计划修正术：不断修正计划，使其趋于完美。
培养一项个人技能：在工作中不断学习。
问题：计划基于错误的假设，行动基于错误的计划。人们有时没有经过充分的系统性思考就开始行动，有时却思考有余，行动不足。
原因：你把思考和行动分割开了。思考需要靠行动来提供新的数据，行动需要不断依靠新的思考来修改方向。思考与行动分隔的时间越长，效果就越差。
你等到计划雕琢得非常完美时才开始行动。当我们制订计划时，我们的目标并不是高质量的计划，而是高质量的工作。无休止的制订计划并不能实现这个目标。在工作中，有时不懂得根据具体情况考虑如何更好的工作。没有考虑在工作过程中改变方法。不能及时吸取教训并立即运用到工作中。
目标：将思考与行动相结合。尽早行动；不要在计划和行动之间作出选择，而是将二者结合在一起；你应该考虑风险；及时总结。
按照“准备－行动－总结”的顺序工作，并且不断的重复。避免制订决策时陷入停滞状态，迅速接受新信息，把精力投入到最有效率的地方，而不是在收效甚微的地方埋头苦干。
明确团队使用这项技能的图景：共同准备和总结。
问题：人越多，越难从实践中学习。一些人制定计划，另一些人执行计划；有人想完善计划，有人想立即行动；总结总是推迟到没人关心的时候才开始；我们很少总结合作方式。
理想状态：大家都努力将思考与行动相结合。我们对具体工作方法制定计划，付诸实施，并进行总结；我们对共同工作的方式制定计划，付诸实施，并进行总结。
如何带人：帮助你的同事从经验中学习。
提供数据：大家在学习方面存在的问题。提供分析：我们并没有为他人的学习提供帮助。提供方向：建议大家分享自己的经历。
激励管理术：让团队成员保持专注。
培养一项个人技能：塑造你的工作，使之包含趣味性和挑战性。
问题：你有时对工作缺乏热情。
分析：你对工作的理解限制了你的努力程度。“我不想把我的人生浪费在这种事情上”，“这份工作无法发挥我的才能”，“我做的事情一点儿也不重要”。
解决方案：重新定义你的工作，使之具有挑战性，从而对你产生吸引力。不管你工作不用心的原因时什么，你都不应该等待他人来鼓励你。你应该自己鼓励自己。
循序渐进的实现目标，目标越大，越难实现。你可以将目标分解开，一步一步完成。寻找机会充分发挥你的能力。花时间为集体作出更多的贡献－即使这并不是你的份内工作。将无人过问的工作当成你的工作。
明确团队共同使用这项技能的图景：每个人充分投入到工作中。
问题：在一起工作的人越多，人们不专心工作的风险就越大。有人感觉自己受到了冷落；我们把责任推给别人；我们对任务的分配存在问题。
理想状态：每个人或几乎每个人都充分投入到工作中。尽量向每个人提供具有吸引力的角色；我们都很关心工作的隐性价值：尊重、自主性、影响，你应该努力为人们提供具有隐性价值的工作；为每个人提供发表意见的机会；大家共同承担分配工作的责任：征求每个人的意见，先把所有任务列举出来再进行分配，将整个项目的成败看成所有人的责任；使用更好的标准来分配工作：将工作分配给能够完成任务的最小群体，将工作交给胜任这项工作、级别最低的员工处理，给每个人分配他能胜任的最重要的任务。
如何带人：营造努力工作的氛围。
你可以把改善团队合作当成你的任务。
提供分析：人们目前的角色限制了他们的责任感。
询问解决方法：“如何让大家对工作更加投入？”
执行：先征求别人的意见，然后再做决定。在他人的建议中寻找闪光点，花时间询问别人的意见是值得的，寻求建议会让你看上去更有能力，不要让他们控制你。
反馈的艺术：不断提升团队工作效率。
培养一项个人技能：学习如何通过提供反馈来帮助别人。
问题：有能力帮助同事时，我们没有伸出援手。
原因：我们之所以不愿意提供反馈，是因为我们缺乏有效反馈的技能。
解决方案：将感谢、建议和评价区分开。反馈有三种目的：鼓励对方，提升士气，你的目的是改善同事对待工作的态度，激励他们努力工作；帮助他们提高技能，你的目的是帮助同事更好的工作；制定人事决策。
根据目的的不同有三种类型的反馈：
“感谢”是把你对他人努力工作的感激和赞许之情表达出来。
“建议或指导”是指出你认为对方的哪些具体行为应该坚持，哪些应该改变。
“评估”是根据一组明确或默认的标准以及其他人的表现对对方的表现作出评价。
最好不要同时提供不同类型的反馈。至少，你应该在转换反馈类型时作出明确说明。你应该说明你想提供的反馈类型，确认对方是否愿意接受。
具体做法：提供有效反馈的几个技巧。将你的感激表达出来，以提高人们的积极性；提出建议以改善人们的表现，采取对话的形式，对有效的工作方法给予肯定，对需要改变的地方提出建议，分享具体数据和思路；仅仅在需要时评估。
明确团队使用这项技能的图景：大家相互支持，相互指导。
一些毫无根据的假设让我们不愿意互相帮助。“我们来这不是为了相互奉承”，“只有弱者才需要表扬”，“有能力的人不需要别人来告诉他如何工作”，“指导是上级对下属做的事情”。
解决方案：每个组织都应该接受一组更好的假设。“感谢会让每个人拥有更好的表现”，“寻求指导是有能力的象征”，“谁都可以指导别人，谁都可以接受别人的指导”。
如何带人：营造鼓励人们提供更好的反馈。执行：请求别人指导你；提供方向：告诉他们哪种反馈能够帮助你；提出分析：人们往往会效仿上级领导的做法。
五项技能的综合运用。
目标：你应该在不同的时间节点根据你想获得的结果制定目标；思考：没有一种策略适合所有局面，你自己应该先进行系统性思考；学习：你应该学会随时总结经验；专注：你应该不断修改自己所扮演的角色，直到这个角色让你充分投入到工作中；反馈：你应该定期向别人表达感激、寻求建议、提供指导。
假如你是领导者，你能做什么。为了获得更多的结果，你应该对大家的工作方式给予更多关注；为了制定出更好的决策，你应该让大家参与决策的制订过程；你可以采用提问、作答、行动的领导方式改善大家的合作。
敢于站出来的人就是领导者。遇到不利局面的时候，你可以主动站出来提供帮助，你可以邀请别人和你共同采取行动。向别人提供帮助这项任务既新鲜又具有挑战性。（完原书12万字，浓缩为0.7万字。
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