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许可式营销--提升网友接受度

谈到网络营销,真是让许多营销人员又爱又恨。一方面,相较于传统大众媒体,动辄就要上千万的媒体预算,网络广告的成本低廉许多,但也因此,消费者每天可从网络上接触到的广告讯息,无论是文字连结、横幅广告、影音多媒体广告、电子邮件广告等,数以百计。根据动脑杂志20052月号所做的调查,2004年台湾网络广告量总值达19.6亿,较2003年成长30%以上,而且未来也仍然有很大的成长空间。
讯息爆炸的结果,就是导致消费者的注意力被严重稀释,尤其是不请自来的电子邮件广告(可视为「干扰营销」的一种),更是让许多网络使用者厌恶又头疼的「垃圾」,往往是看也不看便直接删除。为了打破干扰营销引起的网友的反感,「许可可销」的概念应运而生。「许可营销」视网友的「注意力」为有价资产,先取得网友的「许可」后才从事营销活动,这么做不仅大幅提升讯息被注意的程度,更让营销人员可以省下不少砸钱洒名单的成本。

干扰营销与许可营销各擅胜场 营销人员可视预算与目的而定

  
较之干扰营销,「许可营销」对网友/消费者本身有什么意义呢?近期致力于推广「许可营销」的波士特在线调查执行副总黄培嘉表示,首先,在心理层面,由于网友是自愿成为会员名单,所以可以降低收到营销讯息的不悦感。其次,网友会发现原来自己的注意力是有形且有价的资产,单就「许可」收到讯息这样的行为,网友就可直接获得赠品或折价券等等的报酬。此外,许可营销因为会员数据正确度高,所以在分众讯息的设计上能做的更精致细腻,并加强互动性的设计,甚至对于高度利基市场,还能针对网友特性量身打造讯息的呈现方式。这一点,对于营销人员要举办一场现场活动及现场销售非常有用,「透过许可营销并掺杂适度的诱因,可以确实提高目标消费群的出席人数,例如高价车种的试乘会」,黄培嘉依据他的经验说。

  
简单的说,「许可营销」的核心价值就是立基于网友对于要不要收到讯息这件事应有主动的选择权。每个网友的时间、注意力及网络信箱空间都是珍贵的,网友只要「许可收到」,并且愿意浏览传送至他个人信箱的营销讯息(不论有无后续的消费行为),就该因此得到报酬。黄培嘉表示,其实干扰营销与许可营销有各自的优缺点,营销人员在操作网络活动时,可视自己的营销预算与目的来选择,也可以搭配运用。

  
黄培嘉认为可以从「网友注意力」与「营销资源(预算)」两方面来看干扰营销与许可营销的优缺点。干扰营销因为讯息较难直接针对目标群众做精细的设计,所以不容易在第一时间就获得网友的注意,但如果预算足够,可以发送大量的名单、同步在大型网站刊播广告、或与其它的大众媒体互相搭配,当讯息发送的名单规模达到一定的量,也能产生相当的效果。而许可营销是在网友自愿收信的前提下所从事的营销活动,在「网友注意力」上便占有进入的优势,又因名单可做到更精准的分众管理,营销人员可以省下不少买名单乱枪打鸟的成本。黄培嘉建议,干扰营销适用在预算充足、无特定目标族群、想在短期内引起广泛知名度、或要维持大量曝光度的产品;许可营销适合用在营销资源有限、处于高度竞争市场的产品,也可协助想要进入市场的新商品找到主要使用者。

   
许可营销已经是网络营销的必然趋势,更重要的却是「许可管理」。黄培嘉不讳言,一定会有少部份网友愿意成为会员,纯粹只是为了领取赠品而已,也有些人可能开信频率或浏览次数太低,无法达到「准许」之后的效益。诸如此类的情况,就要靠长期纪录与追踪机制来监控,以免准许营销徒具形式。

    
目前许可营销在发展上,仍受到某些限制的影响。首要之务,就是突破「许可人数」的会员量,如果人数规模太小,就不易发挥效益。对网友而言,普遍会担心的不失为「安全性」与「隐私权」问题,另外,「诱因」是否明确也是影响网友意愿的原因。黄培嘉笑说,以波仕特为例,就真的曾有会员向他们反应,原本只是抱着好玩的心态去填他们的问卷,没想到真的收到赠品!这种现象,反映出台湾网友对自己的准许行为是「有价的」这种观念还不太普及。黄培嘉亳不犹豫地表示,「其实信息愈爆炸,干扰营销愈严重,愈有利于许可营销的发展!」为了推广许可营销的观念,波仕特在线调查最近也积极推出一波「独乐乐、中()乐乐」在线活动,透过有趣的下注游戏,要让网友体验「准许是有价的」,欢迎有兴趣的读者参考: http://www.saince.cn

 

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