群应聘者者正在指定办公室等到即将进行的集中面试时，一位工作人员抱着一堆文件推门而入。不经意间脚下一滑，手中的文件散落了一地。在部分应聘者的帮助下捡起文件后，该工作人员在整理文件的过程中会向应聘者借用橡皮或者文具。这是，应聘者中会对此有两类不同的反映：一类是热心地尽力给予帮助，一类则是态度漠然地置之不理。其实，这是招聘单位有意设置的一次场景面试，希望以此来真正考查到应聘者的互助性和合作性。就此，王宏女士建议到，求职者在迈入招聘单位的那一刻起，便处在对方的关注之下，为此，就需要保持高度的精神注意力，于细枝末节的言谈举止之中，把自己最优秀的一面展现给招聘单位HR。
为了在面试中有出色稳定的发挥，求职者在面试前应从哪些方面来做好准备呢？对此，王宏女士认为，求职者在面试前宜注意好如下几方面：装帧良好的个人简历、自信平和的求职心态、简练清晰的自我介绍陈述、招聘单位的基本情况、所申请职位的条件要求、贴切合适的职业着装、明确面试前的三要素（时间/地点/接洽人）以及准备好向面试官提问的若干问题等等。王宏女士进一步阐述到，求职者在面试前还要做好充分的心理准备，对面试官可能采取的压力型提问有所思考：你能为我们公司带来什么、你有哪些优势值得我们公司聘用、你为什么来应聘这一职位、你的工作经验明显不足等等。通常HR在面试过程中所提出的问题，都是围绕着上面这三点来展开。只有对这些问题提前结合自身情况进行认真思考，在面试的过程中才能不慌不忙，有稳定而出色的发挥并得到招聘单位面试官的认可和赏识。继而，她还为大家列举了在HR实践中，面试官经常采用的问题：在一分钟之内简要介绍下你自己、你如何认识和评价自身的优缺点、你的职业生涯发展规划是什么、你入职我们公司后的期望是什么、你对加班有什么看法和认识、你和同事朋友们如何相处、你认为自己最成功/最失败的一次经历是什么等等，诸如此类不一而足。
针对上面这些问题，王宏女士结合多年的HR工作实践，对具体的回答思路给出了指点：在向面试官介绍自己时，一定要把自己能为企业带来的价值及自己的优势充分展现给招聘单位，要在2～3分钟把自己的教育背景/工作经历等信息以简洁凝练的语言表述出来；在描述自己的优点和缺点时，要不超过三点特别是与所申请职位下关系度极为密切的方面。特别地，王宏建议求职者在介绍自己的缺点时，要客观准确并避免提及与所申请职位要求明显相悖的缺点，同时还要向招聘方表明自己已经认识到这一不足并在积极地进行改正。如有可能，不妨介绍虽然一般意义上是缺点但对所申请职位来说，又有着一定程度的促进作用。也就是说，求职者应在客观评价的基础上，结合着所申请职位的具体要求来表述自己的优缺点，切忌片面地介绍自己的优势和不足。再有，王宏女士还特意提醒现场的听众，面试过程中在回答招聘HR提出的问题时，一定要说话说到位，说到点子上。而这就要求应聘者在通过和面试官的接触，来准确迅速地判断出其所提问题的真实考查目的。在此基础上，以最为清晰明确的语言表达出来，将自己的优势和亮点展现给对方。
就大家极为关心的如何提高语言组织能力这一问题，王宏女士谈到：平常的学习、生活及工作过程中，应有意识地来加强这方面的训练，锻练自己在2分钟之内准确凝练表达信息的能力；在面试过程中，回答问题时可在头脑中快速梳理回答要点，分清楚层次并以序数词第一/第二/第三等来展开介绍。至于面试时应注意的禁忌，王宏女士认为：迟到、缺席、言语轻浮、与面试官争论、弄虚作假、过于利己主义这些问题都需要避免。特别是，在回答问题时要更多地从招聘单位角度来考虑，重点阐述自己能为招聘单位带来的价值，而不要站在自身的角度来表述自己的个人发展空间及对该公司该职位的向往等等。就面试时应注意的礼仪，王宏女士重点谈到了着装、言谈、举止等细节性的问题，并就如何着装给现场的听众做了较为深入的介绍。同时，对于面试时求职者向招聘单位薪资要求的提出时机、就商业判断能力及商业道德方面所可能会设的面试陷阱以及面试结束时再次向面试官及应聘单位给予面试机会表示由衷感谢并向面试官索要其联系方式以保持良好沟通。
随后，王宏女士向现场听众介绍了人力资源管理（HR）常用的工作方法，以期能对大家把握面试的规律有所帮助和裨益。这其中，她重点阐述了行为面试法的具体流程及所使用的基于五大原则（情形、任务、沟通、行为及结果）的追问法。比如，在听到应聘者说带领部门员工超额完成工作任务，HR便会追问具体的工作内容、超额完成的比例是多少、与同行相比处于什么样的竞争层面、应聘者在其中所扮演的角色以及所产生的体会和感想等等。由此，来更为深入和准确地判断求职者的语言组织能力、逻辑思维能力及反应敏捷性等综合能力素养。
第四部分 正略均策管理咨询公司概况
应现场听众的强烈要求，王宏女士介绍了其所供职的北京正略均策企业管理咨询公司（原北京新华信管理咨询公司）的发展历程及业务范围。
新华信集团成立于1992年，旗下有管理咨询、市场研究和商业信息三家独立公司。由于专业化发展的需要，北京新华信管理顾问有限公司自2005年7月1日起更名为北京正略钧策企业管理咨询有限公司。总部位于北京，在广州、上海设有分公司；截止到2005年8月1日，新华信集团共有600多名全职员工，正略钧策管理咨询共有236名专职咨询顾问和研究人员；获得亚洲开发银行（Asian Development Bank）和世界银行（World Bank）的正式咨询资格；多名合伙人和高级经理拥有中国证监会认可的上市公司独立董事资格。
新华信正略钧策战略咨询提供企业公司层和业务层综合性战略解决方案。针对中国企业当前环境下的特殊发展需要，重点解决国际国内一流企业业务多元化方向和方式、业务战略、职能战略、国际化发展战略和企业核心战略等问题 。正略钧策的使命是：帮助中国企业争创一流，建立持续发展核心优势；其宗旨是：时代管理创新的推动者、复杂管理问题的解决者、东方管理方法的创造者、现代管理理论的传播者、成功管理经验的总结者、优秀管理人才的培育者；其核心竞争力（RISE）体现在：品牌（ Reputation ）：持续增长的品牌价值、知识（ Intelligence ）：厚实缜密的知识管理、人才（ Staff ）：忠诚高效的人才团队、执行（ Enforcement ）：脚踏实地的执行精神。
自正式运营以来，正略钧策凭借务实向上的团队文化，已经取得了多个业内第一：中国第一家专业商业风险咨询公司、中国第一家向大学 ( 北大光华管理学院 ) 捐款的咨询公司、中国咨询业第一起企业兼并案的承接企业、中国第一家有限合伙制风险投资机构的创办者、中国第一家参加瑞士达沃斯 “ 世界经济论坛 ” 的咨询公司、中国第一家在 “ 哈佛中国评论 ” 年会上演讲的咨询公司、中国第一家经过民主选举的北京科技咨询协会理事长单位。
新华信正略钧策管理咨询通过行业和功能的专业化，为特定行业客户的特定需求提供针对性的专业解决方案。新华信正略钧策管理咨询业务领域涉及管理咨询、市场调研及商业信誉等三大领域。新华信正略钧策人力资源咨询提供战略导向的组织管理模式设计、人力资源规划、工作描述体系、人才素质测评、绩效管理体系、薪酬激励体系、高管激励约束机制、职业发展体系及企业文化等全面解决方案；新华信正略钧策提供符合中国特色的公司治理结构、集团管理模式、组织架构、业务流程再造或优化及管理制度优化等全面解决方案；此外，还为提高客户的实施执行力，新华信正略钧策还提供配套于管理咨询业务的相关服务：教育培训、中高级人才甄选、资本运作咨询等。
经过多年的实践，在众多的企业文化咨询项目中，正略均策管理咨询积累了丰富的经验，培养了独特能力和突出优势，其中最具优势和特色的是我们的团队。正略均策管理咨询的企业文化咨询团队由一群专业的咨询专家组成，咨询专家和顾问来自世界和中国最好的大学，有着丰富的企业时间经验和文化咨询项目经验。正略均策管理咨询认识到企业文化的问题不是孤立存在的，那往往是很多问题的综合表现，因此解决文化的的问题实际上只是选择了文化作为入手之处，深入的解决方案还强化其他各个管理功能方面的能力。为了更好的为企业提供文化咨询服务，正略均策管理咨询持续不断地进行团队结构的优化，使我们的专家在企业文化经验的基础上分别熟悉和掌握不同的管理领域的知识，培养相关经验，以便解决综合复杂的问题，不断优化的结果是这些专家逐渐分化为五类相互区别又互补的团队。
介绍完正略均策公司之后，王宏女士和华电MBA学员进行了现场互动。对于大家提出的职业咨询师应具备的素质，她谈到了自己的看法：优秀的咨询顾问，应具备正直向上的人品、出色的创新和学习激情、卓越的沟通能力和协调能力、全面的专业技能和敏捷的逻辑思维。另外，对于同学们所关注的正略均策管理咨询公司现况及业务发展等话题，王宏女士也做了全面的答复并欢迎有意向的同学积极投递求职简历。在场的MBA学员纷纷表示，这场专题讲座来自于一线HR工作实践，针对性高、实用性强，听后获得了相当宝贵收益和启发，这对自己的求职就业非常有帮助和裨益
