谈到在职场上说“不”或者“拒绝”，很多人会觉得不好意思，难以开口，其实我在刚走入社会时也曾是个不会拒绝的人。
清晰地记得有一次某位前辈因为缺人手，请我帮忙做一个项目，等他们新人来了，就可以转出去。
虽然当时我本职工作的负荷已经很满，但是实在不好意思拒绝，怕影响同事关系，前辈对我的印象不好，所以咬牙接受了。
后来因为赶本职工作进度而推迟了提交项目报告给前辈，结果遭到他劈头盖脸的数落，吃力不讨好，当时真心感到委屈。
你是不是也跟曾经的我一样，因为不好意思拒绝，给他人提供方便或帮助，经常导致的结果却是“我本一心照明月，奈何明月照沟渠”。
回应他人的请求或是帮忙本来是出于自愿，有些人却会将这种“自愿帮忙”当作理所当然。
一旦你稍有怠慢，就会翻脸不认人，甚至恶言相向，最后形成某种形式的“道德绑架”，而这恰恰是越过“心理边界”的恶果。
那么，什么是“心理边界”呢？
心理边界，其实就是人与人之间维持正常关系和交往的一道“看不见的”防线。
但是因为不好意思拒绝，在面对不合理请求的时候，即便常常感到为难，也因为心软每次都接受。
这样就导致他人渐渐突破防线而越界或是强行越界，侵占你的心理空间，最终使双方关系变得异常紧张，甚至爆发冲突。
只有认清自己和他人的“心理边界”这道防线，并守住这道防线，才会保护自己和他人的“心灵小屋”，最大程度地减少人们之间的交往冲突。
因此，为了守住这道防线，我们就势必要学会温柔而坚定地拒绝。
诚然，在自己力所能及的情况下，对他人伸出援手，解危渡难必要而有意义，体现着一个人乐善好施的美德，也能让自己在帮助的过程中获得快乐。
但总有一些人，会提出不合理的请求，而你判断出这种请求已经越过了你的心理边界，此时就不要再感到不好意思，要善于运用“温和而坚定”的方式拒绝。
1. 温和而坚定的含义：
温和，是说语气和情绪上要委婉和温柔，不要严词拒绝，即使是炮弹,也应当裹上糖衣。
因为情绪带有很强的感染性，你一旦严词拒绝，对方马上就会感受到你的抵触情绪，进而对你的个人产生反感甚至怨恨，影响了未来的人际关系和交往。
坚定，是说既然你已决定拒绝请求，即便对方再死缠烂打或威逼利诱，在用“温和”的方式和对方周旋了几个来回后，也要一直坚持这个决定。
2. 温和而坚定地拒绝，注意要点：
肯定对方的动机，表达自己内心愿意帮忙的初衷；
然后委婉表达自己的现状和困难处境，从而致歉，爱莫能助；
最后虽然不能亲自帮忙，但是可以帮助对方想出替代方案或更好建议。
拒绝的时候，你一定要注意说话技巧，将此事的利弊表述清楚，圆润的表达对此事的看法。
同事，整个过程中要注意保持倾听，不要让对方觉得你心不在焉，漠不关心。
并且化被动为主动,让对方了解自己的苦衷与立场,就可以减少拒绝的尴尬与影响。
温和而坚定地拒绝，让一个人可以重新获得驾驭自己生活的能力，重新找回失落的自己。
温和而坚定地拒绝，也为我们的生活和工作注入更多快乐和自信，因为它能使人得到解脱，从而去关注那些我们最应该珍视的人和事。
希望这篇文章能让你对“拒绝”有了新的认识，并掌握“温和而坚定地拒绝”的正确方法。
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