微信营销已经是现在的主流。尤其是医院，通过竞价等等方式，高投入的方式虽然会给医院带来一定的收益。但是竞价越来越不好做。通过各种手段做推广，像很多医院做起了微信营销。医院微信营销，局限性是当然有的。首先的地区的局限性，其次是用户对这个医院的信任感。那么我想来说说我们能够通过哪些方式来做微信营销呢？
既然是做服务，那就是解决顾客实实在在的问题：
生活当中，大家都会遇到很多小问题，都希望有人能帮我们去解决这些问题。比如，当有人生病了，不知道自已得了什么病，不知道去哪家医院好。这时他们会通过医院的公众账号咨询一些问题，微信公众账号的价值就发挥出来了。男女之间生活当中的一些问题，打电话不便开口的就可以用微信询问了解。再比如，每天上午看病检查高峰期，提供在线预约挂号。这些都极大的为顾客带来了方便，解决了实际的问题，顾客当然愿意用。
建议在建立微信之前，最好看看其他医院是怎样利用微信来完善服务的，以便为消费者提供尽量周到的服务。这里我们以岳成齿科通过接入沃德鑫微企平台搭建的公众号为例。
服务主要是以下几个方面：
1.优惠活动；
2.提供预约挂号，查询化验单，预约服务等等；
3.提供医院基础信息（医生排班等等）、医院科室介绍；
4.专家在线咨询；
5.医院导航线路；
简单总结一下，医疗行业做微信营销，你需要在微信内做好三件事，沟通，互动和服务：
粉丝有问题，第一时间解答，公众账号有一个好处就是，可以打造一个和读者快速沟通互动的媒体，传统媒体作者不能很好的跟读者进行沟通和互动，在微信上则可以实现快速沟通、交流。记住，所有的价值都来自于沟通，就是你推送再多的内容，不沟通和互动，也很难获得读者的认可。
为粉丝提供相关医疗服务，粉丝关注什么，你就提供什么，罗列下粉丝的主要需求就知道了，比如在线预约挂号，在线问诊，化验单查询，疑难解答等等。
对粉丝进行客户关系管理，建立每个粉丝的个人档案，根据不同类型的客户进行有针对性的服务，即所谓的个性化服务
(责任编辑：一叶知秋)
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