【案例】山姆会员店：如何在零售业寒冬中起死回生？

车位，选址，会员制，价格，精选商品，网购

每一点，都要适合所定位人群的行为特征：中产阶级消费，以及当地特有的消费心理和习惯。当然，新的消费习惯也需要商家培养和引导。

在线购物时代到来后，实体零售的购物环境则是与电商抗衡的最大利器。这是所有大卖场的优势：提供更好的购物体验，包括购物环境，带来愉悦的心理，放松、休闲的目的，而非任务。综合性的服务理念，不仅是卖东西。宽敞环境下的附加值和增值服务。