为什么2000多万老用户选择离开联通？

近日，根据多家科技媒体的消息，三大通信运营商陆续发布了2016年12月的运营数据。就中国联通来说，移动出账用户12月净增83.2万户，累计达到2.638亿户；4G用户12月净增551.2万户，累计达到1.046亿户。尽管在4G用户上，中国联通已经连续两个月新增500万用户。但是，在整个移动用户规模上，中国联通只有2.6亿左右，比去年同期减少2000多万户。

那么，问题来了，为什么2000多万的中国联通老用户选择离开呢？对此，原因显然是多方面造成的。一方面，在笔者看来，相对于中国电信和中国移动，中国联通虽然在4G流量套餐上非常投入，但是，很多优惠的套餐，往往都是针对新用户的。早在去年9月，中国联通推出了沃快无限流量卡，该卡可实现省内流量不限，全国1G流量，并免费送1800分钟省内通话，全国无漫游、接听免费。

不过，对于沃快无限流量卡，如果是新入网用户（网龄1—3个月），可享受99元/月的优惠，而老用户（网龄7个月以上）则没有优惠，是150元/月。除此之外，对于中国联通2017年1月推出的冰激凌套餐，对于这款无限流量的4G套餐，主打的就是全国流量不限量，全国通话放心打。但是，冰激凌套餐强调用户当天全国国内数据流量达到2GB后或当月全部国内数据总流量达到40GB后，上网速率和服务将得不到保证，次日及次月恢复。

另一方面，在笔者看来，相对于中国移动和中国电信，中国移动在4G网络的覆盖上还需要不断提升。截止去年11月，中国移动已经建成146万基站，而中国联通在11月表示其已有70万4G基站，至于中国电信，在11月宣布其4G基站达到86万。在三大运营商中，中国联通的4G基站是最少的，而这，无疑影响到联通老用户的网络使用体验。

最后，总的来说，中国联通应当深刻反思，一味拉新用户却不保留老用户，将有可能适得其反，不仅新用户涌入不佳，还有可能老用户流失惨重。进一步来说，对于中国联通的资费，是具有一定竞争力的，但是，用户使用的舒心才是最重要的。

文/YY胡

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