第一种方法，分层故障排除法：1，层次化的故障排除思想介绍 基本所有的网络技术模型是分层的。当模型的所有低层结构工作正常时，它的高层结构才能正常工作。层次化的网络故障分析方法有利于快速及时准确进行故障定位。例如,在一个帧中继网络中，由于物理层的不稳定，帧中继链路经常出现间歇性中断。这个问题的直接表象是到达远程端点的路由总是出现间歇性中断。这使得维护工程师第一反应就是路由协议出问题了，然后凭借着这个感觉来对路由协议进行大量故障诊断和配置，其结果是可想而知的。如果他能够从OSI模型的底层逐步向上来探究原因的话，维护工程师将不会做出这个错误的假设，并能够迅速定位和排除问题。2，各层次的关注点1，物理层负责通过某种介质提供到另一设备的物理连接，包括端点间的二进制流的发送与接收，完成数据链路层的交互操作等功能。物理层需要关注的电缆，连接头，信号电平，编码，时钟和组帧，这些都是导致端口处于down状态的因素。2，数据链路层负责在网络层与物理层间进行信息传输。规定了介质如何接入和共享；站点如何进行标识；如何根据物理层接收的二进制数据建立帧。封装的不一致是导致数据链路层故障最常见原因。当使用display interface命令显示端口和协议均为UP时，我们基本可以认为数据链路层工作正常。而如果端口UP而协议DOWN，那么数据链路层存在故障。链路的利用率也和数据链路层有关，端口和协议时好的，但链路带宽可能被过度使用，从而引起间歇性连接中断或网络性能下降。3，网络层负责实现数据的分段封装与重组以及差错报告，更重要的是它负责信息通过网络的最佳路径选择。 地址错误和子网掩码错误是引起网络层故障最常见的原因；网络地址重复时网络故障另一个可能原因；另外，路由协议时网络层的一部分，也是排错重点关注的内容。排除网络层故障的基本方法是：沿着从源目的地的路径查看路由器上的路由表，同时检查那些路由器接口的IP地址是否正确。如果所需路由没有在路由表中出现，就应该检查路由器上的相关配置，然后手工添加静态路由或者排除动态路由协议的故障已使路由表更新。 第二种方法,分块故障排除法： display current-configuration命令的介绍中提及了H3C系列路由器和交换机等网络设备的配置文件的组织结构，这个配置文件包括如下部分： 管理部分（路由器名称，口令，服务，日记等） 端口部分（地址，封装，cost，认证等）路由协议部分（静态路由，RIP,OSPF,BGP,路由引入等）策略部分（路由策略，策略路由，安全配置等）接入部分（主控制台，telnet登陆或哑终端，拨号等0其他应用部分（语言配置，VPN配置，QOS配置等0上述分类给故障定位提供了一个原始框架，当出现一个故障案例现象时，我们可以把它归入上述某一类或者某几类中，从而有助于缩减故障定位的范围。 例如，使用display ip routing-table时，输出结果只显示了直连路由，没有其它路由，那么问题可能发生在哪里呢？查看配置文件分类，其中与路由相关的有三部分：路由协议，策略，端口。如果没有配置路由协议或配置不当，路由表就可能为空。如果访问控制列表配置错误，就可能妨碍路由的更新；如果端口的地址，掩码或认证配置错误，也可能导致路由表错误。第三种方法，分段故障排除法 当一个故障涉及的范围比较大，可以通过分段故障排除法来将故障范围缩小，例如，如果两个路由器跨越电信部门提供的线路而不能互相通信时，可以按照如下分段，依次进行故障排除：1，主机到路由器LAN接口的这一段2，路由器到CSU/DSU接口的这一段3，CSU/DSU到电信部门接口的这一段4，WAN电路5，CSU/DSU本身问题6，路由器本身问题第四种方法，替换法： 这是我们检查硬件是否存在问题的最常用的方法，例如，当怀疑是网线问题时，更换一根确定是好的网线试一试；当怀疑是接口模块问题时，更换一个其他接口模块试一试。
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