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从运营角度看职业教育的未来

在互联网上很多文章在分析职业教育的前景,特别是在线教育的市场,市场规模看着很大,没有一家机构可以吃下。

特别是很多人分析在线职业教育的未来,前途一篇光明,大多数的职业教育的人都过的很难受。
这篇文章所分析的职业教育是以编程、产品经理、运营等互联网岗位需求的内容分析,不涉及考研、考证的机构。说真的,考研,考证的市场反而比职业教育的市场要大得多。
这篇文章分析,仅从运营的角度出发,分析用户需求折射的市场环境。

用户需求不强烈

很多人把职业教育类比到K12的教育,这种出发点是不对的。
K12的教育是把钱花在孩子身上,投资的是未来,中国的家长都有一种心里的恐慌,生怕孩子输在起跑线上,所以大量的钱都会输送到孩子身上。
这些用户的需求是强烈的,是显性的,而且社会的风气都是这样。
家长花钱的时候也有明确的目标,孩子有进步。只要孩子的成绩能提升,孩子跳舞或者画画的技能有提升,这笔钱就是值得。
那么,对于用户预期的结果也非常好衡量,老师夸赞一句,其他同事或者孩子家长的称赞,或者家长自己认为的有进步,那么这个结果就衡量出来了,可以说ROI就达标了。
那么,我们回到职业教育来看,这件事情不是那么简单。
职业教育的背后是用户的需求探究,为什么要学习新的内容?是为了解决业务问题,还是为了个人技能的提升?
我认为大多数人学习技能的初衷在于,找到一份更好的工作或者找到工作。那么在线教育就存在很大的劣势,这种教育方式基本上没有后续服务,无非就是一个人抱着电脑进行学习,学完一些课堂的检测和助教帮忙解决问题。
说实在的,大多数人在对着电脑学习时,个人的注意力并不会集中,甚至已经游离到了三界之外,学习的效果没办法保障。
学习技能之后呢,一些该有的找工作的服务并没有,还是需要个人去找工作。如果你找工作的时候,只谈学习到的技能,并不能得到大家的认可。
所以,大家在报名付费的时候就不急迫,这件事情的ROI也不能衡量。因为职业教育都是为了在职的技能培训,即使你现在学习了一些实操技能,那么时间久了不用,一样会忘的一干二净。
你在网上看到5000以上的课程,在背后都会有一个服务存在,帮助大家找工作,或者内推大家进大厂。如果没有背后这一层的期许在,你只告诉用户我教你技能,那么大多数的用户是不感兴趣的。

用户生命周期价值

还有一些人喜欢用用户生命周期价值来进行对比,其实职业教育和K12教育完全没办法对比。K12教育涵盖了小孩从幼儿园开始到大学,每年都会有固定的支出,即使前两年这个客户不赚钱,后期也可以把钱赚回来。
那么,到职业教育就完全不一样了。用户学习了Java编程基本上就完成了教育,大多数用户不太可能继续学习产品经理、运营的课程。
那么,对于用户生命周期价值来说,K12的用户群体可以收费收十年左右,而职业教育大多数是一锤子的买卖。
目前职业教育的获客成本并不低,因此机构把大量的费用都转嫁到客户的身上。在线教育的课程,动辄也一两万的收费。
因为职业教育是一锤子的买卖,大家只能通过提高客单价的方式把钱加回来。

质量难保障

说实在的,各个平台的质量来自于各自的讲师,讲师大多数只是跟平台合作,负责课程的录制,录制完毕之后把课程上架进行售卖。那么,课后的问题解答就换了另外一拨人,他们就是传说中的助教。
就好比你在初高中上课,课上没有听懂的问题你不能直接问老师,你需要去问班长和学习委员。如果他俩学习好一点还能给你讲明白,如果他自己成绩一般,那么你得到的答案可能与老师的初衷有很大的区别。
即使是课程的质量,目前也不太好说,互联网的技能迭代的速度很快,如果一个课程2-3年还没有更新,那么就有可能与现在的主流技术脱离了。
大多数的平台属于一个中介+服务商,真正产出课程的是老师。这问题的严重性就在于老师的流失率。
而且职业教育的老师都是课程合作制的,有的是一次性买断课程,有的是跟老师搞分成……无论哪一种形式,在这个老师有一定名气之后就开始考虑自己干,自己干总比平台分成给的多。
一些机构签约了一些终身制的老师,专门在平台讲课,那么这些老师又是脱离了实际工作场景,长此以往下去,这些老师又跟大学的课程老师差距不大,与业务的实际场景相差甚远。
相信有一些运营的小伙伴去学习一些运营课程,理论听了一箩筐,到真正落地的时候发现一地鸡毛,这就和学校的教育差不多,理论基础知识都懂,就是不会上手干活。
不过,我也不建议大家听太多的理论基础知识,如果你已经有了三五年的工作经验,想要学习一些理论基础知识,可以看一些国外的营销学书籍、心理学书籍。
所以,这个课程的质量就有很大的问题,专职的老师脱离实际的工作场景,和职业两个字不太匹配,兼职的老师的课后答疑都是助教,课后的问题解答不能得到保证。
所以,我不太看好在线职业教育的赛道,即使是线下教育的公司一旦扩大也发生了很大的问题。
国内上市的职业教育公司,过的都一般。这些公司在互联网人口急缺的时候吃到了一波红利,抓住了学校教育和市场需求的不匹配,招收了大量的学员。
不过,除了教育之外,更多的还是以找工作的服务招收了大量的学员,交付物很明确,帮别人找一份互联网的工作。
那么,在当下互联网行业下行,高学历人群进入职场,教育的信息不匹配性逐步被打破,职业教育真正的回归到职业,为了个人能力的提升,而不是为了跨行找工作。
那么职业教育的盘子根本没那么大,不足以支撑千亿市值的企业,未来的职业教育必然是小而美的团队,再也难支撑一家平台独大。
不过话说,现在的职业教育团队都在赶风口,什么培训够敢搞,这样的内容能不能得到保障,目前还是一个问号。
那么,我个人认为,职业教育的兴隆,反而是中国教育的失败。失败之一:没有培养成学生自主学习的能力;失败之二:大学的课程和市场脱轨严重;失败之三:大多数的学生没有学习到自己喜欢的课程。
如果有一天职业教育真的消失了,那么十几年教育的目的也就真的达到了。

张沐的新书《运营思维:全方位构建运营人员能力体系》已经在京东、当当平台可以购买,可以私聊我获取签名版。

积累了7年的产品运营实操经验,期间经历过从小公司到中型公司、从To C到To B的产品运营工作,主导过从0到1的产品,深知不同类型产品在不同阶段的运营要点。


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