企业领导者的“七项基本素质”
横店集团总裁 徐文荣
“作为企业领导者必须要有爱才之心，识才之眼，纳才之量，用才之法，护才之胆，举才之德，育才之方。”
三件非常重要的事
GE董事长 韦尔奇
“在企业中，你必须要去衡量三件非常重要的事。它们分别是：客户满意度、员工满意度以及资金的流通。”
新手与专家
日本谚语
“在新手的眼光里，到处都是可能性；在专家的眼光里，可能性极其渺茫。”
人是第一位的
史迪威·布可哈特
“成功地管理一家企业最重要的是雇用优秀的工作人员。在今天的世界上，当你要作出某一商业决定时，你不能不考虑那些懂得竞争含义、对于商业结果至关重要的人们是如何认为的。 ”
企业如何找到消费者
罗萨贝斯.莫斯.坎特
“企业必须从地域的含义上扩大其思路、标准、过程、原材料、部件以及人力的来源，找到并服务于日益增加的世界范围内的消费者。”
难以生存的企业
刘易斯.普拉特
“缺乏灵活性的人难以在现实环境中生存，缺乏灵活性的企业又何尝不是如此呢！”
管理的概念
莱维斯.E.普拉特 惠普公司主席，总裁
“管理的意思就是，增强自己的能力，通过鼓舞人们响应自己的领导来把事情办成。”
竞争和偷窃
琼·安顿
“如果一个公司的库房被偷走10%的货物，那么它可以立即采取措施扭转局面。如果一个公司10%的顾客跑到它的竞争对手那里去，可能都不会有人注意到。 ---《客户关系管理：软数字硬决定》
成功的秘诀
罗杰.D.布莱克维尔
“如今要想成功，必须越来越能了解顾客的需求。过去有好公司、一般公司和差公司之间的竞争。但现在差公司和一般公司正逐渐被淘汰，只剩下更了解顾客需求的一流公司。”
付出才会有回报
吴士宏
“人没有野心不能成大事。只有艰苦的付出，才能得到丰硕的回报。
--- TCL（集团）公司副总裁
六个诚实的“服务员”
鲁耶德.吉普林
“我留着六个诚实的服务员，我的全部知识都是他们教的，他们的名字是‘什么’、‘为何’、‘何时’、以及‘如何’、‘何地’和‘谁’。”
成功的机制
张瑞敏
“作为海尔，我认为成功的地方，不是人们所看到的那些处于重要位置的年轻人，而在于不断催生新的人才的一个非常好的机制。”
持久的竞争优势
《第五项修炼》--彼得.圣吉
“长远来看，唯一能持久的竞争优势，就是你的组织有能力比对手学习得更快。没有一种外力能抢走你这个优势。任何人想模仿你，在他们模仿中，你又超越他一大步了。”
让顾客微笑着掏钱
哈罗德.路登伯格
“如果你能让人们微笑着向你掏出钱来，你可真了不起。”
尽量不让对方说“不”
戴尔·卡耐基
“与人交谈时，尽量强调双方意见一致的地方。开始时，要让对方说：‘对，对’。尽可能不让他说‘不’。一个人说了‘不’以后，他的自尊心和个性都会要求他坚持自己的意见。”
销售员即顾客
汤姆·布罗司基
“你在雇佣销售员时，不仅是在选择员工，而且是在选择顾客。不管你承不承认，你的销售员将在很大程度上决定你的顾客的类型，以及你与顾客的关系。”
成功的核心
（美）汤姆.彼得斯
“没有强大的公司文化即价值观念和哲学信念，再高明的经营战略也无法成功。公司文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。”
创业的头脑
瑞星公司董事长 王新
“创业要有清晰的头脑，不需要太聪明，但要知道自己有什么，知道自己在什么时候该做什么。”
关注每一个竞争对手
英特尔公司总裁 贝瑞特
“真正偏执的人，既害怕穿鞋的，也害怕光脚的，因此他会关注来自所有方向的竞争对手。”
拙劣的想法
GE董事长 韦尔奇
“如果一个想法承受不起激烈的攻击，那么它便是一个拙劣的想法。”
内部机制的重要性
新浪网总裁 王志东
“技术好，还要产品好，产品好，市场还要好，关系还要好，内部机制更要好。”
世事变幻莫测
（美）理查.柯乃洛
“千万不要认为事情今天如此，明天也将如此--说不定饭后就不一样了。”
科技是有效的帮助手段
比尔·盖茨
“加入科技手段的帮助并不能改变销售效率低或不成功的状况。但科技的帮助常常使人更仔细地审视销售过程。科技手段赋予企业整顿企业的机会，这种机会在人工系统下或是旧的技术水平下是不可能有的。”
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