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上司瞎指挥?同事不配合?哈佛大学教授教你3招,打造横向领导力

最近,黄晓明因为在综艺节目中”领导力“差而频频被嘲。

“好倔强啊你”、“听我的”、“我不要你觉得,我要我觉得”、“你别干了”,等明式语录,让广大社畜仿佛看到了自己那大手一拍、错误指挥的恐怖领导。

在人说,在黄晓明领导的《中餐厅》,看到了'讲不通道理还假装很民主的领导'、'小心翼翼提出真相的社畜”、“备受委屈的高级专业人士”,以及“随时准备跳槽的高管”,等真实的职场众生群相。

其实,不管是明星还是普通人,想要融入或是管理团队,都需要基本的学习和方法,盲目的赶鸭子上架,往往会让自己和别人都痛苦、难堪。

正所谓,一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。

办一件事,如果没制度作保证,责任不能落实,人多了反而难以成事。

在工作中,无论是谁,都曾碰到过难以合作的同事,用时髦的话说,就是对方的职场“含明度”指数太高。这种情况下,我们该怎么办?

在《横向领导力》中,哈佛大学教授罗杰·费希尔指出,无论职位高低,每一个职场人士都需要学会提升自己的“横向领导能力”。

何谓“横向领导力”?,就是一个人在权利平行的同事中的影响力。从本质上来说,就是学会“如何与同事共同解决问题”的方法。

这样,即使双方不是上下级关系,也能很好地合作,完成艰巨的任务。

职场人常常感叹“我太难了”,难在哪呢,很多时候都是难在合作,难在人心。为啥嘞?每当你想让别人帮忙,或者纠正工作中的问题时,都可能会:

①让同事认为是你在指责他们,给人造成不平等的感受。②因表述不清晰造成误解。③不被真正执行。

因此,要想提高团队效率,或是影响他们,并不是一件容易的事,需要我们学会运用一些技巧。

①、用“四象限法”分析和解决问题

小李需要完成一份工作报告,这份工作报告需要其他部门的同事提供数据,但是其它部门的同事迟迟不配合他的工作。他该怎么破解眼前的难题?

在《横向领导力》里,作者提出了经典的“四象限法”,可以帮助我们提升思考能力。这种分析问题时列出的四象限,分别是:

  • a. 问题是什么?

  • b. 可能的原因是什么?

  • c. 应该采取的策略是什么?

  • d. 具体的步骤是什么?

小李在白纸上写下了

问题?B部门不配合我部门工作。

原因?B部门同事认为,我部门非业绩产出部门,因此有轻视之意。

策略?从B部门总监入手,多沟通,处理好关系。

步骤?创造闲聊机会,向对方请教:“需要我们部门做什么来配合工作?”“目前有什么特别要注意的地方?”,表达出“如果需要我们配合,请尽管说”、“如果我们哪里做的不好,请一定指出”的态度。

与同事配合时,把握彼此对目标的共识非常重要,小李所在的A部门,虽然不直接为公司提供业绩,但作为支持性部门,同B部门一样,也是为了公司提升业绩而存在的,当双方能站在同一个角度思考问题,针对对方的需求采取行动时,就能够达成共识,关系也会变得融洽。

②、用“目标整理术”协同团队

冯小刚电影《天下无贼》中,盗贼黎叔对女贼小叶说:“人心散了,队伍不好带啊!”

即便是贼也需要管理,何况是公司呢。

遇到问题需要解决时,有“横向领导力”的人,不是直接给他人提出解决方案,面是尽量设法引导人们共同“找出”解决方案。

成为一个“穿针引线的人”,以请教的姿态、建设性地发问。在他人提出方案的时候,造成不要直接批评,有不同意见时,可以用提出开放型问题的方式,引导对方思考。

通过不断地抛出的问题,引导大家遵循“问题、原因、策略、步骤”的四象限法则,推进问题的解决。

制订团队目标时也是一样,一个优秀的团队主管,需要制定三个时间段的目标,即长远目标、中期目标、近期目标。

长期目标用于鼓舞人心;中期目标明确工作价值;短期目标帮助即刻实现。

不论是任务开始前,还是执行中,都需要有人将任务目标不断地解释给团队成员,才能保证合作顺畅。

每当团队成员产生分歧时,就进行一次“目标整理”。

比如,如果一项重要任务的期限是一个月,那么长远目标是完成任务,中期目标就是在半个月的时候完成50%或60%,近期目标则是一周之内完成数据收集,各项工作开始起步。

中期目标是实现长期目标的关键,中期目标一定要有量化指标。

此外,在制定目标的过程中,尽可能让团队成员都参与进来,并且让所有人将自己的短期目标写出来,这样会更有利于今后工作的合作

总结一下就是:开会讨论时,团队成员先整理出手里的数据,根据现状、事实和问题,找出需要的信息;其次,在掌握了现状以后,分析导致目前状况的成因;再次,制定出问题的解决策略,进行头脑风暴,找出解决方案,评估风险;最后,根据方案制定出具体的行动策略,并分配任务给到每个成员。

③、给予他人“正向反馈”

在团队中,如果你的同事普遍工作不走心、缺乏应有的专注和热情,必然难以完成需要配合的工作。

因此,要想推进工作,就要不断给予对方反馈。反馈的方法有三种:

  • 第一种是感谢,当你说“谢谢你,辛苦了”的时候,同事会感到被尊重,更愿意和你配合。

  • 第二种是肯定,“我认为你很出色”、“你在这个项目中做得很棒”,“你收集的数据太好了”等等,让他人感受到自己工作的价值感。

  • 第三种是提出建议,当他人遇到困难的时候,我们要积极提供帮助,也可以将你自己的建议和经验分享给他们。

在运动比赛中取得金牌的世界冠军们,虽然都天赋异禀、训练刻苦,但他们的成功同样仰赖好的教练和助理。在比赛和训练时,教练和助理们能够认真观察和收集数据,为运动员提供他们自己容易忽视的细节,帮助他们在比赛中不断地提升成绩。

小张所在的公司,每年内控监察时,都会对客户返回的发票签收单进行抽查。按照公司规定,这些单据只需要装订成册即可。

但是,由于它们没有被录入到系统里,所以需要用到时,查找起来非常的困难。

小张想改善这部分工作,但是,他人微言轻,即使提出建议也没有人愿意配合。

后来他想到了一个办法,他找到一位新入职的员工,拜托他将签收单拍照后,将签收人、日期等内容录入到系统中,方便查询。在他们两个人的带动下,其他员工也开始积极配,最终形成了一套完善的工作流程,大大提升了工作效率。

公司选拨人才时,不是希望你在升职之后表现的像个领导,而是在日常中选拔那些“表现出领导才能”的人。

拥有横向领导力的人,不需要通过命令或者强迫,让他人与自己一致,而是充分发挥每个人的潜质和优势,认真考虑每一个人的观点,找到问题的最优解。

一个没有领导力的人,即使当上领导,也容易成为团队的笑料;而一个普通员工,只要学习并掌握了“横向领导力”,就能够真正的融入团队,改善现有的工作方式,并取得理想的结果。

“横向领导力”是一种对同事、上级、客户的主动管理,当别人都愿意协助你达成目标时,你就会更容易成功。

我是一个爱读书的职场人,头条签约作者。我坚信“脑内千山万水,不如脚下一步,哪怕是跌出去的一步。”很多时候,困住我们的不是难题,而是想象。通过阅读、理解和尝试,能够帮助我们走出人生的重重迷雾。喜欢这篇文章的朋友可以关注我,共同探讨职场问题。

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