（这是一篇自己打自己脸的文章。我们根据霍霍巴油和甘油在具体的使用场景中得到的反馈，对前面我们自己的一些提法做出了调整。）
每天在回复后台的时候，@小圃和我都会遇到很多类似的问题。其中最常见的，是关于霍霍巴油和甘油的使用，以及防晒霜的清洗。当然，在我们的微信群里面，也不断有客户跟我们反馈她们的使用情况。
我发现我们错误地判断了好多事实，在一个护肤品企业，尤其是大企业中，这些事实是被遮蔽的。当然，这不怪我的老东家，只能怪我在离开了老东家之后，仍然没有快速地更新我的知识。
当我们的甘油产品推出之后，我们忽然在很短的时间内连续收到用户的反馈——为什么我用了之后脸发红？
对此我们全无思想准备。
我们把这群客户加入到一个群，仔细地和她们聊天并且做了登记记录，发现一个共性——这群客户中绝大部分都是敏感性皮肤，有的还是皮肤正处于炎症的状态。所以对于比较高浓度的甘油都是接受不了的。
后来我和几个医生聊天，她们都表示说敏感皮的比例其实现在已经相当高。有一个大夫跟我说，现在敏感皮肤的比率几乎达到了1/3（具体数据来源不确定，所以大家也只是参考着看）。
这样的大面积敏感皮肤，实际上已经否定了护肤品行业原来的“健康皮肤假设”了。
所以，根据这个我们之前没有预料到的情况，我们对我们的推荐方案进行调整。
原本我们对霍霍巴油的建议是，用这种油按摩一段时间之后，用粉刺针轻轻刮掉冒出来的黑头，对于没有冒出来的暂时听之任之。这种去除黑头的操作，偶尔为之，防止伤害皮肤。
我们收到的几个投诉大概都是说：“我按摩了很久很久，为什么黑头不出来？没有效果啊。”还有就是：“效果不错，但是我按摩之后皮肤发红了，还发热。”
具体了解之后，我们知道坏事儿了。
大家对于“按摩”之后“除黑头”这个太关注了，以至于不知不觉就会按摩得太用力，太专注，太频繁，之后用粉刺针也是恨不得所有黑头都挑出来——对于普通的耐受皮肤（现在似乎对于女性来说普通的皮肤已经变成敏感皮肤了）来说，这不是问题，但是对于敏感皮来说，这就受不了了。
所以，我们把我们的建议改成：
（1） 洗脸前，用霍霍巴油涂抹全脸，注意，只是涂抹，不要按摩；
（2） 等待五分钟以上（时间稍长效果更佳，这几分钟不一定要待在浴室，你可以去看电视玩儿iPad都没问题）；
（3） 如果是干皮没有妆也没有防晒霜，可以清水洗去（如果觉得洗不掉，可以用清洁产品）；如果是油皮，或者是有防晒霜/妆，清洁产品洗去。
（4） 长期坚持。
这个方法在我自己身上用，是可以去掉黑头的，对脸部皮肤也有很大的帮助。具体可以看我的一篇文章，（大叔）去黑头的一点个人经验。
特别提醒：
一段时间内只要做一件事情——你想要去黑头，你就这段时间（一个月到两个月）内只做和去黑头有关的事情，不要后面又跟这个美白啦，那个抗老啦。纯粹为了保湿，后面可以接上一个类似Aveeno燕麦霜或者大宝SOD蜜这样的纯保湿产品。
原本是推荐甘油湿敷的方法的——之前我自己用过，身边的朋友也用过，都觉得很好用。但是，发现敏感皮的人真的不适合——尤其是在春天，我们收到了一些朋友的反馈是容易发红刺痛。
敏感皮的比例超乎想象的高，让我们下决心，不再推荐甘油湿敷，而改为下面的“甘油123”。
（1） 凉白开喷雾喷脸，这个可以让皮肤“冷静”下来；
（2） 用稀释之后的甘油（浓度10%以下，推荐从8%开始）涂抹；
（3） 涂上Aveeno、硅油霜或者大宝SOD蜜这样的简单保湿产品。
这个程序，是一个非常简单的保湿方法，功能仅限于让皮肤有一个相对湿润的环境，没有神奇的功效。
但对于敏感皮来说，如果不是皮肤有炎症的话，我觉得这个方法是比较安全和稳妥的——满足了日常保湿的需求，又不会造成刺激。如果需要加强保湿，可以根据自己的情况稍稍提高一点甘油的浓度（但是不要超过15%）。
耐受皮肤如果想要精简护肤的话，也推荐这个方法做保湿。
（还有一个好处，这个方法精简到……精简到……到……非常省钱的程度。）
这一段是我们觉得很重要的。
就像前面说的，前面的任务没有完成，后面的项目不要开始。如果你想修复，就不要想美白的事情，如果你正在去黑头，就暂时别想抗老的事情。
毛巾要干燥清洁，手机表面要经常消毒；
脏兮兮的手不要去抠摸自己的脸；
如果有头发遮脸，比如刘海，保持头发的清洁。
（感谢@Tracy提供的意见）
说
：
打自己脸总是一件很尴尬的事情。但是遇到新的问题的时候，不能仅仅因为自己说过一句什么话就不接受新的观点。
所以，《论语》说孔子：“子绝四，无意必固我。”（孔子没有四个毛病，不主观臆断，不坚持己见，不顽固拘泥，不自我膨胀。”
其实从主观臆断，到坚持己见，到顽固拘泥，最后自然而然就会自我膨胀。
与大家共勉。
联系客服
