没暖气？暖气不热？送上阳泉市冬季供热服务手册

各供热公司电话表

市区：

阳泉热力公司的客服及供热报修电话号码：

    24小时客服电话：[phone]    

        监督电话：[phone]

市区供热服务站：

义井新村供热服务站	泉东路义井新村小区903号南侧	3336738
鸿龙供热服务站	南外环恒大新城小区1号楼东侧	2950987
白草堰供热服务站	白草堰阳光广场西侧博士苑底商	18935323919
龙躺梁供热服务站	龙潭街24号（仪表厂往东100米）	2197086
油篓沟供热服务站	南大街油篓沟口往南100米	2012076
南山宾馆供热服务站	泉中路原南山宾馆后院	2043737
化工厂供热服务站	晋东化工厂（住宅)东区13号楼旁	2661301
新泉桥供热服务站	新泉桥南口往西100米	2017255
滨河供热服务站	滨河北国商城背后热力站	2135938
桐语园供热服务站	开发区检察院背后	2132114
学院桥供热服务站	下五渡四井苑小区5号楼旁	2580122
阳钢供热服务站	大连街人民银行东侧	2568694
盛世新城供热服务站	保晋路盛世新城小区8号楼旁	2564905
银龙苑供热服务站	泉中路银龙苑小区	2392926
城市广场供热服务站	城市广场城信路南口50米	2392925
北岭坡供热服务站	新华西街四区热力宿舍旁	2027705
东城水岸供热服务站	桃北东路东城水岸小区车库入口旁	2902371

平定：

平定热力客服电话：[phone]

平定供热服务站：

学院南大街	南苑人家	6983510（白） 6076816（夜）
评梅西街	嘉苑小区	6982867（白）6062338（夜）
平阳路	平定妇幼保健院旁	6985360（白） 6076826（夜）
府新街	洗马堰加油站旁饭店三楼	6985076（白） 6076842（夜）
义平路	红卫批发市场路东	6981619（白）6076852（夜）

矿区：

阳煤集团升华热力中心：0353-7071646

郊区：

郊区热力客服电话：[phone]

盂县：

盂县供热客服电话：[phone]

阳泉市集中供热采暖期时间

依据《阳泉市城市供热管理办法》中规定：阳泉市供热期为每年的11月1日到次年的3月31日。共五个月时间。

阳泉供暖法定时间为：

10月23日-供热系统开始冷态试运行

10月25日-供热系统热态升温
10月28日-全市供热达到热力调试要求的供热运行工况 

11月1日-正式供暖

供热用户室温标准及依据

根据《阳泉市城市供热管理条例》规定，除不可抗力原因外，室温为摄氏18±2℃为合格，不低于16℃；

非居民用户的室内温度根据国家规范标准或由供、用热双方在供热合同中约定。另外，《暖通空调设计规范》规定：在室外温度超出设计极限值（阳泉地区为-8℃）时，每个采暖期可有不超过5天的时间不保证室内温度。

供热分南北两区域进行，备用热源作为主力热源

2016年，市热力公司所辖入网供热面积将达到3000万平方米，设计热负荷1410兆瓦。受地形高差、技术条件和电厂分布的限制，今冬供热将分南北两个区域运行。

其中北部区域800万平方米，由河电新厂供热；南部供热2200万平方米，由阳光电厂、龙川电厂、热力公司调峰热源厂供热。

市热力调峰热源厂现有4台无烟煤锅炉作为备用热源，往年一般在极寒天气才启动，充分发挥调峰补缺的作用。

而今年，在热源能力紧张的情况下，调峰热源厂将要作为主力热源进行最大限度供暖。

北热南调工程——新城隔压站的改造进一步优化我市现有供热格局，缓解近期热源短缺现状，成为桃河以北800万平方米的供热保障。

阳泉市集中供热收费价格

民用每平方米是21元

居民住宅基本热价以每季每平方米（使用面积）21元的基准价格的30%计算，为每季每平方米（使用面积）6.3元；

非居民住宅基本热价以每季每平方米（建筑面积）35元的基准价格的30%计算，为每季每平方米（建筑面积）10.5元。

计量热价为居民住宅计量单价为每千瓦时0.127元，非居民住宅计量单价为每千瓦时0.297元。报停用户基本热费收费标准按采暖季总热价的30%收取。

阳价价字[2000]131号文件规定：因欠费停止供热而引起的供热设备损坏及相关损失均由用户自行承担。

申请报停

办理报停期限为：每年9月30日前，到所属客服所办理相关手续，逾期未办理，视为正常用热。

报停业务有效期为一年，次年仍不用热的用户及恢复供热用户都必须再行办理相关手续。报停需缴纳当期热费30%的基础热费。

办理报停业务时，分户控制的用户应自行放空采暖设施中的存水（未实行分户控制的用户应自行拆解采暖设施并保证管路连通），然后由供热单位人员直接锁闭供回水阀门（或现场验收）方可。

如果用户在报停后私自恢复供暖的，必须全额补缴当期采暖费，并按报停约定缴纳当期热费20%的违约金。空锁房用户如供热事实已经形成，必须全额缴纳当期采暖费。

冬季供热不热原因有：

热源原因 热源厂、电厂煤质原因、故障原因导致全网供热受影响

热力站设备故障、停水、停电影响供热

一次网设备、官网故障（官网破裂失水、阀门、补偿器等故障）

二次网、庭院网设备、官网故障（官网破裂失水、阀门故障或未打开）

欠费停限热

庭院网、户内官网循环原因（单元过滤网堵塞、管径细、设计不合适、私接乱改、暖气片堵塞、官网集气）

暖气散热、建筑保温不好

私自排放或使用暖气水，造成官网失水量大，热力站补水量过高，影响供热温度。

供热初期常见问题及处理方法

供热初期市民家中无暖气或暖气不热 供热初期由于整个供热系统处于全网调试阶段，限制了一个夏天的供热管道刚开始运行，可能出现积气，建议市民先排气后继续关注。

 

 室内暖气不热有哪些原因？

暖气不热原因较多，常见原因如下：（1）外部热网被水淹没后，即会损失大量热量，送到用户的采暖水温会大大降低，导致暖气不热。

解决办法：管网产权单位需对管沟进行维修、堵漏，并对供热设施的管道进行保温。

（2）管道中有堵塞现象。供热管网施工期间留在管道内的石块、木块、焊渣等杂物如果在供热前没有清除，则可能形成管网堵塞，管网中热水可能形成管网堵塞，管网中热水无法流动，致使暖气不热。

解决办法：用水对管网进行清洗，将管网内杂物冲出。严重时，可由技术人员仔细检查管网，找到堵塞点，取出杂物。

（3）室内采暖管道存在空气。楼宇采暖管道在顶层高点大多安装有手动排气阀门，在冬供热时，如无人对管道进排气，形成气体堵塞，热水无法正常流动，导致暖气不热。

解决办法：安排有关人员对每栋楼宇管道进行排气，排气阀一般设在每个系统最高层的末端。排气时，需打开排气阀出口。

（4）对供热随意改动。室内供热设施是经过设计人员严格计算后布置的，随意改动会造成水力工况不平衡，影响正常供热。

解决办法：按产权范围由供热企业和用户分别按照原始设计恢复。

 庭院管网陈旧的小区，热力站参数、压力正常，但居民家中暖气不热。庭院管网老化也会影响供热温度，热力公司在与产权单位签订供热协议时，协议中对管网的维护就有明确划分：

一次网、部份二次网属热力公司（具体划分需根据用户单位具体情况划分），大部份二次管网、庭院管网也就是热力站外1米到用户家中管道属产权单位负责，但更换管道并非简单的问题，市民可及时向产权单位反映及时排查处理。

 供热管网内的热水为什么不能用？

供热管网内压力保持恒定是保证供热管网正常运行的先决条件，取用管网内的热水后，将会造成供热管网内压力降低。

为维持管网运行所需的压力，必须及时补入大量软化冷水，这样势必会降低供热温度，影响正常的供热质量，严重时会对设备造成损坏，甚至停止供热。

供热循环水中为何要加臭剂，对人体有害吗？

为减少供热管网内循环水的流失，杜绝少数用户取用供热管网中的热水，保证供热质量，所以加入臭味剂。

臭味剂是一种锅炉、管道封闭系统添加的化学药剂，气味刺鼻且不宜消散，颜色微黄，常用剂量产生的气味对人体无害。

供暖前，各热力公司各分公司会着手供暖前的各项准备工作。此期间，需留意小区张贴的注水通知，注意家中留人，以免造成损失。

注水时，当听到水流进暖气的声音后，居民可用手摸暖气的阀门和管线的接口处，如感觉潮湿甚至水流就说明有漏水现象。

需要注意的是，即使有轻微的漏水也需要即使保修，否则一旦进入供暖期，暖气压力增加后，容易造成暖气爆裂，发生伤人损物情况。