21、运营没有急救药

我经常接到一些小伙伴的问题，上来就是把自己的业务问题抛出来，问问我有没有解决方案。这一类的问题，其实是有解决方案，但是很多方案我说了你也听不懂。

为什么这样说？你对于业务和客户没有深度的思考，对于运营的底层逻辑没有探究，即使听到了一些皮毛的东西，你依然不能解决业务问题。

很多企业和运营人员都在祈求灵丹妙药，寄托在增长黑客的模式，一个新方式就可以让业务和产品起死回生。

那么，今天我想说一句话，运营并没有灵丹妙药，大多数的工作是基于你对业务、市场、客户的理解，然后匹配上你掌握的运营技能，不断的在工作中实践、反思、优化，然后才能对工作有一定的启发，才能见证一些内容。

如果你的业务已经病入膏肓，你现在想求得一副济世良药，让业务起死回生，我劝你还是偷偷准备简历，换一份工作吧。

如果你的业务还有可挽救的余地，或者你在工作中还在正常的开展业务，那么今天的这几条建议，一定能对你的工作有较好的帮助。

（一）把工作装在心里

你有没有发现，你大多数的运营想法来自于工作之外，通常我们所说的灵感。很多人说，运营不需要灵感，它就是一个事务性的工作，如果你也这样认为的话，你在工作中是很难做出成绩。

把工作装在心里，并不是让你在办公室里装！

很多人为了表现出在工作中的认真负责，老板不走我不走的一种心态，大多数的运营内容都在办公室里想清楚，那么你的运营内容不免掉入俗套。

把你的工作装在心里，即使你不在办公的场景下也能想出来一些解决方案，可以快速的解决业务中的问题。

我个人最有灵感的时间是早晨和晚上，一般有新的业务或新的大型活动内容，要么喜欢在早晨早起，在洗澡的时间来激发内心的想法。

当稍微高点的水，从头上冲刷下来，感觉自己的灵感的封盖也被打开，这个时候就会迸发出超级多的想法。

不过这个坏处就是急匆匆的冲个澡，然后打开电脑把自己的想法记下来。

要么就是晚上一点左右，灵感也开始使劲的往外蹦，我一般喜欢关闭电脑和手机，倒上一杯红酒，打开一张纸开始记录自己的想法。

红酒的涩和心中的热融合到一块，可以不断的在纸张上画出自己想要解决的问题。

不过这种方式的坏处也很明显，深夜中思想的碰撞，很容易让自己失眠，解决方式可以是多喝点，喝到你的大脑已经没有时间思考，这时就可以在昏昏沉沉中睡去。

我也建议你找到你灵感最能迸发的时间，把工作的任务记在心里，在一个场景中不断的构建和完善新的想法，从而让你在做运营中可以有不间断的思考能力。

如果你能和后面的四个方法搭配使用，那么你就会产出更好的业务运营的能力。

（二）先做一场运营

有时候阻碍我们做出结果的并不是外在条件，而是内心的那个屏障。

很多运营的小伙伴渴求一个完善并完美的解决方案，把每一个细节都思考清楚，并能按照既定计划和方案放下推进。

不要忘了任何一场运营的硬仗，都需要多个部门、多重角色通力合作，大家一起把事情做好，那么就不会按照既定的方式往下推进。

与其把时间都花费在方案的构建上，导致事情的推迟，不如有一个80分的方案，大家通力合作，先执行，在执行中不断完善运营内容。

所以，我想告诉大家的是，做一份差不多的方案，和公司内部的同事共识之后，就开始执行，在执行的过程中遇到了问题，可以进行紧急的填坑。

你可能会说，这样做运营的工作会比较累，只有你搞完这种比较累的运营内容之后，你可以进行复盘总结，然后再回来完善你的运营方案。

你要相信，任何一个运营达人都是在一场场的运营活动中磨练出来的，

所以，任何的内容和想法，都是在执行中不断的完善，千万别期待一场完美的运营方案，这种形式几乎是不存在的。

即使你前期想的非常的周到，在执行的过程中依然会出现细微的问题，紧急处理问题的方案和能力，快速调动资源的能力，才是一个运营人真正应该具备的能力。

当然，你也不能过于坑。

如果你有信心，那么请记住一句话，完成比完美更重要。

（三）和你的用户近点

把运营的裤衩拔掉，你需要深度思考一下，最终留下的是什么内容，不过就是用户，用户，用户！

无论你做的产品运营，活动运营，渠道运营……最终都是给用户服务，给老板打工。那么离你的用户近点总是没错的。

你要知道用户想要什么内容，想要什么功能，他们喜欢什么，把自己的产品、文章等素材，和用户的需求无限的接近，无限的满足用户内心真正需要的内容。

和用户走的近点有N多种方式，比如：用户调研、环境模拟、用户沟通……在这么多的方式中，你尝试过哪几种？

不建议大家通过用户调研的方式和用户沟通，在你设定好的问题下，所得到的答案是存在一定的瑕疵，甚至是囿于你已经固执的想法。

我们通常利用设定好的问题或者设定好的答案，让用户做阐述或选择题，这种处理方式，无疑是降低了用户真实的使用场景。

那么比较好的方式，和你的用户的业务场景真正的相关，观察你用户的使用习惯，点击数据，然后再根据用户输出一份调研的内容。

通常来说，我们喜欢先定量，然后再定性的解决问题。

或者你能给用户搭建互联沟通的渠道，比如：核心用户群体，用户的反馈入口。不断地通过和用户的交互获得用户真正的想法。

想办法，和你的用户近一些，你可以获得到你想要的内容，甚至可以获得到你曾经还没想过的内容。

（四）增长你的见识

一个人的想法是不可能超过这个人的见识。

你做运营的方案也一样，如果你还没有见过这样的内容，那么你的方案肯定是没办法落地相关的想法。

有小伙伴问我一些运营方案的问题，我给出了积分活动的方式，结果小伙伴根本就听不懂，这就导致我很苦恼。

在这种沟通的前提，我应该先给他普及一下什么是积分活动。或者说他已经接触过积分活动，这种沟通才会有效。

如果你有心观察一下互联网的运营方式和活动，其形式的雷同性特别高。如果一家使用过相关的内容，那么其他家就会快速的跟进。

什么双十一、618等等，这一类的活动大致相同。

如果你看看裂变的活动，你会发现每一家所做的裂变的内容出奇的相似。

这就要求运营人员有一个超级强的能力，当你一个运营方式进入到你的大脑中，你就需要快速的和自己的业务结合，改变成自己需要的内容。

基于这种方式，你就需要不断地提升自我认知，无论是阅读运营的书籍，网上的内容，还是自己进行拆解被人家的运营方式，不断地扩充自我认知，才能解决你想法枯竭。

增长见识是永久性的事情，别期望通过短时间的突击，解决你所有的业务问题。

（五）持续的实践

做运营最怕把方案写完，不进行实践。

这种理论性的方式，对于一个人的进步和业务的发展有着极大的阻碍，不能落地的运营方案也没办法形成良好的业务模式。

无论你有什么样的出奇制胜的想法，如果你在工作中实践之后可能会给你带来不一样的认知。这种方式所带来的打击，以及打击之后的思考，总会刺激你的进步。

只有把你的想法落地为自己的行动，才能给你带来源源不断的“知识”财富。

在实践中你可能会遇到不一样的坑，那么这个坑是你进步的最大动力。千万别被实践中出现的问题所吓倒，你可以把它视为你真正进步的内容。

在你执行完之后的反思，才可以把你的认知持续的完善，让你的个人能力得到极大的发展，在将来才能形成个人独特的认知。

在这里还是想要告诉大家，运营真的没有急救药，特别是面临业务困难时，还是需要你不断的在日常中积累个人的想法和知识，在关键时刻才能派上用场，才能给你带来解决方案。在办公室中熬时间，是没办法可以很好的解决业务问题。

如果你的产品差不多，可以从现在开始就走出去，去和你的用户打成一片，去搞一次运营内容，去增长自己的见识，去实践你的想法，去复盘你做的内容。

运营和成长出奇的一致，都是在不断的学习、实践中增长个人的认知，千万别把等你成长之后再开展运营工作。