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来源:财务管理研究/财加教育,致谢
作为财务经理，在负责公司账务的同时，也需具备一定的职场沟通能力，不仅是为了让老板更好地了解财务工作，也是为了能和其他部门减少沟通成本，把效率提高上去！
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总分总基本结构
这是非常基础的一个技巧，简单易上手，学会可以轻松提高自己的表达能力！
结论：把你想表达的内容浓缩成一句话，当成结论放在第一句，这样别人就可以很轻松明了地知道你所要说的主题是什么了；
要点：也就是支撑你结论的论点，可以是案例、数据或者理论，论点必须客观公正，切勿主观评述，否则它会变成你的另一个结论。
总结：把结论再次强调一下，或者可以换种说法，以增加说服力。
例如用这个方法来说股权的重要性：
结论
股权激励对企业稳定、快速成长很有帮助！
要点
股权激励会绑定合伙人及核心员工，团队更稳定；股权激励会让你企业融资更容易；股权激励有助于企业吸引新的优秀人才。
总结
股权激励不仅仅是大型上市企业的事，更是每个成长型企业必备的激励措施！
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递进式表达逻辑框架
递进式表达又称“电梯演说”，这在很多大型的咨询公司非常盛行，已然成为所有职场人员的必修课。
电梯演说的本意是：你能不能在1分钟内说清楚你要表达的内容（即便是与别人在电梯间的短暂相遇，你也能清楚准确地表达观点，否则机会稍纵即逝）！
因为老板或者客户的时间可能有限，且还想听到层层到肉的逻辑表述，而“电梯演说”则可以非常具有时效性~
共识问题：这是一个铺垫，为了引出下面的观点！但为了让大家快速达成共识，这个问题一定是显而易见，大家基本都认可的，不存在争议的问题；
核心观点：这一步非常重要。首先，它是共识问题下面的一个分支；其次，剩下的步骤都是为了证明这个观点；最后，解决办法也是要应对这个观点。
证明观点：用一句话说明怎么得出的核心观点。
量化支持：一定要用客观数据支持你的观点，这样才容易让人信服！
解决办法：如果前面几步做的很好，这一步就顺理成章了。
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针对不同目的的表达方式
表达的目的大致可以归为三类：传递新信息（事/物）；发表某种观点；号召某种行动。
针对不同的表达目的，推荐三条惯用方式：
SCQA：传递信息，达成共识
PREP：发表观点，取得认同
AIDA：号召行动，影响他人
1.什么是SCQA
即按照“情境－冲突－问题－答案”这样的一条故事线来向他人传递新信息。
当我们要讲述的内容是新信息，也就是说对于他人是未知的事或物时，那就说明，它可能存在于他人的关注圈以外，或因习以为常而忽略，一般很难让别人产生兴趣。
那如何让别人快速关注到你要讲述的内容呢？
我们可以通过“情境+冲突”的描述，来制造出一个关于“回答”的悬念，以此激发别人听下去的欲望！
如何运用SCQA传递新信息？
SCQA的故事线实际上反映的是因果定律：基于某个现实的情景 → 存在了什么不合理的情况 → 所以为改善这个不合理，出现了什么新物品或现在需要做什么事情。
你要介绍的“回答”是果。为什么要介绍这个果呢？原因则由“情境→冲突”导出。
我们可以通过指出别人的错误、找到违反直觉的部分、提供有利的信息等方式，对他人原有的认知水平形成刺激，从而引起他人对于你要传递的新信息进行关注。
举例说明：
o 情境：在职场中，我们时常需要进行PPT演示（将听众引入某种熟悉的“情境”）
o 冲突：但很多时候现场没有或者忘带翻页笔，是不是很不方便（说明在此情境下发生了什么“冲突”）
o 疑问：（有什么方法可以很好地得到解决？）
o 回答：有个小软件，xxx，无须安装，保存在电脑里即可，使用的时候只要打开手机一扫描，手机立刻就能秒变翻页笔，特别方便（讲述你要介绍的的新信息内容）
2.什么是PREP？
即按照“观点－解释－实例－观点总结”的故事线向他人传达某种观点、立场。
每次说话的时候，先抛出自己的观点，让对方立刻知道你要讲的内容是什么？大大节省交流的时间成本；之后再进行解释，给出个例子，最后重申自己的观点，表示发言结束！
举个例子：
观点：我认为我非常适合管理咨询顾问的工作；
解释：因为作为工科生，我对逻辑和数字非常敏感，并能够触类旁通，应用到商业中；
实例：比如我在M咨询公司实习时，我解决了一个问题xxx（此处可以引用实习经历的一些要点）
观点总结：因此，我认为我非常适合这份工作！
3.什么是AIDA？
即按照“注意－兴趣－欲望－行动”的故事线逐步引导他人采取某种行动。
AIDA模式是西方推销学中一个重要的公式，它的具体函义是指一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转变到产品上，使顾客对推销人员所推销的产品产生兴趣，这样顾客欲望也就随之产生，尔后再促使采取购买行为，达成交易。
这个故事线其实就是一个将最终目标分解成阶段性目标的引导过程——
注意：当你开始向某人推销之前，首先得打破他当前占据主导地位的局面，以让其将注意力集中到你身上！
而为了吸引客户的注意力，你必须向客户提出问题或是提出某个想法，意在表明你的产品或服务可以很好适应客户的特殊需求或需要。你必须在你和潜在客户开始交谈时回答他的第一个问题，那就是“为什么我要听你说？”
兴趣：即通过向潜在客户展示产品或服务的特色，或是向他们解释产品或服务将怎样促进他们的工作和生活而引起他们的兴趣。
产品的展示可以引发客户的兴趣。而对于你所提供服务的讲解——告诉对方这些产品或服务如何积极作用于他的生活和工作——则可以让客户将这种兴趣一直保持下去。
但仅有兴趣是不够的，你的介绍和演示必须和客户的需求联系起来，否则对方就不会购买你的产品。
欲望：虽然产品的特色可以引起客户的兴趣，但是有了欲望才能推动客户购买。
首先你要做的是——找到你的产品特点与某个潜在客户购买欲望之间的切合点，然后，彻底说服他／她，让对方相信——在使用了你的产品或采用了你的服务后，他／她的这种欲望将会得到满足。
行动：这是销售过程中你要求客户做出明确的购买决定，针对你的提议做出回应的一环。在这一环节里，你将完成整个销售过程。
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让老板重视财务的4个有效技巧
技巧1：如何打破“伴君如伴虎”的心理怪圈
传统的认知：和领导对着干没好处！因此很多人都怵于和领导打交道~而实际上，领导多半对你是有着很多期待的！
比如，有位CFO曾向CEO询问：期望他一年后做出什么样的成绩？得到的回答却是：“等到我话才说半句，你就知道我后面要说什么时，你就走对方向了。”
从这里，我们可以分析出和领导相处的3个关键点：
1、充分理解领导的意图；
2、推销；
3、管理领导的期望值。
指引：
1）从熟悉一种情景和氛围开始，打破自己的思维局限；
2）职业交往与人际交往并重；
3）克服为难心理障碍的自我心理建设；
4）思想解放、正向激励（可以多想想领导的好处！激励自己和领导打交道；畏惧就不能开展工作）。
技巧2：应该让老板了解什么？了解的目的是什么
1、获得有效资源和授权，营造一个好的工作环境——好开展工作；
2、避免走错了方向，成为领导的得力助手——布置有关的工作，避免走错；
3、赢得信任、器重、依赖，提升财务地位——获得支持；
4、展示自己、财务部门的能力和成绩，步步高升——涨工资、招人；
指引：
1）我们需要明确的方向和指示(沟通问题，勤打扰)——避免走错方向，理解公司对自己的需求；公司的方向是领导定义的；
2）我们在做什么，进展如何(让领导放心，财务的存在感)——及时汇报，赢得信任；
3）我们可以做什么(价值所在，独当一面，支撑力量)——彰显财务能力；
4）我们面临的困难，需要的协助(获得授权、铺平道路)——获得支持，否则一事无成；
5）我们的功劳与苦劳是什么(善于提示，影响和塑造在对方心智中的位置)——在恰当的场合和方式告诉领导。
技巧3：如何把财务推销给老板
让老总养成善用财务的习惯！找到卖点，让老板买你的财务！
1、揭露企业和老总的痛点与财务的关系，首先重视财务；
2、塑造财务的价值，建立未来憧憬——信息系统建好，会有什么样的价值；
3、放大理想与现实的差距，赢得支持的时间和空间；
4、给出合理路径，让财务走向正规——让领导明白路径；
指引：
1）分析企业问题——找到领导痛点；
2）制定财务战略和规划——告诉领导能带来什么；
3）进行评估，预判难度与实现路径——告诉领导理想和现实的差距；
4）给老板树立正确的财务认知。
技巧4：财务部门的高大上形象哪里来
关键点：先要明确什么是专业性、职业性？
1、专业性、职业性？规则性、严谨性？弹性、人性？——先明确概念；
2、公司的大管家？老板的左膀右臂？——角色定位
3、你的价值，在哪里体现出来的？——核算准确？资金有保证？还是在什么地方？
指引：
1）直接的工作汇报——千万要重视！
2）外部及其他部门的评价与反馈——做好服务和控制的平衡，把控制做的像服务一样；
3）综合的外在表现与形象——整个财务部的制度、对外接触的边界都要有规定的表现；
4）会议和公众场合的发言——要呈现好；
5）老总与同事对财务的认知——越多、越透，他们就越理解你，要作好布道者；
6）财务差错与问题——不怕没成绩就怕出错！
7）在处理困难问题中的表现——体现你的责任感；
最后总结，建立个人的逻辑框架不是一蹴而就，关键是要灵活运用、不断练习。短时间可能不能够脱口而出，但建立自己逻辑框架最大的一个好处是保证你的表达不会有太大纰漏！
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