信息技术的高速发展加速了行业变革，也改变了人们的消费方式，以网络零售为主的电子商务异军突起。国家统计局10月21日发布的三季度经济数据显示，今年前三季度，全国网上零售额达18238亿元，同比增长49.9%。而据商务部监测的5000家重点零售企业数据显示，今年1-9月网络购物同比增长32.2%。
随着我国零售业步入快车道，线上线下加速融合，电商开始渠道下沉。在此背景下，传统零售业抢建电商平台“触电”升级，电商也开始布局实体店。未来，全渠道将成为零售业的标配，要想站稳脚跟，必须打造O2O“闭环”，实现线上线下的深度融合，补足短板，靠两条腿走路。
互联网新业态获关注，网络零售市场庞大
十月的中国零售业可谓热闹非凡。一边是电商巨头天猫风风火火进行着“双十一”大促前的热身，一边是实体零售商抱团取暖，发起“莲荷行动”、“中国购物节”叫板网络零售商。
新近发布的三季度经济数据显示，前三季度，全国网上零售额达18238亿元，同比增长49.9%，这一数字十分亮眼。此前，据iResearch数据显示，2013年，中国以1.84万亿元的网络零售额坐上全球头把交椅。而在7月举办的2014年度两岸电子商务产业合作及交流会议上，中国互联网协会副理事长高新民曾表示，到2020年，我国电子商务交易规模或将逼近50万亿元，其中网络零售交易额将超过10万亿元，占社会零售总额的比重将达到16.3%。随着信息消费时代的到来，我国的网络零售业正进入快车道。
毫无疑问，我国网络零售狂飙突进，得益于多方面因素的共同促进。其一，从政策层面看，决策层十分关注新业态发展，而互联网作为新的消费业态，俨然已经上升至国家发展战略的层面。其二，从行业环境看，电商体系正日臻完善。“七天无理由退换货”等消费者保障机制逐步确立，网购相关立法正提上日程；同时，电商物流配送体系愈发完善，发展趋势向好。其三，从技术层面看，移动终端快速普及使得移动端消费迅猛增长，多达12.7亿的中国手机用户可随时随地进行网上消费；同时，移动支付技术的发展使得网购更加便携高效。其四，从消费者角度，我国网民规模已破6亿，尤其是年轻消费者对网络零售依赖性强，网络零售市场庞大。
线上线下深度融合，电商渠道纷纷下沉
我国网络零售业的发展正呈现喷薄之势，孕育着无限可能。目前来看，网络零售市场大致呈现如下趋势：
一是线上线下深度融合。一方面，传统零售业纷纷“触电”。苏宁国美等传统零售业早已转型发展电商渠道，实现采购、消费、配送、售后等环节的O2O融合。今年8月，万达与百度、腾讯合资成立新电子商务公司，探索O2O电商领域。大润发去年则投资上线了网上商城——飞牛网。另一方面，电商也开始“下线”。去年12月，聚美优品在北京前门开设首家实体店，在北京最繁华的地段打了个实体广告。今年4月，1号店牵手山西美特好连锁超市，1号店在电商领域的运营经验有助美特好加速电商化进程，而美特好的地域优势则可帮助1号店快速覆盖山西市场和用户。优衣库的O2O策略则是通过线上为线下新增门店引流，比如优衣库线上APP提供的优惠券二维码只能在实体店内才能扫描使用，从而吸引用户前往实体店购物。
二是电商渠道下沉。随着广大农村地区基本实现通电、通邮、通网，农村电商市场开始走俏。阿里巴巴集团日前启动千县万村计划，欲投资100亿元，在三至五年内将其电子商务的网络覆盖到全国三分之一的县以及六分之一的农村地区。京东也早已启动“大篷车百城行”活动，将用半年时间，在全国100多个城市举办150多场体验式巡展。而广大农村墙体则刷满了“生活想要好，赶紧上淘宝”、“发家致富靠劳动，勤俭持家靠京东”、“老乡见老乡，购物去当当”等电商广告。电商渠道的下沉，促使更多农产品触网、更多农村消费者成为网购一族，由此也做大了网络零售这块蛋糕。
三是电商业态趋向多元化，广泛涉猎租车、订餐、电影等零售业、生活服务业；同时，跨境电商、生鲜电商等也为网络零售市场带来亮点。
此外，电商造节以及节点营销成为一种文化，苏宁618大促、天猫“双十一”已经家喻户晓。
线上线下优势互补，打通O2O闭环
尽管国内实体零售企业发展趋缓，上半年零售额增速同比下降10.9%，重点百货及超市的关店数量显著增加，传统零售商面临寒冬。但数据显示，2013年，我国网络零售总额突破1.84万亿元居世界第一，却仅占我国社会零售总额的7.8%，传统零售依然在社会零售中占据主导地位。在此情况下，电商和传统零售商亟待深化合作，打通线上线下O2O闭环，以实现优势互补，推进O2O双向并行发展。
随着行业环境的变化以及行业竞争的加剧，中国的网络零售将迎来新的机遇。电子商务的发展、互联网与实体经济的深度融合，既能扩大社会就业和消费需求，也能促进传统流通业、制造业的转型升级。
但与此同时，网络零售业也面临着一系列挑战，如网络零售领域法律缺失、监管体系不完善，“发货迟延”、“以假乱真”的网购现象依然存在，跨境电商面临的外汇支付、跨境物流、海关等问题也尚待完善。
因而，应理性对待电子商务发展，既不要无限放大网络零售对带动就业、扩大内需、税收增长的作用，也不要忽视或夸大现阶段网络零售存在的问题。为促进网络零售行业发展，需要从以下几个方面着手：首先，“在发展中规范，以规范促发展”是商务部促进和发展网络零售的原则之一，应加快电子商务立法进程，以规范电子商务健康发展。其次，进一步明确有关部门的管理职责，加强在监管层面的力度，建立较好的纠纷解决渠道，切实保障消费者权益，保护市场公平公正的竞争环境，再次，形成第三方交易平台市场准入退出制度，完善市场规则，明确网络零售市场各参与主体的权责与义务。最后，政府建立基金扶持和发展一些大型电子商务平台，以形成龙头企业。
(责任编辑：DF142)
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