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威信不是“批”来的!管理者要遵循以下3大法则

管理者和下属之间因为存在事实上的管理和被管理的关系,所以矛盾也是不可避免的。只有善于化解矛盾,及时疏通员工的不满,变不利因 素为有利因素,才能更好地用人。这也是管理者树立自己威信的过程。

威信比权力更重要。威信并不是靠批评下属、在下属面前发威建立 起来的,而是要下属真正做到心服口服。管理者如何处理与下属之间的矛盾,能够体现他的管理能力和自身的素质如何。

化解与下属之间的矛盾,管理者要遵循以下3大法则:

1.允许下属尽情发泄

如果工作压力本来就大,上司又不能理解或者照顾不周,会很容易 激起下属不满,产生抱怨情绪也是很正常的现象。这时候上司需要敞 开心扉,允许下属尽情发泄。管理的目的本来就是为了让员工积极有 效地工作,如果发泄能让他们感觉到心情舒畅,那就让他们尽情发泄吧!

管理就是寻找一条使人成材的路,否则管理就失去了自己的灵魂。

如果下属主动去找上司去诉说情况,这本身就是信任的表现,同时也 寄予着希望,上司若是试图用权威 压制对方的怒火,则只会让矛盾激化。上司最好的处理方式就是听 i下属诉说,即使很难听,也要耐着性子心平气和地听下去,因为这也 是一个了解下属的极好的机会。

在日本的一些公司里,常常设有专门的场所,放着各部门主管和 高层管理者的充气塑像,员工对某个主管或高层管理者不满时,就可 以在这里把他痛打一顿,以发泄心中的怨气。

2.学会欣赏员工

作为管理者,最忌讳的是把自己看成是最高明的,而下属却一无是 处,毛病多多,怎么看都不顺眼,工作也永远达不到自己的要求。这种心 态足造成上下级关系紧张的原因之一。

每个人都有自己的优缺点,都应该有自己的用武之地,在与下属相处 时如能够意识到这些,多看到对方的长处,心情自然就会明朗,在安排工 作时也能照顾到对方的长处,让人才各得其所。

以对待合伙人的方式对待员工,尊重他们,视他们为提高生产力的主要动力。

一位表演大师在上场前,他的学生告诉他鞋带松了,大师对他表示了谢意,并蹲下来把鞋带系好。待该学生走后,他却又蹲下来把鞋带弄松。 旁边有人不解,大师说:“因为我要扮演的是一位风尘仆仆的旅客,我要用鞋带松开这个细节,表现他均劳累和憔悴。”

“那您为什么不直接告诉那个学生呢?”

大师说:“他能发现我的鞋带松了,可见他观察得很细心,我要用我的行动来保持他。的热情。”

在一个公司里,员工和管理者所处位置不同,处事理念和考虑问题自 角度也会存在差异,管理者要学会欣赏员工的长处,这样才能形成良好自 管理氛围。

3.与下属保持距离

近则庸,疏则威。距离产生美,距离同样也会产生庄重的感觉,并建 立起自己的威信来。如果一味对下属温和,下属就容易懈怠或偷懒,而且 还会对管理者失去敬畏之心。管理者的和蔼不等于软弱,容忍大度也不 等于怯懦无能。

优秀的管理者都很精通人际制胜的策略,懂得在和下属 相处过程中张弛有度,只有这样才能让下属既能维护公司的刚性纪律,又能在一定范围内自主发挥,遇到问题,果断处理。

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