道歉是一门艺术，放到互联网上，更是如此。就在美国人民欢天喜地过节时，一位名叫Elizabeth Lauten的网友却成了互联网上的众矢之的，而这一切最初只是因为一篇Facebook上的评论：原来，在看过美国总统奥巴马协同家人的感恩节祝词 后，Elizabeth Lauten觉得奥巴马2个女儿的“穿衣太过没品”，因而便在自己的Facebook上对此进行了嘲讽，认为她俩言谈举止以及穿衣打扮太“坑爹”——尤其 还当着全体美国公民，甚至全世界。
“亲爱的Sasha和Malia，我也跟你们一样有过不堪回首的青少年时期，可是你们怎么说也算是第一家庭的一份子，拜托能稍微有点儿品吗。至少尊重一下你们在公众面前需要扮演的这个角色。既然你们并不尊重父母的处境，或者全国人民的感受，那么我要告诉你们，你们至少在露面时展现承担一点儿‘好榜样’的责任……”
正是这番在互联网上的嘲讽，让Elizabeth Lauten随后后悔不迭。
据了解，这些话就像一碗凉水，在沸腾的油锅里炸了起来。网友纷纷转发评论，多数人都认为Elizabeth Lauten的言辞有些过分了，尤其对方还只是两个只有13岁、16岁的孩子。迫于压力，Elizabeth Lauten选择了道歉：“我为自己前几天在Facebook上所发的那篇评论Sasha和Malia的文章道歉……我用了即便是自己的孩子都不会这样批评的语言去评论她们……”
然而事态并未就此了结，各大网站依旧乐此不疲地讨论着，从Elizabeth Lauten的道歉到人们对感恩节的理解，最后甚至到了政党间斗争的级别。
一段嘲讽，一段道歉，为什么会造成这么大的影响？
现如今，互联网普及率快速提高，人们早已习惯了在网上表达自己的态度，然而匿名性的存在让很多人放下了三次元的道德约束，“怎么着，还不让说人说了？有本事你来打我啊~”，抱着这样的心态，越来越多的网民想啥说啥，丝毫不顾及当事者的心情（即便人家跟你没有任何关系）。虽然古语有云，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼也，但放到现实中，尤其是二次元的现实里，人们似乎变得更苛刻，即便是道歉都可能道出火药味儿。
以此次Elizabeth Lauten事件为例，抛却对象身份的敏感性，就针对她最后的道歉，我们其实可以看看，互联网上一句“我错了”到底应该怎么说。
一位名叫Elisa Doucette的评论者认为，即便是靠着网络这个虚拟的平台，一句“抱歉”也彰显的是一个人自身的修养和道德，如果真想解决问题，那么就请发自肺腑地说出来，因为即便是文字，字里行间人们也能看出打字者的用心，而这也正是网络道歉的重点。
其次，永远不要把事情本身放在人之前，你应为某件事而伤害的人道歉，而非事件本身来道歉。对此，有社会学家指出，Elizabeth Lauten在随后给出的致歉信上的措辞其实就很有问题，难道她是因为在Facebook上po了一篇文而错了吗？显然大众并不是这个意思，“‘我为自己前几天在Facebook上所发的那篇评论Sasha和Malia的文章道歉’改成‘因我在Facebook上所发表的那篇文章而向Sasha和Malia道歉’，这样要更佳”。同样的词，只是不同的位置，但是却给了当事者以及其它围观者以不一样的理解。
最后，就像老话常说的那样，解铃还须系铃人，请尽可能地与当事人取得联系或者互动，只有这样，你的道歉才能是真正意义上的道歉。
当然，对于Lauten而言，让她像奥巴马夫妇一样跟Sasha和Malia坐下来聊天，这几乎没啥可能。但是正如你的嘲讽是通过几根网线扔过去的一样，还是通过网络，它可以是一个@，也可能是一个转发，既然说了，就请让这句“对不起”真正让对方看见。否则，各执一词的双方非但可能不会平息各自的不忿，反而会让一句道歉变成下一番论战的导火线。
还是那句话，多以宽容之心待人，多以严谨之心待己，得饶人处且饶人。即便是在互联网上，那人，也是人啊。
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